關于婦產科中風險管理的分析

李艷萍

(河北省蔚縣計劃生育醫院，河北 蔚縣 075700)

一、資料與方法

（一）一般資料

選取2017年9月～2018年9月于某院診療的100例婦產科患者作為此次研究對象，并將其隨機分為觀察組及對照組，各50例。觀察組年齡23～38歲，平均（28.8±2.3）歲。對照組年齡22～37歲，平均（28.7±2.2）歲。此外，選擇院內工作的20名婦產科工作人員，將其納入調查對象。20名工作人員均為女性，年齡21～36歲，平均（26.8±2.2）歲；文化程度：專科或本科；工齡1～12年，平均（4.32±0.27）年。納入標準：所有患者無精神病者；均無腦卒中患者；均不存在患有嚴重肝腎心肺等臟器疾病患者。本次研究中，所有患者及其家屬均對此次研究知情，并已將知情同意書簽署，兩組一般資料差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

（二）方法

對照組實施常規工作管理。觀察組在此基礎上實施工作風險管理，具體的管理措施包括如下內容。

1.分析婦產科工作過程中出現的風險因素

由于婦產科相較于其他科室而言，其工作工作具有一定的特殊性。首先，從工作人員方面來講，導致婦產科工作存在風險的因素包括工作人員的工作技術不成熟、工作人員缺乏責任意識、工作人員的工作服務態度較差；其次，從新生兒工作方面來講，新生兒易出現被掉包、摔傷以及燙傷等不良事件；最后，從孕婦分娩過程中，沒有按照無菌原則進行的工作操作，致使孕婦出現細菌感染，并且在分娩結束后，由于產婦身體比較虛弱，其抵抗力也比較弱，導致在產后工作過程中容易出現發生感染。

2.構建婦產科工作風險管理小組

分別對婦科以及產科構建管理小組，小組組長由護士長擔任，工作人員為組員，并以婦科及產科的工作工作重點以及容易出現的工作風險作為依據，設計并制定有效、科學的風險管理方案，同時將方案中的相關任務和工作分配至小組中每一名成員上；同時，小組成員還應該對婦科糾正患者的實際狀況進行重視，尤其是對應前來復診的患者，需要告知患者復診的重要性，還需要詳細、準確的對患者就診的實際情況進行記錄，并與患者及時溝通，使患者提前得知復診的結果，從而使治療的連續性得到保證，進而促進治療更為有效；針對產科患者，工作人員應該根據產婦檢查的實際情況來對其影響分娩的因素進行分析，從而使產婦分娩前存在的風險得以有效避免。

3.觀察指標

本次選擇的觀察指標為總體滿意率、工作風險出現率以及服務態度、管理工作、健康指導、書寫能力以及防風險意識評分。其中患者的滿意度可分為十分滿意、比較滿意、一般滿意以及不滿意，總體滿意率=（十分滿意+比較滿意）/總例數×100%；對于服務態度、管理工作、健康指導、書寫能力以及防風險意識評分，可通過醫院自制的工作工作考核表進行評測，滿分為100分，分數越高表明工作人員在這些方面表現的越好。

4.統計學方法

二、結果

（一）兩組工作滿意度比較

觀察組對工作工作的總體滿意率相較于對照組更高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

（二）兩組各指標評分比較

觀察組的服務態度、管理工作、健康指導、書寫能力以及防風險意識評分均高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

三、討論

醫生在對此課題研究的過程中表明，觀察組采取風險管理后，其不良事件發生率與滿意度均具備優越性，這與此次研究結果相一致，均能夠證明風險管理理念在婦產科工作中較高的應用價值。

綜上所述，在婦產科工作管理過程中，增強工作風險管理理念能夠減少工作風險事件的出現，使患者對工作的滿意度得到提升，并能夠提升工作人員在工作工作方面的整體水平，值得推廣。