快遞類專業教學質量評價存在問題及對策

章良

（遼寧省交通高等專科學校，遼寧 沈陽 110122）

高職院校教育質量的核心是教學質量，綜合評定教學行為和教學效果是教學質量評價的關鍵，因此，摸清教學質量評價存在的問題，找出解決問題的方法是把握教學質量評價的重中之重。快遞類專業教學質量評價也符合高職院校發展的規律。

一、快遞類專業教學質量評價存在的問題

高職院校早就推行了以教學督導評教和學生評教為主的評教模式，但是科學規范系統的教學質量評價體系在實際運作中還有欠缺，快遞類專業教學質量評價也存在類似問題。

（一）評價的目的不明確

教學質量評價通常具有反饋功能、獎懲功能、導向功能、激勵功能和診斷功能五種功能。部分高職院校過于突出教學質量評價的獎懲功能，其他功能往往被忽視，難以形成科學合理的激勵機制，競爭環境也很難做到公平公正。此外，對于評價結果的處理方式不科學，沒有及時關注教師成長和改進教學工作，部分學校還促使教師與管理者之間產生矛盾，導致教師對于教學評價產生抵觸情緒，使得評價的導向、診斷等功能難以充分發揮。

（二）評價內容的設計沒有體現職業教育特色

高職院校當前使用的教學質量評價標準存在著片面化、程式化的問題。現行評價標準往往局限于教師教學行為的知識性和規范性，缺乏對于實踐教學和課堂外教師指導的個性評價，這就使得評價結果流于形式，難以充分展示教師內在品質。評價體系設計中還存在內容設計繁瑣，過于細化，難以調度教師參與的積極性，同時，評價內容粗糙、類別簡單，不能拉開評教的維度差距。例如，現行的教學評估表，評價內容多圍繞教師講授水平、教學內容、教學態度、教材選用、教學方式進行，打分人判斷優差和理解角度不一致，使得匯總結果難以反映教師真實的教學水平。

（三）學生評教的參與度與隨意性

由于教學活動直接面對的對象是學生，從某種程度上來說，學生評價也更客觀公正，部分院校甚至以學生打分為依據直接評價教師，并以此監控教師教學質量。但是，由于年齡、認知能力、心理等多方面原因，學生往往依據個人喜好，從表象的認知和對教師的情感方面去評價教師，同時，每門課程都需要學生評價打分，使學生產生倦怠感，并且評價打分結果得不到任何反饋，學生往往敷衍處理。這就使得學生打分也會形式化，其評教結果也不夠客觀。

（四）評價結果未得到科學的處理

在實際中，不同的評價主體使用同一套評價指標也會出現不同評價結果的情況，這就必然會出現部分不合邏輯的數據，如果對數據沒有進行客觀分析，很容易導致評價結果的偏差，再加上評價主體本身的主觀性，難以公正客觀地反映教學質量，從而影響教學質量評價的精度與信度。此外，如果沒有及時反饋評價結果，教師不能及時了解自身不足，很難制定有針對性的措施，削弱了評價的作用。

快遞類專業的課堂教學方面，也會存在以上問題。

二、快遞類專業教學質量評價的對策

構建科學合理的快遞類專業教學質量評價體系，不單單是公正公平、科學合理地評價快遞類專業教師的個體教學行為，同時能夠推動快遞類專業教師的教學、科研水平。

（一）評價指標要體現職業教育的“實踐性”和“職業性”。

職業教育的人才培養目標要求教師在講授理論知識的同時，更加注重培養學生實操能力，因此，學生實操能力的提升可作為教學質量評價的標準之一。在評價教師教學能力的同時，還應該從是否有效地調動學生學習的積極性和創造性、是否對學生實施因材施教等方面進行教學評價。因此，為了體現職業教育的“實踐性”和“職業性”，教師實踐教學能力的評價可作為教學評價的重點。

快遞類專業教學更要以實踐教學為主，對于教師實踐能力的評價則應納入教學評價體系。

（二）評價層級的多元化

構建多元化的評價層級，才能使得評價結果更加合理，因此，應該加強院校內外部評價行為，明確評價目標。

1.增設外部評價

內部評價有可能會帶來利益糾葛，此時，來自院校外部的教學質量評價則在某種程度上客觀反映教學質量。因此，高職院校可邀請第三方機構和個人參與教學評價，也可征求用人單位、畢業生、行業協會的意見，靈活采用研討、走訪、檢查、調研、回訪、座談等多種形式獲取建議，并根據建議和意見的合理性，修訂培養方案、調整課程計劃，促進專業的改革和創新。

2.加強內部評價

一是建立督導專家管理模式，實施教學評議、教學檢查機制。從責任意識、業務水平方面進行專家的遴選工作，提升教學督導隊伍整體水平。在專家遴選過程中，不能只看到專家的權威性，更應該考慮其參與教學評價工作的積極性和主管能動性，讓專家充分發揮“督教、督學、督管”的作用。二是改進學生評教的方式方法。可利用現代信息技術，讓學生全員參與評教，并設專職人員收集和處理學生意見，及時反饋，這樣有助于提高學生參與的積極性。三是引導教師進行自我評價。教學評價工作要想得到教師的支持，需要把教師作為評價主體參與其中。在評價體系中，綜合考慮內部評價和外部評價，達到以評促進、以評促改的目的。

（三）科學處理評價結果

設置專門的教學質量保障部門，由專人收集和分析各級評價和意見，及時分析和總結，并且應及時反饋，為下一步政策制定和調整提供依據。以督導專家聽課制為例，“督”是評教的形式，“導”是評教的最終目的，及時與教師交流反饋，則能幫助教師發現自身的問題，改進教學方法。高職院校要建立與教學評價結果相應的獎懲機制，對于成績突出的，應給予政策傾斜，包括精神鼓勵和物質獎勵，當然對于評價成績較低的，應及時談話、整改，使得教師能大幅進步。只有建立良性的獎懲機制，才能使教學質量評價更真實，這項工作才能更加有意義。

三、結論

綜上所述，快遞類專業教學質量評價體系的構建，促使相關專業能夠客觀公正評價教師的教學水平、教學活動、教學效果，并且對于相關專業的人才培養質量提供了堅實的保障。