高職院校旅游管理教學(xué)中的語言能力培養(yǎng)

張江凌

（承德廣播電視大學(xué)，河北 承德 067000）

在我國國民經(jīng)濟(jì)中，旅游行業(yè)的快速發(fā)展，使其對行業(yè)人才的剛性需求也在不斷的加大，高職院校由于種種原因,在旅游人才方面的培養(yǎng),形成了理想和現(xiàn)實(shí)的差異問題。

一、語言能力

語言能力是涵蓋了聽說讀寫等技能的綜合表達(dá)能力，人們在日常溝通交流過程中，往往是聽其言而識其人，是聽說者進(jìn)行觀念表達(dá)的符號系統(tǒng)，是存在于所有人類頭腦中的，個人是不能創(chuàng)造和改變語言的，語言是穩(wěn)定的、潛含的，是在理想的環(huán)境下人類對語言知識的掌握，它包含了語音、詞匯和語法。語言能力在人類文明中起著創(chuàng)建和傳承的作用，隨著高科技網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，不同語言文化的學(xué)習(xí)借鑒和交流合作，已成為當(dāng)今時代發(fā)展的必然趨勢，而面向未來，人類會以什么樣的態(tài)度和方式來進(jìn)行語言能力的提升，已成為現(xiàn)今世界共同關(guān)注的話題。

二、旅游管理專業(yè)應(yīng)具備的語言能力

（一）語言素質(zhì)。旅游行業(yè)在我國隸屬于服務(wù)業(yè)，它主要是對人的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于語言素質(zhì)和溝通素養(yǎng)，由于服務(wù)業(yè)的特殊性，需要旅游從業(yè)人員具備良好的語言素質(zhì)。它表現(xiàn)在：會說一口流利的普通話，在發(fā)音上做到準(zhǔn)確無誤，語速上要保持適中，既不是很快也不是很慢，還要達(dá)到抑揚(yáng)頓挫的效果，在音域的寬廣上要保證適度，要每時每刻都帶著微笑，談話要有激情，能夠很好的對音量進(jìn)行控制，在做到這些的情況下把自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。……