開展“八種關(guān)愛”服務(wù) 提升職工幸福指數(shù)

文/田曉旭 高立英 張 瑾

冀中能源峰峰集團(tuán)大淑村礦黨委遵循“理順心氣、鼓舞士氣、聚足干勁兒”原則，把服務(wù)職工、促進(jìn)職工發(fā)展作為思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)，從職工心理需求入手，深入摸排職工所需所想，全面分析職工關(guān)于工作環(huán)境、尊重信任、成長(zhǎng)規(guī)劃、合理報(bào)酬、組織認(rèn)可、公平公正、民主參與、合作關(guān)系的“八大需求”，積極開展“八種關(guān)愛”服務(wù)，從根本上緩解職工壓力，增加職工“心理收入”。

一、身心健康關(guān)愛服務(wù)

礦黨委始終把職工的身心健康放在首位，建立了心理咨詢室、解壓室，引導(dǎo)職工用正確方式處理人際關(guān)系、表達(dá)利益訴求。

一是開通了咨詢熱線，由專人負(fù)責(zé)，隨時(shí)為職工答疑解惑。密切關(guān)注職工心理感受和情緒反應(yīng)，根據(jù)不同群體的特點(diǎn)，做好重點(diǎn)人群的心理疏導(dǎo)，特別是在職工受到處罰、家庭發(fā)生重大變故時(shí)，及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，消除心理波動(dòng)和情緒變化帶來的不穩(wěn)定因素。

二是開展心理健康教育，健全心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，把每月最后一個(gè)周五定為“心理減壓日”，專業(yè)咨詢師走進(jìn)車間區(qū)隊(duì)，采取分類咨詢、個(gè)體談心、互助交流等形式給予心理關(guān)懷。

三是為全體職工建立了健康檔案，對(duì)“身心健康不放心人”進(jìn)行摸排登記，每年組織職工體檢。加強(qiáng)心腦血管疾病的日常管理，在各區(qū)科值班室配備了血壓儀和急救小藥箱，幫助職工將身心調(diào)適到最佳狀態(tài)。

二、思想減壓關(guān)愛服務(wù)

一是礦黨委堅(jiān)持每月一次與職工面對(duì)面談心交流，政工人員每月與職工談心不少于10人次，真正做到“五清楚六談六訪”(職工基本情況清楚、家庭情況清楚、性格愛好清楚、工作表現(xiàn)缺點(diǎn)清楚、業(yè)余生活清楚；特困職工登門必訪必談、婚喪嫁娶必訪必談、傷病職工登門必訪必談、情緒職工登門必訪必談、違章違紀(jì)登門必訪必談、先進(jìn)典型登門必訪必談)，架起與職工交流溝通的連心橋。

二是以支部為單位建立職工思想表述分析卡，確定個(gè)人近期目標(biāo)、工作生活中難題、亟待解決的問題等內(nèi)容，支部每月對(duì)職工思想進(jìn)行分析，每季形成職工思想動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)存在的問題采取措施及時(shí)解決。

三、成長(zhǎng)成才關(guān)愛服務(wù)

一是開展“導(dǎo)師帶徒”和“學(xué)習(xí)幫扶結(jié)對(duì)”活動(dòng)，讓礦領(lǐng)導(dǎo)與青年干部、支部書記與普通黨員結(jié)成學(xué)習(xí)幫扶對(duì)子，導(dǎo)師定期授課，學(xué)員定期向老師進(jìn)行進(jìn)度匯報(bào)，年底評(píng)出優(yōu)秀導(dǎo)師與學(xué)員。

二是支持學(xué)歷教育、入礦、入井、崗位技能培訓(xùn)及各種形式的繼續(xù)教育，先后開展職工技術(shù)理論培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和特殊工種培訓(xùn)8419人次。全礦榮獲市級(jí)以上技術(shù)狀元18人，技術(shù)能手42人，技術(shù)標(biāo)兵27人。

四、生活便利關(guān)愛服務(wù)

礦黨委不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，開展了“三點(diǎn)一室”特色服務(wù)品牌活動(dòng)。在澡堂建立了免費(fèi)補(bǔ)膠鞋、縫衣服兩個(gè)“工會(huì)服務(wù)點(diǎn)”，每月到一線慰問職工；開放圖書閱覽室，引領(lǐng)職工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)；成立群眾工作室，解決職工合理訴求；建立愛心兌換室，以舊衣物回收折積分兌換小獎(jiǎng)品，回收舊衣物2000多件；為基層值班室配備便民雨衣雨傘，方便職工雨天出行。

五、情感激勵(lì)關(guān)愛服務(wù)

一是推行“一線工作法”，將各種福利待遇向一線職工傾斜，向最苦最累的崗位傾斜，實(shí)行經(jīng)濟(jì)上獎(jiǎng)勵(lì)、政治上關(guān)心、榮譽(yù)上給予的“三位一體”激勵(lì)機(jī)制。

二是堅(jiān)持每月開展“我的班組零工傷”、優(yōu)勝班組評(píng)選、“明星職工”推介等活動(dòng)，每年評(píng)選一批文明區(qū)隊(duì)、文明班組和文明職工。運(yùn)用微信公眾平臺(tái)推出“明星榜”“英雄榜”，將先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體的事跡進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)職工群眾向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，“追”身邊的明星，在學(xué)趕先進(jìn)、擔(dān)當(dāng)作為上下功夫。

三是營(yíng)造積極向上的氛圍。對(duì)離家較遠(yuǎn)的職工，舉辦聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)，緩解他們的思鄉(xiāng)情緒；堅(jiān)持每月為職工過集體生日活動(dòng)，用親情和愛心凝聚職工。

六、困難幫扶關(guān)愛服務(wù)

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)干部與困難職工結(jié)對(duì)聯(lián)保制度，健全困難職工檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

二是持續(xù)推進(jìn)“幫困助醫(yī)”“金秋助學(xué)”“幫困扶貧”“節(jié)日慰問”等幫扶救助活動(dòng)，每年為困難職工發(fā)放救助金和慰問品。

三是創(chuàng)建了特困職工幫扶中心（站）和貼心人服務(wù)隊(duì)，以志愿服務(wù)活動(dòng)為載體，積極開展各類服務(wù)活動(dòng)，抓好實(shí)事好事承諾行動(dòng)。

七、民主參與關(guān)愛服務(wù)

讓職工充分發(fā)揮自己的聰明才智，積極參與到企業(yè)發(fā)展中來，為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。持續(xù)完善領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、廠務(wù)公開制度、職工代表大會(huì)制度等溝通渠道，讓干部職工充分表達(dá)自己的訴求；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部包保聯(lián)系工作制度，每月深入基層，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，讓職工心更順、勁更足。2018年，職工提出建議212條，采納建議108條，有效促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

八、氛圍營(yíng)造關(guān)愛服務(wù)

礦黨委通過開展一系列接地氣、聚人氣的群眾性教育實(shí)踐小活動(dòng)，增強(qiáng)職工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，營(yíng)造濃厚的文化氛圍。

召開安全教育座談會(huì)，簽訂《安全承諾書》，為職工送“安全鞋墊”“井口送福囑安全”“安全手拉手”等活動(dòng)不斷線；舉辦“我身邊的感動(dòng)”巡回演講，讓好人事跡進(jìn)區(qū)隊(duì)，進(jìn)班組；深入開展以“愛企業(yè)、愛家鄉(xiāng)、愛崗位、愛家庭、愛榮譽(yù)”為內(nèi)容的“五愛”主題教育，挖掘提煉典型事跡，利用微信公眾平臺(tái)推出“最美黨員”“最美大礦人”，使干部職工學(xué)有標(biāo)桿、趕有目標(biāo)；發(fā)揮創(chuàng)新工作室、“首席員工”的引領(lǐng)作用，廣泛開展以小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改革等為內(nèi)容的“五小”活動(dòng)，營(yíng)造了萬眾創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的良好環(huán)境。

通過“八種關(guān)愛”服務(wù)的深入實(shí)施，有效地緩解了干部職工的思想壓力，提振了精神士氣，激發(fā)了崇德向善、敬業(yè)奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取的正能量，極大提升了出勤率、顯著增強(qiáng)了安全意識(shí)、調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)積極性，使企業(yè)的關(guān)懷和溫暖潤(rùn)物無聲地流淌在職工內(nèi)心深處，有效地增強(qiáng)了職工的幸福感、安全感、歸屬感，推動(dòng)了企業(yè)和諧健康發(fā)展。