文化館標準化、均等化服務及效能提升探討

□張德亮 佛山市南海區文化館

一、新常態下文化館服務工作的新特點

文化館工作具有一定的復合性，在標準化、均等化工作中，相關工作人員要注重理念和思路上的創新[1]。隨著現代化信息技術的發展，傳統文化館工作發生了深刻的變化，特別是現代移動互聯網信息技術，對傳統文化館工作產生了多種影響，并對服務工作提出了更高的要求。在具體實踐中，相關工作人員要充分認識到現代工作體系的變化，了解文化館工作的發展趨勢和發展動態，把握文化服務工作的發展脈絡，提升文化服務工作的適應度，提升綜合發展水平[2]。在文化館工作實踐中，相關工作人員要結合群眾需求、社會需求，以及社會經濟、文化審美發生的多種變化，提升文化服務工作的綜合水平，進而適應現代經濟社會發展的新常態。同時，工作人員要深入思索，構建現代文化館人才工作思維，打造新的文化服務工作模式，打造與新時期需求相匹配的人才梯隊，提升文化服務工作的復合型與適應度，以滿足現代社會文化需求，實現標準化、均等化建設目標。

二、當前文化館服務工作存在的問題分析

（一）百姓文化需求日益多元

隨著現代信息技術的發展，信息傳播效率不斷提升，由此也帶來了百姓思想上的變化。在文化館社會文化服務工作中，百姓對服務工作模式和內容都提出了新的要求，這給工作人員帶來了較大的壓力和挑戰。對于傳統的單一化工作內容，百姓容易產生抵觸情緒，這越發強調文化館服務工作內容上的新穎和創新。在實踐中，社會文化服務工作人員要重視這種需求上的變化，并提出新的文化服務模式和構想，以滿足現代社會文化服務工作的發展與需求[3]。

（二）文化館服務模式有待創新

在社會文化管理體系中，文化館服務是一項傳統工作，進行創新和探索的空間不大，這種傳統理念的制約影響了綜合管理效能。在文化館服務中，相關工作人員要認清文化工作的發展形勢，不斷運用現代文化服務模式，實現數據資源的聚合，進而有效統籌，發揮資源的綜合效用，適應文化館服務工作的發展趨勢。在模式創新方面，工作人員要打破傳統模式的束縛和壁壘，提升文化館服務工作的融合程度，進而適應現代文化工作需求。

（三）缺乏統一化的思想指引

在社會文化工作過程中，由于理念和認知上存在問題，在推進文化館服務工作中，容易出現不規范化、不均衡的現象，在這種情況下，社會文化服務工作容易出現無序化現象。針對這種情況，相關工作人員要以黨的十九大精神和社會主義核心價值觀為引領，推動社會文化服務工作不斷提檔升級，以滿足現代文化館工作的發展需求，提升工作的針對性、實效性和科學性，引領社會文化工作的全面發展，適應社會經濟發展的新常態。

三、推進文化館服務標準化、均等化建設的策略

在現代化科技的引領下，通過在社會文化管理中融入現代服務手段，可以提升標準化、均等化水平，減小傳統文化館服務模式中存在的盲點，提升綜合管理效能。這在一定程度上也減輕了工作人員的工作量，在此基礎上，工作人員能夠將更多的精力放在服務創新和模式優化方面，從而實現文化服務效能的進一步提升，適應現代經濟社會發展需求。

（一）構建文化館服務制度規范體系

在文化館服務實踐中，要想構建社會文化標準化、均等化服務體系，首先必須明確制度規范，結合文化館服務實際情況，構建規范的制度體系，進而為構建社會文化標準化、均等化服務體系夯實基礎。在社會文化工作實踐中，文化館服務是一項中心工作，涉及公眾性、服務性等工作內容，要想構建并發揮社會文化標準化、均等化服務體系作用，必須激活社會文化工作，實現制度規范體系的有效構建，提升綜合文化館服務效果。在現代社會文化服務體系中，信息技術有著廣泛的應用空間，作為文化服務人員，要構建標準化體系，提升服務建設水平[4]。

（二）充分利用現代數據信息技術開展服務

在新時期開展文化館服務管理工作，相關工作人員要充分利用現代信息技術，這對豐富和提升文化館服務綜合水平具有重要意義。在文化館服務實踐中，融入信息技術，加強文化館服務數據的收集、整理，可以進一步進行數據篩選和分析，形成有價值的信息，從而推動傳統文化館服務效能的提升。在文化館服務實踐中，大數據技術的應用包括三個層面：第一個層面是基礎數據信息存儲設備的配備；第二個層面是注重數據信息的收集和整合；第三個層面是優化技術算法，對收集到的信息進行有效分析，進而可以對下一步工作進行有效的指引，提升數據信息綜合分析與整合能力，以滿足現代文化館服務管理工作的發展需求，實現標準化、均等化建設目標，滿足更多元的社會文化需求。

（三）提升文化館工作人員的綜合素養

在文化館服務工作過程中，相關領導部門一方面要注重引進高端人才，找到適合文化館服務工作的優秀人才，提升人才與文化館工作的匹配程度，助力文化館工作向前發展。另一方面要注重文化服務人才的培育，對現有工作人才，要推出有層次性的培訓體系，以提升現有工作人員的綜合素養。毋庸置疑，通過開展系統培訓，有助于提升原有工作人員的全方面素質，適應現代群眾文化發展趨勢。同時，在實踐中，要注重信息化、智能化操作能力的培育，提升文化館工作人員對于現代信息化工作的掌控能力，以滿足文化館服務的綜合需求。文化館工作人員要從不同層面進行思索，探尋有效的創新路徑，豐富現代文化服務體系，提升綜合發展效能，助力文化館工作進一步提升。

結 語

綜上所述，現代文化館服務工作仍然存在一定的問題，通過構建標準化、均等化服務體系，有助于提升多部門的參與程度，提升文化館服務工作的針對性和科學性，引領現代文化館服務向前發展，提升綜合管理效果。同時，相關工作人員要對文化館服務工作中存在的問題，積極探尋，不斷創新，找到有效的整改創新方式，以提升社會文化服務的綜合效能，解決長期存在的制度性問題、工作方法問題，引領文化工作向著健康、高效的方向發展。