如何進行精益認證

◆潘 / 文

“精益（Lean）”，起源于MIT專家對于豐田生產方式的贊譽，并因此驅動了舉世聞名的暢銷書《改變世界的機器》（詹姆斯·沃麥克、丹尼爾·瓊斯、丹尼爾·魯斯著）。隨著精益在各行各業的實踐運用，其范圍不再僅限于“精益生產”，因而拓展到了諸如“精益供應鏈”、“精益辦公室”、“精益企業”、“精益設計”、“精益醫療”、“精益創業”等相關的理念和應用。

從實踐者/從業者的角度來看，精益也許是一系列炫酷的工具，也許是一些成功的項目，也許是行之有效的體系，也許是全員參與的文化。那么，是否存在這樣的知識體系，讓從業者由淺入深地進階提升，或者根據自己的水準查漏補缺呢？

卓越制造協會/新鄉研究院/制造工程師協會精益認證(AME/Shingo Institute/SME Lean Certification)可能就是一個值得考慮的精益認證（見圖1）。

如同這個證書的名稱所顯示的，這是一個被多家協會聯合認可的認證，而最主要的認證機制、維護等，由SME負責。所以認證的網站是SME的官方網站：https://www.sme.org/learn/certifications/leancertification/。不過，在了解更多關于這個認證的內容之前，請稍等片刻，思考一下以下問題：

圖1 卓越制造協會/新鄉研究院/制造工程師協會精益認證

認證的目的

在ASQ的論壇、討論群里，經常有人會問：“我應該考什么證書呢？”在這個問題的背后，我看到的是對認證的誤解以及個人職業規劃的缺失。

專業的認證，并非奧斯卡金像獎，是對于個人成就/能力的認可而已。我覺得至少應該考慮這些方面：

·知識體系

從事這份職業應當具備的知識體系是怎樣的？我有哪些是欠缺的，哪些在深度/廣度上還可以做得更好？

·學以致用

我所學習、了解到的這些知識體系的內容，是否能用于實際的工作，解決實際的問題，從而在運用中加深對于知識體系的理解？

·專業網絡

有哪些大咖，可以讓我受益？我是否可以向同行分享我所知道、運用過的，從而理解更深？有怎樣的平臺，能讓我有機會更多展現自己的能力？

而在考慮這些方面的同時（甚至之前），還應當作好自己的職業規劃：3～5年之后，我要做什么？10年以后我想要成為怎樣的人？在我身邊，是否有這樣的標桿？我的差距是什么？如何能實現這樣的目標？

如果沒有考慮清楚這些問題，直接奔著某些認證而去，那么即使被成功認證了，也不過是你櫥窗中一個漂亮的擺設。而認證的真正的價值，卻被忽視了。

所以，請思考一下，精益認證真的是你所要追求的嗎？

圖2 精益銅質認證書目（Lean Bronze）

精益認證的過程

AME/Shingo Institute/SME的精益認證，分為三個級別：銅級（精益的基礎）、銀級（精益的理解及領導力）、金級（精益戰略及企業級轉型），分別對應著：戰術層次、戰術戰略集成層次、戰略層次，類似于六西格瑪帶級中的綠帶、黑帶、黑帶大師。

申請人可以根據自己追求的層級，直接選擇相應的認證級別（數年前，該認證曾經是需要逐級認證的）。認證的過程主要分為兩大部分：認證考試（筆試/機考）以及認證檔案報告（Portfolio），即申請人首先應當通過認證考試，然后在指定時間內完成認證檔案報告并獲得審核通過，才能最終獲得該精益認證。

認證的準備

以銅級認證為例，申請人應當首先評估自己的相關知識和經驗。認證網站上提供了諸如知識大綱（Body of knowledge）、認證要求（Essential Body of Work）、認證藍圖（Blueprint）、能力和行為模型（Competency and Behavior Model）等文件，建議首先下載并仔細研讀。

接下來應當閱讀相關的參考書籍。對于銅級認證，網站上提供了四本書，每一部都是經典之作。好消息是，所有的這些書籍，都已經有了中文譯本，可以參考圖2在各大購書平臺獲取。

在考試前可以考慮參加一些相關的培訓（目前官方的課堂培訓主要在北美地區），或者購買在線學習。我個人比較推薦在線學習，它提供了有效期為一年的賬號，基本覆蓋了知識大綱的內容。其中，最重要的是提供了模擬考試。

考試的形式，雖然有筆試可選，但對于海外的申請人，我強烈建議機考模式。機考模式幾乎可以在你方便的任何時間開始考試，而且更酷的是，考試結束就直接知道成績。考試時間為3小時，開卷考，共165題。參加機考需要有監考老師，一般可以是你所在公司的人事部負責人，需要確保在預約的考試時間前兩周遞交監考申請表。

考試通過之后，可以有3年的時間來準備認證檔案報告，包括：

·80小時的教育、培訓要求；

·三個運用了特定精益原則/工具的戰術型項目；

·一篇針對申請人的精益之旅及認證過程相關學習的回顧報告。

認證檔案報告將由相關受到認可的專業人士評估打分，以決定是否通過。通過之后，申請人將獲得認證證書（有效期3年）。在3年的時間里需要繼續學以致用，以便累積再認證所需要的證據，或者直接進入下一個層次的認證級別。

專業網絡

在追求精益認證/再認證的過程中，申請人將有機會擴大自己的專業網絡，結識同行。此外，精益認證也有一個“導師引導”的部分，所有銀級以上的認證，都需要成為導師，來引導更多的專業人士走向其成功之路——有點像《星球大戰》中的絕地武士學徒、絕地武士、絕地大師這樣的體系。導師通過建議/反饋、提供機會、給予支持，讓被輔導者提升精益思想的運用能力。因此，建議大家設法找到自己的導師。

美國質量學會上海會員社團的精益六西格瑪專業組，連結了眾多相關的從業者，也是申請人可以考慮利用的資源。

永無止境

我的精益導師Pune Subramaniam一直提醒我：Lean is a journey that never ends（精益之旅永無止境）。而精益認證則提供了這樣的一個機會和平臺，讓我們不斷提升精益思想的理解和運用能力。

愿精益的原力與你同在（May the Force of Lean be with you）！