優質護理管理在內科護理管理中的應用

王 靜

（遼寧省朝陽市建平縣中醫院，遼寧 建平 122400）

近些年隨著我國醫療體制改革的加深，我國居民接受的醫療服務質量也不斷提高，且隨著當下經濟消費觀念的改革，部分患者入院后在接受臨床診療護理治愈疾病的同時對臨床護理管理質量提出了更高的要求[1]。優質護理管理模式應時而生，優質護理管理模式強化了常規護理的內涵，充分強化了個體居民護理責任的落實[2]。本次實驗對我院內科2016年5月至2017年5月收治的86例患者分別給予常規護理管理模式以及優質護理管理模式，通過比較兩組患者對臨床護理模式滿意度，從而論證優質護理管理在內科護理管理中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料：實驗組43例患者中男性21例，女性22例，患者年齡在43～82歲，平均年齡在（56.2±1.8）歲，患者病程最短為3 d，病程最長為13 d，平均病程（10.2±1.2）d。對照組43例患者中男性22例，女性21例，患者年齡在45～84歲，平均年齡在（56.8±1.7）歲，患者病程最短為3 d，病程最長為15 d，平均病程（10.2±1.5）d。兩組患者在年齡、性別、病程等一般資料上不存在明顯數據差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組43例患者給予常規護理管理模式，患者入院后循醫囑給予臨床監護以及臨床用藥管理。

1.2.2 實驗組43例患者在對照組常規護理管理模式的基礎上給予優質護理管理模式，優質護理管理主要體現在以下幾個方面：①對科室護理人員實施分級管理，定期對科室護理人員進行等級考試，不斷提升科室醫護人員工作能力。對科室醫護人員進行職責劃分，護士長對內科護理工作進行協調和監管，并指導科室二護理組長以及護士工作。②對科室患者給予優質護理管理：①環境護理：患者入院后醫護人員應給予為患者提供安靜、舒適的病房環境，調整病房室溫、濕度，保證病房室溫在25 ℃，濕度為50%，定期通風、清潔病房，從而保證患者診療過程中舒適度。②心理護理：患者入院后由于缺乏對相關疾病知識的了解，患者可出現緊張、焦慮等負面心理情緒，醫護人員應在了解個體患者一般資料的情況下對患者進行健康教育，提高患者對自身疾病病因病機、臨床診療等方面的了解，消除患者緊張、焦慮等負面心理情緒。③飲食護理：絕大多數內科收治的患者需調整飲食結構，改變生活習慣，護理人員應發揮自身所學優勢，向患者講解相關飲食知識，指導患者合理改善飲食結構，養成良好的生活作息習慣。④生活護理：對于活動受限或存在認知功能障礙的患者，護理人員應加強巡視，與患者家屬進行溝通，囑患者家屬提供陪床護理。除此之外，協助陪護人員對患者如廁、運動等基本日常行為進行有效干預，從而在控制患者病情發展的同時改善患者生活質量。

1.3 觀察指標：兩組患者出院時采用發放調查問卷的形式了解個體患者對住院期間對護理模式滿意度，調查問卷滿分為100分，100～80分：十分滿意，79～60分：較為滿意，40～59分：滿意，40分以下表示不滿意（滿意度=十分滿意率+較為滿意率+滿意率）。

1.4 統計學處理：采用SPSS18.0系統軟件統計分析資料；兩組患者對不同護理管理模式滿意度其計數資料用（n，%）表示，并用χ2檢驗；P＜0.05表示有統計學意義。

2 結 果

比較兩組患者對不同護理管理模式滿意度，見表1，實驗組有例患者對臨床護理管理模式不滿意，對照組有例患者對臨床護理管理模式不滿意。

3 討 論

內科是醫院最為重要的組成部分，根據病變臟器系統不同大體可以及分為消化內科、呼吸內科、神經內科以及及心內科等，各科室疾病類型復雜，患者臨床癥狀以及疾病緊張各不相同，在如此繁復的情況下，如何針對個體患者病情，為患者提供優質護理服務，對科室護理人員應變能力、溝通能力以及相關專業技能均提出較高的要求[3]。優質護理管理模式與常規護理管理模式相比，更為適應醫院不同疾病、不同年齡段患者對臨床護理的要求。這主要是因為優質護理服務在在優化護理管理的同時對護理人員臨床護理提出了較為細化的規定。基于人性化護理管理，為科室收治的患者給予環境干預、心理護理以及生活干預，從而提升醫院整體服務質量和護理管理水平[4]。本次實驗顯示給予優質護理管理模式的實驗組患者對臨床護理管理模式滿意度為96.3%，明顯優于對照組。

表1 兩組患者對不同護理管理模式滿意度比較[n(%)]

綜上所述，內科護理中給予優質護理管理模式對提升臨床護理管理水平和臨床護理質量具有重要的意義。