基于智慧課堂理念的網上教學流程結構設計與實踐

王 璐，鮑曉娟

（1.安徽廣播電視大學 經濟與管理學院，安徽 合肥 230022；2赤峰學院 繼續教育學院，內蒙古 赤峰 024000）

1 引言

智慧課堂是指在信息技術的支持下，以培養學生智慧能力為根本目標，以改革教與學方式為根本途徑的新型課堂.[1]智慧課堂是傳統課堂向信息化、智能化方向發展的必然結果，與傳統課堂相比，智慧課堂的特征主要體現在教學環境智能化、教學模式創新化、學習方式個性化、資源推送智慧化、教學評價即時化等方面.[2]

信息化建設一直是廣播電視大學事業發展的推動力.[3]在教育信息化的新時代背景下，安徽廣播電視大學明確提出要促進教學和信息化融合，深入推進國開學習網的應用，創造以學習者為中心的數字化學習環境.網上教學是安徽廣播電視大學現代遠程教育的重要教學形式，安徽電大的多數教學改革都是緊緊圍繞網上教學進行的.而智慧課堂理念也為電大網上教學存在的師生、生生互動不足；網上到課率低；學生有效發帖數不高等問題提供了解決思路.

2 基于智慧課堂理念的網上教學流程結構設計

智慧課堂利用信息技術，基于各種教學平臺，為教師提供個性化教學資源、實現分層教學過程提供了有利條件.結合電大開放教育的特點和多年的教學實踐，設計如下圖所示的基于智慧課堂理念的網上教學流程結構.

2.1 以學情分析和教學內容分析為核心的課前階段

電大開放教育的學習者來自社會的各行各業，學員的學習背景、工作背景多元化，[4]這決定了他們有不同的學習需求.因此在課前，教師應按照一定的標準對學員進行分類，并通過訪談了解不同類型學員的學習需求；同時，要對教學內容進行梳理和分析，將本質上是解決同一類問題的知識點合并在一起，并梳理出適合開展網上教學的教學內容；在學情分析和教學內容分析的基礎上，制定個性化的教學目標，設計網上教學活動方案，然后根據教學活動方案的需要，準備教學資源.

圖1 基于智慧課堂理念的網上教學流程結構

2.2 以師生、生生互動和實時檢測為核心的課中階段

智慧課堂教學中，關鍵是基于智慧課堂信息技術平臺開展多種形式的師生互動、生生互動.[5]就開放教育網上教學而言，它與面授教學的重要區別就在于面授教學以教師為教學活動的主體，而網上教學以學生為教學活動的主體，教師在網上教學活動開展的過程中起引導、總結評價等作用.課中階段的主要工作是實施網上教學活動方案，由于網上教學活動通常以案例討論、話題辯論、情景模擬等形式來開展，這些形式可以很好地促進師生、生生互動.在教學活動開展的過程中，可以通過隨堂測驗等方式來實時檢測學生的學習效果.學習效果檢測可以設計在教學活動開展的過程中，也可以設計在教學活動開展結束后，設置在什么階段取決于教師的教學設計.

2.3 以推送個性化學習資源和開展教學反思為核心的課后階段

智慧課堂的另外一個重要特征是教師能夠根據學生的學習效果，在課后向學生提供個性化的教學輔導.所以在課后階段，由教師根據學生在網上教學活動中所反饋出來的學習效果，推送個性化的學習資源.此外，教師要整理學生對教學過程和教學資源的評價，并反思整個教學活動開展的過程，為下一次教學活動的開展積累經驗.

3 基于智慧課堂理念的推銷策略與藝術課程網上教學活動方案設計與實施

3.1 課前階段

3.1.1 學情分析和教學內容分析

推銷策略與藝術課程是安徽電大市場營銷專科專業的一門必修課程，是一門實踐性較強的應用型課程.學習這門課程的學員大多都從事與銷售相關的工作，但也有些學員由于其它需求，選擇了本專業.以2018春季學期為例，該專業共有24名學員，其中16名學員從事與銷售相關的工作，這16名學員中，5人在管理崗位，是中層管理人員；11人是一線銷售人員.余下8名學員從事的工作與銷售無關.進一步通過與24名學員的訪談調研發現：一線銷售人員更加關注的是如何提高自己的銷售能力；中層管理人員更加關注的是如何選拔優秀的推銷員；而從事與銷售無關工作的學員更加關注如何通過這門課程的考試，此外學習這部分內容對于他們的生活有什么幫助.

教材第二章第二節《推銷員的能力》是從銷售人員的角度來分析推銷員應具備的能力，第十三章第一節《推銷員的選拔、培訓與激勵》是從銷售管理人員的角度來分析如何考量一個人是否具備成為一名優秀推銷員的能力，這兩部分內容本質上都是反映了推銷員應該具有什么樣的能力這個問題，因此這兩部分內容可以合并進行教學.

3.1.2 教學目標制定

在學情分析和教學內容分析的基礎上，根據學員的不同學習需求，把學員分為三種類型：第1組一線銷售人員；第2組中層管理人員；第3組其他同學.并且將教材第二章和第十三章的部分內容進行合并，開展網上教學活動.制定的教學目標分為兩部分，一部分是共性目標：針對所有的學員，要求他們能夠順利通過這部分內容的學習測試；第二部分是個性化目標：第1組學員以培養和提高他們的銷售能力為教學目標；第2組學員以培養他們選拔優秀推銷員的能力為教學目標；第3組學員以培養他們利用推銷理論去指導生活為目標.

5.動態發展原則。和諧不是穩定不動，而是有序、協調運動。和諧的本質不僅要求在靜態上的和諧，而且還要企業在發展動態上的和諧。達到一個和諧的局面之后，因內部變革和外部環境變化，舊的和諧就會遭受到破壞，這是就需要建立一種新的和諧。這樣循環往復，以致無窮。

3.1.3 網上教學活動方案的設計

在接下來的課中階段會詳細介紹本次網上教學活動方案的設計和實施情況，此處就不贅述了.

3.1.4 教學資源的準備

根據教學活動方案的需要，準備如下教學資源：

（1）微課程5講：《推銷員的能力》《如何選拔推銷員》《推銷學的產生與發展概述》《如何提高推銷成功率》《推銷員的培訓》.

（2）教學視頻資源5個：第1、2、4段視頻從中國教育電視臺播出的《職來職往》節目視頻中剪輯產生，視頻體現的是一名應聘者來應聘銷售工作的全過程，授課教師分別剪輯成評委出題、應聘者回答、評委點評三段.第3段視頻從電視劇《我的青春誰做主》中剪輯而來，描述的是售樓部實習生成功銷售住宅房的過程.第5段視頻從電影《年度推銷員》中剪輯而來，描述的是推銷員應聘的過程.

（3）教學討論案例1篇，該教學案例主要描述了兩名推銷員運用不同的推銷方法推銷產品，結果卻大相徑庭.

（4）課中測驗20題，10道單選題，5道多選題，5道判斷題.

（5）相關網絡資源.

在課前首先要求學生觀看《推銷員的能力》《如何選拔推銷員》等微課程，同時自學教材相關內容.

3.2 課中階段

3.2.1 教學活動方案的設計與實施

本次網上教學活動的開展時間為晚上19:00-21:00，具體設計方案和實施步驟如表1所示.

3.3.2 學習效果檢測

本次網上教學活動實際到課人數為20人，其中1組學員8人，2組學員5人，3組學員7人.課中階段的隨堂測驗結果顯示，正確率在95%以上的有2人，正確率在85%-95%的有8人，正確率在80%-85%的有10人，整體而言，所有學生的答題正確率都在80%以上，說明學生對于基礎理論知識的掌握較好.

3.3 課后階段

3.3.1 推送個性化教學資源

根據學員的學習情況，以及學習需求，在課后向所有同學推薦國開學習網上的網絡學習資源，學員可以根據自己的需求選擇不同的模塊開展學習，也可以自由選擇練習題進行學習測試，并推薦根據真實的推銷員故事改編的電影《當幸福來敲門》.此外，向1組學員推薦微課程《如何提高推銷成功率》、2組學員推薦微課程《推銷員的培訓》，3組學員推薦微課程《推銷學的產生與發展概述》.

表1 推銷策略與藝術課程網上教學活動方案和實施步驟

3.3.2 教學效果評價和教學反思

通過問卷星對學生的調查結果顯示，96%的學員認為教學內容實用，與工作實際和社會需求聯系緊密；94%的學員認為教學方式新穎，能夠調動學習興趣；95%的學員認為通過學習，掌握了相應的知識和技能，以后還想參加這樣的網上教學活動.

總體而言，這是一次成功的網上教學活動，但是在教學過程中，我們也有體會和感悟，一次成功網上教學活動的開展是與教師的智慧和學生的智慧密不可分的，教師需要運用智慧去收集、整理教學資源，設計教學方案；學生需要運用智慧去解決問題，完成測驗.同時基于智慧課堂理念的網上教學還是一種生成性教學，教學活動的過程和結果都無法事先確定，需要教師在教學活動的推進過程中不斷調整，所以由一名授課教師來組織開展網上教學活動難免會力不從心，因此，在今后的教學活動開展過程中，應該邀請更多的教師來組成教學團隊，邀請更多分校的學員參與到網上教學活動中來，這樣可以運用集體的智慧來碰撞出新的火花，從而實現真正的智慧課堂.