微信公眾號“隴草心語”傳播實踐與運營思考

李智燕 ，張 潔，溫 洪，譚立偉，馮 今，陸 颯，付宏斌

1.甘肅省草原技術推廣總站，甘肅 蘭州 730010；

2.甘肅省定西市安定區李家堡鎮農業服務中心，甘肅 定西 743017

微博、微信等新媒體在互聯網時代發展迅速，構建了個性化的信息網絡體系——每個個體都可以有自己的品牌，再小的個體都可以為自己發聲。受眾不再僅僅被動、單向地接受專業媒體的新聞，改變了過去專業媒體掌握話語權的傳統傳播模式，而是主動成為新聞的制造者和傳播者，這種自發性信息傳播將信息傳遞于大眾顯得更為快速高效，“媒體人”和“受眾”間的界限變得模糊。受眾的這種改變和自媒體的蓬勃發展為個體提供了新機遇，更具自主性，不再依賴傳統主流媒體，同時如何在當前運營好自媒體又極具挑戰。

2012年8月，我國微信公眾平臺開始建立，歷經數年的發展，微信公眾號已被稱最為活躍的自媒體陣營，廣為大眾接受認可，為媒體和個人提供了一種新的信息傳播的有效方式。主要功能是在微信給用戶傳達資訊，功能與傳統媒體諸如報紙雜志等類似，卻更為快捷方便地為受眾提供了新聞信息，讓人們在信息選擇上更具自主性，很大程度滿足了受眾個性化需求。微信公眾訂閱號已成為滲透到各行各業中的傳播載體平臺，注冊用戶類型眾多，規模龐大，有傳統媒體、有營銷賬號、政府部門運營賬號、各企事業單位運營賬號等。在當今信息傳播方式與途徑發生巨大革新的自媒體時代下，微信公眾號“隴草心語”于2015年應時而生，是微信公眾號平臺的受益者。賬號主體為甘肅省草原技術推廣總站，旨在針對甘肅省草原行業進行政策宣傳、動態發布，促進技術交流，提供信息服務，為行業發展建言獻策，增強草原生態社會影響力。本文主要對微信公眾號“隴草心語”的傳播特性、傳播價值做出分析，發現運營過程中存在的問題，并對今后的運營策略做出研判，助益草原信息宣傳。

一、“隴草心語”傳播特性

（一）定位明確

“隴草心語”賬號主體為甘肅省草原技術推廣總站，直觀體現公眾號核心定位，突出“隴上”即甘肅省這個范疇，傳播“草原”這個核心主題內容。以習近平生態文明思想為指導，在全單位乃至全行業營造求真務實、與時俱進、綠水青山就是金山銀山的輿論環境，切實做好甘肅省草原宣傳工作就是我們的明確定位。

（二）互動性和雙向性

“隴草心語”是進行草原信息宣傳的優質傳播平臺。傳播形式由傳統媒體的“點對面”傳播，轉化為傳播與受眾雙方相對平等的“點對點”網狀傳播模式。目前關注人數672人，意味著通過“隴草心語”這個平臺構建了一個擁有穩定用戶672人，傳播面遠大于672人的社群。在草原這個關注面較小的前提下，“隴草心語”具有一定范圍的的影響力，其傳播具明顯的雙向選擇性。“隴草心語”在建設初期就創設了面對草原行業這個用戶群體的專門性定位，其提供的內容或服務最大限度適合這一群體的特征，進而滿足傳播方和受眾的主觀需求并建設一個互為平等的關系，屬于訂閱者與推送者雙向選擇過程。利用微信公眾號進行信息傳播，明顯拓展了信息的傳播渠道，在按照精準化傳播需求的基礎上，利用朋友圈、微信群等人際傳播形式進行分享提升了對信息的肯定度。

（三）實時性

由于智能手機的普及，人們也更愿意通過手機來傳播信息，信息獲取更為便捷，在自媒體時代，信息傳播的即時性是客觀要求。“隴草心語”是訂閱號，滿足用戶的信息接收頻率需求，“隴草心語”發布者在推送信息后，所有的“訂閱者”即刻就能接收到信息，這樣的推動模式協助用戶養成良好閱讀習慣，不會產生厭倦感，提升微信公眾號對信息的傳播效果。

二、“隴草心語”傳播價值

“隴草心語”自2016創立以來，累計2019年11月推送信息150余次，推送信息290余條，原創信息占到80%以上，及時為受眾傳遞了本單位工作動態及行業信息，展示了單位蓬勃向上的形象和活力，在行業宣傳領域形成一定影響力和傳播力。

運用“隴草心語”進行草原信息傳播，這種新的宣傳方式展現了草原行業信息親近受眾的意愿，所推送的每一個圖文體現著微信公眾平臺作為單位宣傳載體、宣傳陣地的責任，讓單位內部信息價值最大化。在信息資源的推送與發布方面上，“隴草心語”推送的信息所表現出的廣泛傳播性給信息提供了新的展示途徑，進而與受眾建立起相對牢固的傳播關系，并結合自己的受眾群體，創造了相對寬闊的自由空間，給予用戶較大的自主權，推送的內容，均是和草原行業相關的，滿足用戶群體的現實需求，受眾也可以結合自身喜好與主觀需求選擇相應信息。此外，加強了同“林草中國”等這樣優質微信公眾平臺的合作，互相開通白名單，互相推介，讓宣傳新起來、動起來、活起來。

從山水林田湖到山水林田湖草，雖然只增加了一個“草”字，卻把我國最大的陸地生態系統納入生命共同體的范疇，這是習近平總書記深刻的大生態觀的體現，生態文明建設是關系中華民族永續發展的根本大計。“隴草心語”以生態文明思想為指導，立足甘肅草原，著眼生態文明建設，宣傳傳遞內容涉及草原生態保護與建設的成效、生態文明建設的生動實踐、精準扶貧實踐活動等。通過四年點滴積累形成了相對穩定行業認同，營造出新節奏、高效率的宣傳氛圍，增強草原宣傳的傳播力和影響力，助力林草深度融合。

三、存在的問題

“隴草心語”公眾平臺增強了草原宣傳的傳播力和影響力，但是在運營中存在以下問題。所推送的信息內容稍顯薄弱，呈現方式單一；對發生事件有時未能及時報道，時效性存在滯后現象；傳播自主權雖然增加，也為相關部門對內容的監管帶來了一些困難，自我監管不夠嚴謹；目前關注“隴草心語”的大多為單位人員及從事本行業的人員，基層群眾的參與度相對有限；缺少專業新聞人員，在新聞采集與信息編輯當面略顯薄弱；互動是微信區別于其他平臺的優勢，但“隴草心語”在后臺收到的用戶互動消息數量少，未能真正實現與公眾的有效互動；在內容、功能、粉絲數、閱讀量等方面和一些運營維護良好的公號相比相差甚遠，潛力尚待開發和挖掘。

四、“隴草心語”運營策略

2018年，微信月活用戶達到10.82億。每天有7.5億人進朋友圈，平均每個人要看十幾次。據不完全統計，微信公眾號已經超過2 000萬個，每一個微信公眾號訂閱者都面對著眾多微信訂閱號，包括了政務、民生、媒體、智慧生活與創新等不同領域，參與公眾資源的搶奪。信息推送方式的變革，使人們的閱讀習慣、閱讀方式以及閱讀心理等的變化將微信公眾號這樣的新媒體推向一個新的生存與發展階段，競爭激烈，像“隴草心語”這樣的行業類公號想要脫穎而出更是難上加難。面對這樣的新形勢，如何做好“隴草心語”運營工作，這就要求必須抓住根本，做好信息內容，需要微信公眾號的運營人員立足行業實際情況，將內容和推廣重點傳遞給受眾，還應創新運營方式和理念。具體而言，針對“隴草心語”的運營，提出以下建設性策略。

（一）注重內容建設

加強原創內容建設。要做好“隴草心語”的運營工作，創設優質公眾平臺，根本上而言，提高信息的吸引力，就必須抓住“內容為王”這一根本，原創內容更具備競爭力和優勢，所以調動全單位積極性，事前用宣傳來預熱發動，鼓勵單位人員組稿寫稿，做到事中用宣傳來引導推動，事后用宣傳來展示推廣，不斷傳播經驗、推動工作。把宣傳成效作為檢驗工作成效的“第一大標準”，從不同的角度報道新聞，深入挖掘信息內容，并能緊扣林業草原推進生態文明建設這條主線，提升工作，全面宣傳總結工作中的新思路、新舉措、新成效。創設固定欄目，對信息進行分類整合，吸引受眾注意力。對于個體事件集中報道，謀劃系列報道，展示單位形象，擴展“隴草心語”的傳播面。

以突出中心內容為主旨的標題建設。文章的題目就是文章的點睛之筆，也是人們對微信文章的第一印象，只有能夠吸引人們注意的標題，才能讓受眾有打開閱讀的興趣。對于“隴草心語”推送信息本身具有行業針對性，因而新聞的標題要求嚴謹，并與內容相符合，不可嘩眾取寵，但也非呆板敘述，要在充分理解內容的基礎上，以突出文章的中心內容為主旨，可以采用較具時代感的語言詞匯、多元敘事方法、標點符號、接近性語言來提高新聞標題的吸引力，對標題進行多次擬定和推敲修改，使標題更加生動、簡潔，傳遞文章的精華。

（二）創新編輯技巧

做好編輯與制作，創新編輯的形式，設計好版面和創新報道形式，是吸引受眾的主要方式，也是“隴草心語”運營的主要內容。訂閱號的信息傳播每天基本上都只能推送一次，提高編輯的水平，做好創新，打破傳統的編寫模式，對每條推送內容進行精心排版。比如對多條信息內容挑選主次，排好順序，排版時可以增加圖片的使用，對內容中的重要語句或者容易引發用戶共鳴的語句，用其他顏色的字體強調。公眾號是基于新媒體技術實施的推廣平臺，發揮技術優勢，加強技術學習，比如學習制圖軟件、視頻制作軟件、設計軟件等，在推送信息中添加音樂、海報、圖文設計、視頻等元素增強可視化的展示，提高受眾的體驗度。

（三）創新訪談內容

集合力量做訪談內容是內容創新的體現。針對“隴草心語”的定位、受眾特性和行業領域，組織訪談相關的專家、相關的企業負責人、行業從業人員、用戶等。訪談形式可以通過實地訪談或是全程通過互聯網來進行。先尋找訪談對象，然后聯系預約，如果對方接受訪談，則針對訪談對象的情況和特點和當前行業關注的焦點問題，準備至少10個以上的問題，將訪談問題與對方溝通，如果有問題則修改，沒問題則進行訪談，最后組織書面報道或以錄制視頻展現在平臺上。

（四）其他推廣

如何增加“隴草心語”行業受眾，是公眾號傳播面廣的直接因素。首先，可以在做到內容優質的基礎上，利用現有資源導入。每個單位都有很多現成的資源，比如職工的名片、單位的各種宣傳資料、官方網站、職工的郵箱等。如果將這些資源有效利用，就能擴大受眾。在此基礎上，適當增加與受眾互動，有利于維持用戶數量并培養忠實用戶。其次，在每篇文章頂和底部提示用戶關注賬號，輔之以適當引導，在文章未尾介紹公眾號的定位和特色等。也可以將個人號與公眾號配合使用，先通過個人號吸引來粉絲，然后再引導這些粉絲關注公眾號。此外，增加行業內媒體合作、互推，可以通過加入同行交流群、同行交流等方式，多認識一些同行或其他公眾號的運營者，互推廣對方的賬號。

五、結語

想要運營維護好“隴草心語”，提高訂閱人的數量，吸引更多的相關用戶，傳遞行業價值，必須做出優質內容，利用各種方式做好運營維護，從頂層設計、內容的實用性、服務性、互動性和原創性等方面綜合發力，傳遞行業價值，打造優質賬號，塑造品牌形象，提升本公眾號的傳播力和品牌影響力。通過努力運營，做成“走心”的微信公眾號，“隴草心語”將展現出新的活力，助益新時代林草融合及草原生態宣傳。