婦產科護理中的風險控制及人性化管理

吳海燕

（江蘇省丹陽市中醫院 江蘇 丹陽 212300）

婦產科患者由于疾病的特殊性，因此在護理中存在一定的危險因素，所以醫護人員在臨床工作中因為患者病情、疾病類型等問題可能面臨多種安全威脅，這就要求醫護人員在對患者進行護理時應注重對危險因素的防護措施，提高患者的護理效果，降低醫護人員的安全風險。

1.婦產科護理中存在的風險

1.1 個人安全風險

1.1.1 醫院感染 婦科疾病患者易發生婦科感染，是婦產科中較易發生的并發癥之一。在護理工作中未能控制與患者接觸人員數量，是導致患者出現院內感染的主要原因之一。因此，醫護人員在對患者進行護理過程中，應嚴格按照護理流程操作，若不慎發生意外應采取合理的有效處理措施以防止患者出現院內感染或防止感染癥狀的蔓延[1]。

1.1.2 精神損害 由于患者疾病的特殊性，易導致患者心理狀態受到干擾，使患者產生焦慮、抑郁等負面情緒，使得患者心理負擔過重，對患者造成過大的精神壓力，不利于患者的康復。

1.2 護理工作隱患

1.2.1 人員數量難以滿足實際需求 因婦產科患者就診數量不斷增加，而婦產科配備的醫護人員數量卻并為因此增加，導致較多患者無法得到有效的護理干預，使得患者的護理要求無法得到有效的滿足，易導致醫患糾紛的發生[2]。

1.2.2 規章制度執行力度不足 婦產科疾病較為多見，但由于女性疾病的特殊性因此患者對護理的要求水平較高，所以醫護人員必須嚴格按照科內制定的護理方案并嚴格執行；對低年資護理人員，應由高年資護理人員帶教，以指導低年資護理人員熟練掌握護理工作中的流程，以避免護理工作風險事件的發生。

1.3 患者因素

護理人員應密切關注患者的病情進展及心理的變化，指導患者家屬與患者進行積極的溝通交流，以降低患者的負面情緒。護理人員應根據患者的身體狀態指導患者進行適當的體育活動，但必須防止患者出現私自外出等意外事件的發生。

2.婦產科護理中的風險控制措施

2.1 提高護理人員的風險防控意識

科內應該定時對護理人員進行培訓，針對過去一段時間護理工作中出現的安全事件制定相應的干預措施，以降低患者護理過程中安全事件的發生可能性，提高患者的護理質量[3]。

2.2 加強護理人員專業技能的培訓

護理人員的工作質量直接影響患者的治療效果，因此要求患者上崗前必須獲得相應的資格證，上崗后應對護理人員進行定期的專業技能培訓并進行考核，以提高患者的專業技能，提高護理服務質量。

2.3 建立健全的風險管理機制

婦產科患者應該根據科內的實際情況建立完全的風險管理措施，明確醫護人員的個人職責，并將護理人員的工作表現對護理人員進行績效考核，且評估應與個人績效結合，依此激發患者的工作熱情。

2.4 建立醫患的良好溝通

護理人員應在對患者進行護理前掌握患者的臨床病歷資料。比如：產婦進行產室待產后會出現明顯的心里情緒變化，這些情緒變化會一直持續到產婦產后，為了降低患者負面情緒對產婦的影響，必須對產婦進行合理的溝通，依此提高產科護理人員的工作質量。

3.人性化管理方案

3.1 營造良好的人文環境[4]

婦產科患者病情由于具有特殊性，這就要求護理人員對患者實施人文關懷以協助患者消除自己的羞恥心：（1）護理人員對收治入院患者詳細解釋疾病的治療過程，為患者解答疑惑；（2）通過患者的肢體、表情了解患者的需求，并與患者家屬的溝通，通過人文關懷使患者感受到溫暖；（3）在對患者護理過程中，應注意患者情緒的變化，認真解答患者的疑問。

3.2 注重個性化服務

患者由于治療的過程中對疾病的認知較低且對治療環境的陌生感，因此護理人員的應密切觀察患者的情緒變化，對出現情緒變化的患者及時實施個性化護理干預，結合患者家庭、個人實際情況，以消除患者的負面心理。

3.3 人性化操作注意事項

由于患者的疾病，導致患者的心理較為敏感，因此護理人員在對患者進行護理時應注意自己的語氣，以免引起患者內心的劇烈變化，可協助患者的疾病治療的效果。這就要求護理人員在護理過程中應盡量使用平緩的語氣與患者站在平等的位置上進行交流。同時，對患者私密部位進行護理時也應向患者解釋清楚護理的目的，以消除患者的羞恥感。

4.結論

對患者實施護理干預，可促進患者的快速康復。但是婦產科患者疾病存在特殊性，因此應該結合護理中出現的危險因素以制定有效的護理干預措施。除此之外，對患者實施人性化護理干預措施，可協助患者更好的理解護理干預措施實施價值，因此就要求患者必須營造出更好的人文護理環境，提高對患者的護理干預效果。