從“官微”運營看期刊延展服務

文 / 王深

作為省級工會組織主管下的行業期刊，《當代工人》雜志社從創刊之初，即以宣傳工會工作和以企業和職工為主要關注對象而形成內容主旨。長期以來，在行業渠道的發行保證之下，雜志這種紙媒相對獨立和平穩地維持著自身的傳統生產模式。隨著移動互聯網時代的到來，期刊出版周期相對較長的短板日益凸顯，在工會工作報道方面的即時性問題尤為突出。同時，隨著2014年媒體融合正式成為國家戰略，傳統媒體和新興媒體的融合發展不斷深入，行業媒體也應該找到屬于自己的變革發展之路。

隨著微信的出現，各級工會組織紛紛申請推出自己的官方微信公眾號，但囿于缺乏媒體專業人才，不具備專業的編采制作，流于自說自話的生硬宣傳及電子版的黑板報窠臼。由雜志社采編力量組成的新媒體團隊，開始承擔起遼寧省總工會官方微信公眾號（下文簡稱“官微”）的運營，圍繞全省工會工作展開，致力于覆蓋全省職工群體。利用新媒體技術優勢，建立網上工會宣傳新格局，進行和開展包括圖片、文字、視頻、音頻在內的形式多樣的線上宣傳和線上活動，打造最快捷、最鮮活、受眾最廣的工會新媒體宣傳渠道。

一、圍繞工會工作大局，唱響工會聲音

“官微”緊跟全省工會的中心工作、重點工作，策劃組織開展了一系列有聲有色、卓有成效的宣傳報道，比如學習貫徹黨的十九大精神系列報道、大抓基層服務群眾系列報道、關愛環衛工人系列報道、精準扶貧系列報道、職工技能提升系列報道、城市困難職工解困脫困系列報道、2018年技能大賽系列報道等等。《遼寧省出臺規劃，未來網上工會建設這么干》和《2018“好網民”主題活動之網絡正能量誦讀》等好稿件被全總官方微信號轉載。

二、傳遞基層聲音，展示基層工作動態

“官微”開設《工會壹周》欄目，每周集中展示基層工會的先進經驗，及時推廣基層工會的先進做法，例如錦州工會的環衛工人愛心驛站——《工會“玩共享”，贈給最可愛群體一份幸福》、朝陽市第二屆職工全健排舞展演比賽——《400多位朝陽群眾在這里做了美不勝收的事情……》、營口市總工會《營口工會：用大數據重拾工會普惠輝煌》等內容，為全省基層工會提供了一個及時交流經驗的平臺。

三、關注職工群體，傳遞社會正能量

“官微”除了聚焦工會工作，還關注并記錄職工群體的生活樣貌，為此開設了《一天》《我們》等原創欄目。《一天》選取職業個體，《我們》選取產業工人群體，記錄其工作生活的狀態，希望與時代、社會相投射。報道對象涉及環衛工人、技術工人、社區醫生、鄉村教師、大熊貓飼養員等各行各業職工。除了關注職工隊伍，這些欄目也聚焦弱勢群體、特殊職業人的工作和生活，體現人文關懷，有記錄精神衛生中心醫護人員及病患的真實生活、盲聾啞學校老師的辛苦與歡樂等內容報道。

值得強調的是，基于媒體專業的原創生產，是工會系統其他公眾號不具備的能力，因此，像《環衛夫妻：日子雖清貧，為生活作證的尚有溫熱》《鋼渣里的“鋼鐵俠”》不僅相繼被全國總工會轉載，還得到了全總領導的肯定。

據統計，遼寧省總微信號是被全總官方微信轉載文章數量最多的省級微信號，也是唯一憑借自己原創內容生產被全總轉載文章的省級微信。

四、就業培訓信息發布

“官微”定期發布各類就業、培訓信息及公益講座，同時對工會舉辦的大型就業援助招聘會、農民工專場招聘會等活動給予實時報道。

不難看出，雜志社依靠專業的媒體力量，在內容領域深耕，力圖以更優質的內容吸引用戶，同時也嘗試以新的內容組織方式、內容呈現方式，提高內容傳播的效率，增強傳播的效果。

必須指出的是，運營“官微”內容并不是雜志社的唯一目的，而是其在搭建內容平臺的同時，把握工會會員的需求，調動所能利用的各種資源來滿足職工的各類需求。在此基礎上，雜志社將媒體從單一提供信息服務轉變為提供以內容為主的各種服務。也可以這樣講，雜志社不再是簡單地為用戶提供內容，而是通過連接社會的方方面面、整合工會及社會各種資源，為廣大職工提供多種服務。

（一）利用社會資源舉辦線上活動

雜志社通過“官微”，與省網信辦聯合舉辦了“眾愛遼寧隨手拍?我傳社會正能量”活動。活動通過微信號開展，從前期的規則制定、作品收集，到后期的評比頒獎，均由微信團隊完成。活動共收集作品2000余幅，展示優秀作品320幅，在決賽投票中，147幅決賽作品共收獲165722票，投票頁面訪問量高達120萬。通過此次隨手拍活動，微信成功吸引粉絲6萬余名，取得了良好的社會反響。

（二）利用工會資源開展服務活動

配合工會勞動保護部制作《牢記能保命不出事！工會制作現場安全大寶典，果斷收藏！》，宣傳安全生產；為工會女工部的一封家書活動設計網上活動方案，不但在微信上對“一封家書”活動進行了宣傳報道，還通過微信發起了“一封家書”網絡投票活動，激發了職工群眾的參與熱情，擴大了活動影響力；宣傳報道工會女工部七夕婚戀交友活動，并在微信開設在線婚戀會員申請頁面，單身職工可以在線申請成為婚戀會員，審核通過后，即可參與到工會的活動中來；配合全總文工團全省巡演策劃的搖一搖活動，也吸納了一定的職工粉絲。

通過運營“官微”，雜志社從單純的內容生產逐步跨界工會服務中去，隨著網上工會的應需而生，期刊借助“官微”拓展縱深領域。

1．繼續激活工會宣傳生態，構建輿論陣地

以優質原創欄目為核心，深耕專業領域。探索視頻、微電影等流媒體宣傳形式，增強工會輿論陣地優勢。進入信息網絡化時代，要認清職工即網民的客觀現實，通過微信等新媒體的內容生產，達到工會輿情掌握、網上思想引導、宣傳勞模人物等正確價值觀塑造等目的。

2．開發服務功能，進行智能數據庫建設

數據建設是網上工作的根基，無論網站的PC端還是APP、微信公眾號的移動端，最后都是要完成數據的搜集然后進行職工群體的數據智能化分析，找出他們的利益、興趣趨勢，進而從“定菜單”向“點菜單”的方式轉變，達到真正具有黏性的服務提供。

3．服務網上工會建設，為工會APP引流

工會的人力、物力沒有能力服務千萬職工群體，利用網絡技術，依托社會力量、內外部資源形成一個社會化、市場化的服務格局。工會做的就是搭建平臺，依托“官微”已有的群眾基礎并不斷擴大，最終與工會APP互通引流，構建全新的職工用戶平臺，重建工會與廣大職工之間的信任與連接。

五、結語

綜上所述，行業期刊在移動互聯網時代，利用技術創新傳播樣式，在傳統紙媒生產模式之外，不斷嘗試以圖片、文字、視頻、音頻相互糅合的豐富形式來滿足新媒體受眾的閱讀習慣。同時，必須看到的是，因為互聯網的迅速普及，網上工會也是大勢所趨，全省千萬職工群體是最潛在的讀者群，也是最有想象空間的流量群。而工會平臺是天然連接他們的紐帶和橋梁，相比較于其他期刊，這注定成為行業期刊獨一無二的借力之處，從某種意義而言，也是行業渠道優勢在互聯網時代的無縫銜接。

期刊通過“官微”連接用戶，通過宣傳和服務打通網上零距離，構建全省職工聚集的宣傳+服務的平臺，最終使“官微”成為千萬職工的聚集地，必然會帶給僅僅依靠發行為主要盈利模式的期刊，在傳統的生產出版外找到一片更廣闊的藍海。