大數(shù)據(jù)時代在線教育機構的網(wǎng)絡營銷策略分析

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時代的到來，各行各業(yè)都發(fā)生了深刻的變革，在教育領域同樣也發(fā)生了各種各樣的變化。借助網(wǎng)絡技術優(yōu)化教育資源以及各大傳播平臺的傳播作用，使得教育機構能夠通過在線直播課程來實現(xiàn)教育，從而實現(xiàn)盈利的目的。筆者通過對大數(shù)據(jù)時代的在線教育機構的基本情況進行分析，以及網(wǎng)絡營銷的特點進而提出一些有針對性的網(wǎng)絡營銷策略。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；在線教育機構；網(wǎng)絡營銷

在線教育機構實現(xiàn)在線教育的方式方法有許多，通過在線教育機構的努力，能夠?qū)⒅R有效的傳遞給學習者，從而實現(xiàn)教育、服務大眾的目的。在線教育主要還是通過互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡平臺技術實現(xiàn)點對點和點對面的信息傳遞。

一、大數(shù)據(jù)時代在線教育機構情況分析

在線教育機構發(fā)展速度快，發(fā)展歷史短，經(jīng)過了萌芽期、初期發(fā)展期、高速發(fā)展期等各個階段，目前已經(jīng)廣泛被社會接受，并且在各類培訓教育領域中占有重要的地位。在線教育主要有以下幾個方式來進行教育。

（一）通過錄播課的方式

錄播課是在線教育最早興起的一種授課模式。通過將優(yōu)質(zhì)教師的教學過程及教學內(nèi)容，錄制成視頻音頻的方式，傳授給付費想學習的群體。通過網(wǎng)絡錄播能夠有效的實現(xiàn)資源的快速和重復利用，是一種十分有效的在線教育商業(yè)盈利模式。但這種商業(yè)模式也存在著許多不足，一是資源的使用者和資源的擁有者信息不對稱現(xiàn)象尤其明顯，有些進行網(wǎng)絡錄播視頻售賣的人員對自己售賣的內(nèi)容和教學結(jié)構一無所知，依然進行網(wǎng)絡課程的教育。二是課后服務缺失。進行網(wǎng)絡課程的教育之后，尤其是錄播課程，由于種種原因都會導致客戶服務的缺失，學生僅能夠跟隨著錄播課程進行學習，在學習過程中缺乏互動，當有想要問的問題時，不能進行有效的解答。客戶服務的缺失，直接影響了在線教育的效率，對于錄播課程的發(fā)展也具有重要的影響。三是學生在課堂中參與感較弱。在進行網(wǎng)絡課程的學習過程中，學生普遍感受到，在學習的過程中，參與感缺失，只能被動的跟隨課程來學習，不能夠針對課程的內(nèi)容，自由的進行學習和發(fā)揮，影響學習效率和學習效果，尤其是有些學生在進行網(wǎng)絡錄播課程的學習時，時常會快進、犯困、出現(xiàn)各種厭學現(xiàn)象。

但是網(wǎng)絡錄播課程也有自身的優(yōu)點，由于網(wǎng)絡錄播課程能夠?qū)①Y源的有效利用，能夠重復的推廣，將有限的教學資源快速的推廣到需要學習的群體手中。

（二）直播課程

隨著網(wǎng)絡錄播課程的發(fā)展，人們漸漸的發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡錄播課程的局限性和不足，于是將網(wǎng)絡直播課程作為在線教育的重要方式之一。網(wǎng)絡直播課程是進行在線教育的有效途徑。直播課程吸取了網(wǎng)絡錄播課程的優(yōu)點，摒棄網(wǎng)絡錄播課程的缺點，是在線教育授課模式當中重要的一部分內(nèi)容。通過教師在線直播的方式，及互動平臺和互動窗口的設置讓學生能夠在學習網(wǎng)絡課程的過程中，時時與教師進行互動，對自己不懂的問題可以通過網(wǎng)絡互動窗口進行咨詢，幫助自己解答不會的問題。教師也可以在直播過程中，通過網(wǎng)絡技術手段詢問和幫助學生，豐富自己的教學方法，拓寬教學的范圍。

（三）在線一對一

在線一對一是結(jié)合錄播課程和直播課程的優(yōu)點，將是一種高端的網(wǎng)絡直播課程，由一位教師有針對性的對一名學生進行在線直播教育。這種教育方式有極強的針對性和互動性，基本能夠滿足學生的學習需求，且內(nèi)容較為豐富，課程設置相對靈活。

二、網(wǎng)絡營銷的意義分析

在線教育機構通過網(wǎng)絡及互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，在教育市場上占有著一席之地，且?guī)椭嗽S多想要獲取知識和教育培訓的個人和組織，達到了學習目的。但是它也有自身的缺點和局限性，由于在線教育平臺只能夠通過網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)，導致學生學習的過程中缺乏與人之間的溝通和交流，尤其是在線教育剛發(fā)展的時候，沒有認識到以人為核心的重要性，而是將技術作為發(fā)展的主要手段，讓學習者感受不到學習的氛圍，從而影響了自身的發(fā)展速度。

網(wǎng)絡營銷策略是在線教育機構進行銷售，擴大影響，贏得利潤的重要手段。通過網(wǎng)絡營銷的手段可以實現(xiàn)以下幾方面的作用。一是宣傳企業(yè)品牌。目前我國的在線教育機構大多都發(fā)展成為公司或集團公司的形式，都有自己的品牌。二是吸引新客戶。通過網(wǎng)絡營銷策略和手段，有針對性的進行營銷，能夠吸引到很多的目標群體和新的客戶，擴大客戶群體和銷售渠道。三是增加客戶粘性。什么是客黏粘性？就是客戶對網(wǎng)絡在線教育機構的認可度、使用率等。通過網(wǎng)絡營銷的手段能夠?qū)崿F(xiàn)客戶和在線教育機構之間的互動，增強客戶和在線教育機構之間的深度交流。四是提高轉(zhuǎn)化率和曝光率。通過網(wǎng)絡營銷的手段，尤其是在一些知名網(wǎng)站和微信上進行網(wǎng)絡營銷，能夠有效的增加在線教育機構的曝光度和知名度，以最快的方式被大眾所熟知和認可，尤其是通過百度、騰訊等這種大型的網(wǎng)絡公司的宣傳，能夠以最快的速度進入大眾的視野，被大眾所認知。

三、在大數(shù)據(jù)時代的在線教育機構網(wǎng)絡營銷策略分析

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，在線教育機構也快速發(fā)展，在這個階段在線教育機構應當充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的重要作用。

（一）拓展網(wǎng)絡營銷的方式

網(wǎng)絡營銷對于在線教育機構的發(fā)展具有十分積極的促進作用，能夠有效的增強在線教育機構的曝光率和知名度，達到宣傳企業(yè)文化和企業(yè)品牌的作用。因此在線教育機構應當認識到網(wǎng)絡營銷對于本企業(yè)的重要作用。隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展，人們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交流的方式也越來越豐富，方法也越來越多。網(wǎng)絡營銷的方式也在不斷深刻的變化和創(chuàng)新，所以在進行在線教育機構網(wǎng)絡營銷的時候要與時俱進，跟住時代的節(jié)奏，豐富網(wǎng)絡營銷的方式。一是搜索引擎營銷。搜索引擎是客戶使用量最多的一種互聯(lián)網(wǎng)技術之一，由此而產(chǎn)生了許多知名的大公司。例如谷歌、百度等，影響力十分巨大，通過搜索引擎可以直接搜索出該公司的相關內(nèi)容。通過搜索引擎上面的排名，能夠有效的增加在線教育機構的知名度。例如，有些善于網(wǎng)絡營銷的在線教育機構就與百度公司建立了推廣合作關系，當你用百度搜尋在線教育時，它的品牌和公司就會出現(xiàn)在第一頁，有力占據(jù)了搜索者的視野，吸引了觀眾的眼球，也第一時間把握住的新客戶和新資源。移動互聯(lián)的快速發(fā)展，也大大加速了人們對互聯(lián)網(wǎng)的使用，手機端信息廣告也在快速增長，可見搜索引擎營銷對于在線教育來說，已經(jīng)是網(wǎng)絡營銷的重要方式之一。二是電子郵件營銷。電子郵件的營銷主要是通過電子郵件的訂閱來進行營銷。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，基本上每個使用互聯(lián)網(wǎng)的人都會有一個電子郵件，而且每隔一段時間都會打開電子郵件使用，那么電子郵件在使用的過程中，在線教育機構可通過訂閱將自己的企業(yè)文化、教育內(nèi)容等信息逐項的融合在一些閱讀內(nèi)容之中傳遞給用戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的目的。三是即時通訊營銷。主要是指互聯(lián)網(wǎng)的聊天工具等一些聊天平臺上的營銷。通過聊天工具推送出的信息實現(xiàn)與顧客的溝通，或是在一些網(wǎng)站上建立通訊的彈出窗口，通過客戶自己的點擊與客服人員進行即時通訊工具的交流，達到網(wǎng)絡營銷的目的。目前這種方式被廣泛的采用。基本上在所有的在線教育機構平臺的官方網(wǎng)站上都會設置官方QQ，通過該企業(yè)的官方QQ交流窗口，實現(xiàn)即時通訊，幫助客戶了解情況。四是病毒式營銷。病毒式營銷，從字面上的意思理解，就是像病毒一樣，廣泛、迅速的傳播。病毒式營銷在網(wǎng)絡營銷當中，占有著重要的作用，同樣在在線教育機構的教育當中也同樣占據(jù)了重要地位。主要是通過良好的客戶體驗和客戶滿意度，讓客戶和客戶之間實現(xiàn)口口相傳。讓客戶自發(fā)的進行宣傳。五是微博、微信的營銷。微博、微信已經(jīng)成為目前互聯(lián)網(wǎng)交流平臺中最重要的工具，基本上每人都會有一個微信號，通過微信號可以實現(xiàn)信息的溝通，信息交流。通過訂閱號和信息推送可以實現(xiàn)點對點或者點對面的信息傳遞，能夠增強信息傳遞的有效性，在進行網(wǎng)絡營銷過程中一定要重視到微信所起到的重要作用，注重開發(fā)微信公眾號，擴大微信交流的群體。

（二）實現(xiàn)在線教育機構網(wǎng)絡營銷過程中的信息傳遞

在線教育機構進行網(wǎng)絡營銷時，一定要重視信息傳遞的重要性。信息傳遞的快慢、范圍大小直接影響著網(wǎng)絡直播平臺的作用和銷售效率。在進行信息傳遞的過程中，一定要把握住以下幾個方面。一是提高信息傳遞效率。在進行在線教育機構網(wǎng)絡營銷策略研究時，要提高信息傳遞的效率，要將關于在線教育機構的簡介，核心內(nèi)容以及優(yōu)勢，簡潔明了的傳遞出去，讓客戶和受眾一目了然的了解到該在線教育機構的特點，目標優(yōu)勢，從而達到高效傳播信息的目的。二是信息傳遞方式多樣。豐富信息傳遞的方式是有利于提高信息傳遞效率。信息傳遞的平臺可通過網(wǎng)絡網(wǎng)頁、微信、微博、廣告等，各種各樣的方式來拓寬信息傳遞的渠道，從而達到網(wǎng)絡營銷的目的。三是雙向交互。在信息傳遞的過程中，不僅僅是要實現(xiàn)將本企業(yè)的文化內(nèi)容優(yōu)勢傳遞給客戶，同時也應當建立信息交互平臺，將客戶的信息、需求、要求、基本內(nèi)容傳遞到公司，有利于公司有針對性的刪減目標客戶群體，從而提高信息傳遞的效率，達到網(wǎng)絡營銷的目標。雙向交互式信息傳遞和網(wǎng)絡營銷的重要方法往往被一些在線教育機構的營銷部門所忽略，單純將自己的信息傳遞出去，而不對內(nèi)收集客戶的信息。

（三）創(chuàng)新在線教育機構的網(wǎng)絡營銷策略

網(wǎng)絡營銷并不是一個陌生的詞匯，尤其是營銷，在很早之前就已經(jīng)產(chǎn)生。隨著網(wǎng)絡時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，才催生了網(wǎng)絡營銷這一門新的課題。在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，我們要充分認識網(wǎng)絡營銷不是孤立存在的，不能脫離營銷的環(huán)境。網(wǎng)絡營銷不能單純的在網(wǎng)絡上進行，單純的在網(wǎng)絡上宣傳自身的信息，這不是一個有效的方法，我們應當認識到網(wǎng)絡營銷是在教育機構實際的生存環(huán)境基礎上，而建立起來的一種網(wǎng)絡營銷手段，僅僅是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式達到營銷的目的。網(wǎng)絡營銷不等同于銷售。網(wǎng)絡營銷是一種營銷的手段，目的是提升企業(yè)的影響力和品牌效應，吸引客戶以及增強曝光率。網(wǎng)絡營銷不直接等同于銷售，銷售是以雙方為交易作為最終節(jié)點和網(wǎng)絡營銷有本質(zhì)上的區(qū)別。應當清醒地認識到這一特點。

在充分認識在線教育機構的特點的同時，要能夠抓住網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵進行營銷創(chuàng)新。一是以生態(tài)思維進行網(wǎng)絡營銷。什么是生態(tài)思維？在網(wǎng)絡營銷的過程中，有許多營銷人員會將網(wǎng)絡、電腦、智能交流平臺作為重點，而忽視道在這些在網(wǎng)絡和智能設備背后，而是企業(yè)和受眾之間的關系，應當深刻的認識到，做營銷其實是將企業(yè)和群眾溝通起來。二是充分認識到人的核心地位。在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，尤其是在線教育機構的網(wǎng)絡營銷，一定要認識到人的核心地位，不能夠?qū)⑵脚_技術、網(wǎng)頁內(nèi)容作為核心。應當以人為本，以客戶為核心，以服務至上，把握客戶的最終需求。三是網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)性。在進行網(wǎng)絡營銷的過程中，應當在營銷之前制定完整的營銷規(guī)劃，營銷目的和營銷手段，在實施的過程中，要實時監(jiān)控、及時反饋。在實施管理過后，要對自己的目標進行評價，實現(xiàn)一個網(wǎng)絡營銷的系統(tǒng)化運作。

四、結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，在線教育為社會提供了許多教育資源，與此同時，也出現(xiàn)一些問題。通過對在線教育機構的網(wǎng)絡營銷能夠有效的幫助企業(yè)建立自己的品牌，提升自身的知名度，擴大用戶群體。

參考文獻：

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[2]蘇國友.我國在線教育盈利模式研究[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學，2017.

作者簡介：

趙平（1977-）男，漢族，山西朔州應縣人，山西大同大學講師，碩士研究生，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟、市場營銷、股權激勵、企業(yè)戰(zhàn)略管理。