互聯網金融背景下保險營銷模式創新的研究

摘要：隨著我國互聯網行業的不斷發展，互聯網金融給予了互聯網金融企業和互聯網各大公司的戰略合作較大的發展前景。在互聯網金融的籠罩下，保險互聯營銷創新模式的研究和實驗推動了保險行業向有利的形勢中轉變，本文通過傳統保險營銷模式的利弊開始分析，并解決了傳統保險營銷和互聯網金融背景下的互聯網保險金融融合的問題，推動了我國互聯網金融和我國經濟社會的發展。

關鍵詞：互聯網金融；保險營銷模式；創新研究

互聯網金融興起的時間并不長，但其發展非常之迅猛，對傳統金融行業和傳統保險營銷模式產生了強烈的沖擊，各大企業集團紛紛建立與互聯網相關的部門例如電子、金融商務部，互聯網金融部等，保險企業也不例外。保險企業結合公司的各個部門向互聯網金融保險營銷模式轉型，并企圖取得重大進展。

一、傳統保險營銷模式

傳統的保險營銷在互聯網的發展中逐漸被改革，以至于傳統營銷模式主動躋身于改革創新的行列之中。在技術與創新推動共同協作的基礎對傳統的保險營銷模式進行改革。傳統的保險代理人上街進行宣傳和推廣并通過保險代理人個人來面對不同需求的客戶推廣不同的保險產品。在保險人上街的同時，社會市場中存在了許多人群他們具有保險消費能力，并且存在著保險需求。這種消費能力和需求是由于當時我國經濟發展的帶動下所出現的。保險代理人根據憑借著當時客戶群對保險這一事物的新鮮感加上保險代理人積極主動的潛伏在客戶之中抓住客戶的心理對客戶普及保險產品的功用和價值，在滿足客戶新鮮感的同時為客戶提供了保險服務，同時以此類增加大部分地區對保險的認知度和太推廣度。由此可見，保險個人營銷模式對業務規模和利潤貢獻的程度最高。在個人營銷模式的普及的同時，以銀行保險為主要經營模式的兼代保險模式也是傳統保險營銷模式的重要組成部分。這種兼代型的保險營銷模式主要以保險公司、銀行等金融企業機構簽訂兼代協議，通過某些簽訂過兼代協議的保險部門進行業務的開辟，這些部門所推行的保險形式多數為營銷分工類型的保險產品，銀行等企業機構從保險部門中抽取一定的利益，按照簽訂的協議保險代理部門對銀行、保險公司支付一定比例的手續費用。以此為人們提供了高于銀行存款利率水平的投資收益項目，并且得到了普遍的認可。

二、傳統保險營銷模式與互聯網金融背景的結合

（一）互聯網保險營銷模式的優勢

在互聯網背景下，傳統的保險營銷模式與之相結合，為用戶提供了深入互動的專屬體驗和長期服務的信任基礎。在傳統保險的營銷模式中，個人代理制度的發展之下，營銷模式的規模和個人代理模式從利潤的表現上都非常突出。從形式上分析，在個人代理模式中主要是有代理人和客戶進行一對一的溝通技巧，面對面進行簽訂協議來實現保險有效性，在整個保險產品的銷售過程中，保險個人代理與保險客戶的互動最為直接且最為密切，根據客戶家庭收支和金融情況的不同，社會地位身份職位的不同和客戶個人情況的不同性，制定不同意見和不同方案的保險，使得傳統保險個人代理制度下的銷售具有極高個性化服務質量，給予客戶專屬定制體驗的感覺，有助于制定精準的營造策略。長期服務的信任基礎是傳統保險營銷的一項優勢，由于傳統的保險營銷模式專業化服務與客戶家庭、財產、醫療等方面息息相關，所以傳統的保險營銷模式需要時時跟進客戶需求和變化，通過長期的服務建立起的與客戶之間的協同合作。

（二）國內互聯網金融背景下保險創新營銷

互聯網時代保險營銷的運營成本較低，在網絡上的操作較為便捷，客戶若對保險產品產生疑問可以通過網絡咨詢平臺和保險企業進行溝通商討。由此，網絡營銷一經投入便迅速的占領了保險企業的市場。對保險企業來說大量的節約了運行的成本，對客戶來說，可以根據自己的需要自由的選擇屬于自己的保險產品并且足不出戶，在互聯網金融的背景下，互聯網保險運行成本低廉使得互聯網金融企業有一個固定的網絡宣傳平臺，對平臺進行維護遠比對人工進行培訓和管理所消耗的成本低，并且遠遠的低于傳統營銷方式的投入。與傳統保險營銷模式相比，互聯網金融背景下的互聯網保險可以自由的規劃時間和工作區域，同時可以完成多個地區的共同營銷，大大提高了傳統保險的營銷效率，突破了傳統保險在時間和空間中的局限性，拓寬了保險業務的空間和時間維度。并且互聯網時代保險營銷模式的創新發展依賴于多渠道和多平臺的共同協作，由客戶導向作為營銷理念的靈魂，從消費者的視角和利益出發，將客戶以最恰當、最合適的時機完成與客戶之間的交互并對客戶做出服務。在大數據和互聯網+的發展之下，保險企業也投入了全新的營銷平臺，建立了各種互聯網渠道的營銷網絡平臺，例如：微信保險；O2O；P2P環境下的各種營銷模式，一改傳統保險營銷模式，在互聯網金融的背景下對傳統保險營銷模式進行改革和創新。

三、結束語

在互聯網金融的背景下，我國保險行業一改傳統營銷模式，對傳統影響模式進行了改革創新。互聯網金融背景下的保險營銷模式需要擺脫單一的營銷角度去探索，讓營銷貫穿于整個保險行業。與互聯網金融背景相結合，保險營銷模式進行的合理的創新發展，推動我國保險行業發展的同時，帶動了我國經濟的全面發展。

參考文獻：

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作者簡介：

崔靜璇，中國人民財產保險股份有限公司新疆分公司。