大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式改革淺談

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的改革，可以解決當(dāng)前電力企業(yè)經(jīng)營管理中故障維修效率低，電網(wǎng)管理經(jīng)濟(jì)效益差等問題，使得可以讓電力企業(yè)經(jīng)營管理可以為人們?nèi)罕娞峁└鼉?yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，基于此，本文的研究就是對大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式改革的探析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力營銷；管理；創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式改革，其在經(jīng)營營銷的過程中能夠利用大數(shù)據(jù)對經(jīng)營管理中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與觀察，可為電力企業(yè)經(jīng)營管理策略的制定提供一定的有效依據(jù)，所以，大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的改革實(shí)屬勢在必行。

一、大數(shù)據(jù)的相關(guān)概述

大數(shù)據(jù)是指無法用現(xiàn)有的軟件工具提取、存儲、搜索、共享、分析和處理的海量的、復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的特征主要有以下三點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)體量巨大，截至目前，人類生產(chǎn)的所有印刷材料的數(shù)據(jù)量是200PB，而歷史上全人類說過的所有的話的數(shù)據(jù)量大約是5EB（1EB=210PB）；第二，數(shù)據(jù)類型繁多，相對于以往便于存儲的以文本為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越多，包括網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片、地理位置信息等，這些多類型的數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的處理能力提出了更高要求；第四，價(jià)值密度低，價(jià)值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比；第五，處理速度快，處理速度是大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最顯著特征。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式改革的必要性，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，電力企業(yè)經(jīng)營管理模式具有服務(wù)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，電力行業(yè)的工作性質(zhì)決定了電力企業(yè)經(jīng)營管理特有的服務(wù)性特點(diǎn)，電力行業(yè)與人們的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)，電力行業(yè)龐大的市場需求決定了電力企業(yè)的經(jīng)營管理服務(wù)性的特點(diǎn)要求，而采用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以輔助電力企業(yè)對市場上海量的信息進(jìn)行搜集與整理，使之幫助電力企業(yè)很清楚的了解到市場中客戶的需求，讓電力企業(yè)可以及時(shí)的調(diào)整自己的經(jīng)營管理模式，來適應(yīng)市場的高需求，以此來提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。

第二，電力企業(yè)經(jīng)營管理的整體性較強(qiáng)，電力企業(yè)的經(jīng)營管理主要依靠的就是電力行業(yè)的電力網(wǎng)系統(tǒng)，電力網(wǎng)系統(tǒng)是集中于輸電線路、變電、配電及用電為一體的一個(gè)整體，所以，在此基礎(chǔ)上對于電力企業(yè)的經(jīng)營管理來說，其就具有很強(qiáng)的整體性，根據(jù)電力企業(yè)這一經(jīng)營管理特點(diǎn)來說，運(yùn)用大數(shù)據(jù)軟件或系統(tǒng)對電力企業(yè)經(jīng)營管理的整體性進(jìn)行優(yōu)化管理，可以針對于電力網(wǎng)的整體性進(jìn)行一個(gè)細(xì)致化的管理，優(yōu)化電力企業(yè)的經(jīng)營管理模式。第三，電力企業(yè)經(jīng)營管理的技術(shù)性較強(qiáng)，由于電力行業(yè)是一種對技術(shù)性要求相對較高行業(yè)，其在電力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)采用了大量的先進(jìn)技術(shù)，這就使得電力企業(yè)的經(jīng)營管理也具備了一定的技術(shù)性，基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)的經(jīng)營管理可以滿足其技術(shù)性較強(qiáng)的特點(diǎn)，使得加強(qiáng)電力企業(yè)的經(jīng)營管理。

三、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的必要性

基于大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)經(jīng)營管理模式雖然給電力企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式帶來了沖擊，但是其也為電力企業(yè)的經(jīng)營管理模式帶來了很多好處。首先，對于電力企業(yè)來說，企業(yè)的經(jīng)營管理順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代將有利于電力企業(yè)在高速發(fā)展的時(shí)代中站穩(wěn)腳，也將有利于電力企業(yè)改善其經(jīng)營管理模式，提高經(jīng)濟(jì)效益。其次，對于電力企業(yè)營銷管理從業(yè)人員來說，基于大數(shù)據(jù)的經(jīng)營管理模式可以提高企業(yè)從業(yè)人員的工作效率與質(zhì)量，使其可以更方便的進(jìn)行各項(xiàng)企業(yè)中的經(jīng)營管理工作，從而為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，基于大數(shù)據(jù)下的經(jīng)營管理模式也將優(yōu)化電力企業(yè)的人力資源的配比，使得人力資源的配比可以達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，進(jìn)而可以減少由多出的人力資源對電氣企業(yè)所造成的人力資源成本損耗。最后，基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)經(jīng)營管理模式有利于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)相關(guān)的電力產(chǎn)品營銷過程中產(chǎn)生的實(shí)際成本高出標(biāo)準(zhǔn)成本時(shí)，基于大數(shù)據(jù)的電力經(jīng)營管理模式可以根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，來及時(shí)發(fā)現(xiàn)高出的實(shí)際成本所造成的不必要的成本損耗，并可以及時(shí)的采取一定的應(yīng)對措施來改進(jìn)之前電力產(chǎn)品營銷過程中的不足點(diǎn)，使之減少成本損耗，從而提高電力產(chǎn)品營銷的銷售利潤與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

四、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式中存在的問題

（一）不注重對客戶需求的重視

大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式中不注重對客戶需求的重視，將不利于電力企業(yè)對其電力產(chǎn)品的營銷，不注重對客戶需求的重視主要是由于電力企業(yè)缺少對電力營銷終端客戶需求研究，使得電力經(jīng)營管理滯后于客戶的需求，同時(shí)電力營銷相對于其他一般產(chǎn)品的營銷，其沒有完整、系統(tǒng)的售前與售后服務(wù)，致使無法充分的滿足居民用電的需求。

（二）經(jīng)營管理手段相對較為傳統(tǒng)

現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)的經(jīng)營管理模式相對較為傳統(tǒng)，其只是被動進(jìn)行對經(jīng)營管理模式的改革，同時(shí)，由于電力企業(yè)的經(jīng)營管理模式缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)，使得電力企業(yè)為能對客戶用電潛力挖掘的深度也不夠，致使電力企業(yè)無法準(zhǔn)確的采用與與客戶用電潛力相匹配的相關(guān)電力經(jīng)營手段。

（三）經(jīng)營管理機(jī)制不完整

當(dāng)前電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的經(jīng)營管理模式中普遍缺乏一套科學(xué)合理的經(jīng)營管理系統(tǒng)性運(yùn)作體系，由于電力企業(yè)經(jīng)營管理機(jī)制的缺失使得電力企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人的職責(zé)不明確，致使降低了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，經(jīng)營管理機(jī)制的缺失也將會致使電力企業(yè)的監(jiān)管不全面，讓不負(fù)責(zé)的相關(guān)負(fù)責(zé)人有空可鉆。長此以往，將導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不均衡，致使產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的下滑。

五、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的對策

（一）注重客戶的需求

注重客戶的需求是完善大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)，基于此，電力企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中應(yīng)把客戶對電力產(chǎn)品的需求看作是最主要的經(jīng)營管理策略，在注重客戶需求方面，電力企業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)來對客戶對電力產(chǎn)品的相關(guān)需求與取向信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，使得電力企業(yè)的經(jīng)營管理可以滿足客戶的需求。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營管理的手段

創(chuàng)新經(jīng)營管理的手段是完善大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的前提，創(chuàng)新經(jīng)營管理手段要求，電力企業(yè)對其新型的電力產(chǎn)品或服務(wù)在給人民群眾進(jìn)行營銷時(shí)應(yīng)充分利用現(xiàn)代科技下的營銷手段，例如電力企業(yè)可以利用APP來對新型的電力產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營銷，創(chuàng)新電力企業(yè)經(jīng)營管理的手段，使得民眾可以及時(shí)的了解到相關(guān)電力產(chǎn)品與服務(wù)的最新資訊。

（三）完善經(jīng)營管理機(jī)制

完善經(jīng)營管理機(jī)制是大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的關(guān)鍵，完善電力經(jīng)營管理的中的不足需要明確電力企業(yè)相關(guān)責(zé)任人的職責(zé)，制定科學(xué)合理的電力經(jīng)營管理機(jī)制，完善經(jīng)營管理中運(yùn)用到的相關(guān)配置，具體應(yīng)做到對電力企業(yè)經(jīng)營管理進(jìn)行科學(xué)化管理，精細(xì)化運(yùn)作，制度化生產(chǎn)等一系列成熟的運(yùn)營手段。

（四）樹立良好的經(jīng)營管理觀

樹立良好的經(jīng)營管理觀是大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化電力企業(yè)經(jīng)營管理模式的保障，第一，電力企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)建立在市場觀景分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場的潛力與需求來及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營管理策略；第二，經(jīng)營管理要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念，將經(jīng)營管理的核心以用戶的需求為中心以此來進(jìn)行展開；第三，經(jīng)營管理要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，盡可能最大化的滿足客服對電力產(chǎn)品的需求與價(jià)值取向。

六、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)背景下的電力企業(yè)經(jīng)營管理模式不僅可以提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且為電力企業(yè)的管理和平穩(wěn)運(yùn)行提供了有效的保障，所以，大數(shù)據(jù)背景下優(yōu)化電力企業(yè)經(jīng)營管理模式是百利而無一害的。當(dāng)然，只完善眼前的電力企業(yè)經(jīng)營管理模式在實(shí)踐過程中的問題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)問題再次出現(xiàn)時(shí)，需要相關(guān)工作者不斷地去改進(jìn)自己的工作方法，為電力企業(yè)的經(jīng)營管理發(fā)揮更大的功用。

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作者簡介：

劉欣，國網(wǎng)冀北電力有限公司承德供電公司。