走出陰霾，重見彩虹

摘要：采用認知療法的原理和技術，對一例刷單被騙的咨詢個案進行分析和治療。輔導員以陪伴者和教育者的雙重身份，與求助者建立了良好的咨詢關系。通過幾次咨詢，幫助求助者解決當前困境，使求助者的焦慮情緒得到有效緩解，回歸正常的學習生活，有效的解決了這起突發事件。

關鍵詞：刷單騙局；案例報告

一、案例內容

2017年2月25日下午，小陳因爸爸生病暫失勞動能力，故而想通過參加網上的刷單兼職來減輕家里負擔。抱著試一試的心態，小陳刷完了第一單后，客服很快歸還本金并獲得5元傭金，小陳因此認為該兼職可信，自己可以借此賺取生活費。幾分鐘后，小陳又一次性接了20單。但在刷完20單（自掏2千多元）后，客服告訴她，這次每單里面隱藏了5個小單（即實際為100單），還有80單沒有刷，要求再刷80單才能歸還本金并獲得報酬。從此小陳陷入刷單騙局無法自拔。截至當天下午6點，小陳已刷單共計2萬余元，其中向室友借款1萬5千元。當小陳還想繼續借錢刷單時，室友發現不對勁并勸小陳報警。直到報警的那一刻，小陳還在借錢刷單，企圖要回本金和傭金。經過警察的批評教育，小陳才發現自己被騙，非常后悔。在取證過程中，警察表示這類事件只能盡量追查但追回資金機會渺茫。多名借錢給小陳的室友也因此惶惶不安。

二、案情分析與處理

（一）案情分析

這是一起學生日常生活中因網絡詐騙而引起的案例。問題的關鍵點：1. 小陳家庭突遭變故，為減輕家庭負擔才開始網絡兼職；2. 涉案金額大，且大部分金額是小陳向多名室友借的，故涉及面廣，導致多人產生困擾。

（二）案件處理

1.解決思路：

（1）配合警方調查。本事件涉案金額超過2萬，已構成刑事案件，且當事人已經報警，應鼓勵學生積極配合警方調查取證。

（2）及時安撫，做好心理疏導。小陳受騙金額大，超出自身的承受范圍，內心愧疚悔恨，為防止小陳做出過激行為，需及時安撫和疏導；同時由于小陳先后向多位室友借錢且卷入案件中，因此室友的情緒和心理疏導也應及時跟進。

（3）家校聯系，共渡難關。由于涉及金額大且多為借款，小陳個人無力償還，因此需及時與小陳的父母聯系，溝通善后工作，做好預案。

2.處理過程：

（1）第一時間趕到派出所，陪伴學生做筆錄，給予心理支持，穩定學生情緒，進行初步的安撫與心理疏導。①對小陳的心理疏導：針對小陳得知追回資金希望渺茫后的絕望，沒能及時發現騙局的懊惱，擔心父母知道后的責備和加重家庭負擔的悔恨自責等負面情緒展開心理輔導，紓解心理壓力。②對借錢給小陳的室友們的心理輔導：針對他們當時的具體表現展開心理排解和疏導。

（2）找一位沒有參與本案且與小陳關系較好的室友，讓他照顧好小陳，在這段時間里確保小陳的人身安全。同時輔導員也得到了小陳絕不會出現安全方面問題的承諾。

（3）立刻報告學院領導，請求指示。院領導高度重視，要求穩定學生情緒，確保安全。如有需要，學院將通過一定的方式幫其渡過難關。

（4）與小陳家長取得聯系。輔導員向家長介紹事情經過，學院的應急處理等情況，也希望家長不要過多責備，增加小陳的心理負擔。家長對學校的處理表示感激，也愿意幫助小陳還清借款。并在家長的協助下，成功調整小陳被騙后的心理狀態。

（5）繼續關注小陳與相關學生的情緒及表現，并為小陳提供勤工助學崗位及相關幫扶。

（6）結合這次案例，輔導員對學生進行全面的網絡防騙宣傳和教育，引導學生提高網絡防騙意識和能力。

三、案例反思與啟示

1.小陳刷單的起因是父親暫失勞動力，想通過勤工儉學緩解經濟壓力，說明輔導員在工作中應該更加敏感、細致，關注學生生活的各個方面，要及時發現學生困難并給予幫助，以免悲劇發生。

2.大學生自我保護意識不強和社會經驗不足是成為不法分子主要“攻擊“對象的根本原因。因此，需要對大學生展開全面細致的安全教育工作，加強學生的自我保護意識，讓學生能做到“辨是非，巧判斷”。

總之，面對當今的信息時代，加強大學生網絡防騙教育刻不容緩，這需要我們充分利用身邊資源、采取多種形式，對學生進行有針對性地教育，不斷加強和改進大學生的安全教育模式，從而有效提高大學生的安全防范能力，防微杜漸，為大學生的健康成長營造良好的環境。

參考文獻：

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[3]羅群英.輔導員思想政治教育語言的問題及解決策略[J].錦州醫科大學學報（社會科學版），2018（03）：133-135

[4]陳立人、史春宜著.心理健康與心理咨詢師詢[M]. 北京：中國石化出版社， 2004

作者簡介：

余姣姣，女，浙江衢州人，衢州學院助教，發展方向：心理健康教育。

魏琳，女，浙江衢州人，衢州學院講師，發展方向：大學生思想政治教育。

鄭強，男，山西大同人，衢州學院助教，發展方向：大學生思想政治教育。