高中班級(jí)管理中的師生溝通藝術(shù)初探

摘 要：鑒于高中生的心理特點(diǎn)和學(xué)段特點(diǎn)，班主任必須懂得并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)。高質(zhì)量的師生溝通，離不開(kāi)尊重、賞識(shí)、激勵(lì)和包容；高質(zhì)量的師生溝通，會(huì)讓班主任與學(xué)生的相處更加默契合拍，會(huì)讓學(xué)生的行為習(xí)慣更加文明規(guī)范。教師要蹲下來(lái)和學(xué)生保持一樣的高度，以學(xué)生的眼光去思考問(wèn)題、理解問(wèn)題，才能真正地尊重學(xué)生、理解學(xué)生。

關(guān)鍵詞：溝通藝術(shù)；尊重；賞識(shí)；激勵(lì)；包容

“幸福班集體”的內(nèi)涵比較豐富，見(jiàn)仁見(jiàn)智。教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“教育的理想就在于使所有學(xué)生都成為幸福的人。”現(xiàn)實(shí)中，高中生仍處于心理發(fā)展的不成熟階段，面臨著各種各樣的困擾。懂得并善于運(yùn)用師生溝通的藝術(shù)，不但可以促進(jìn)學(xué)生的健康成長(zhǎng)，還能充分挖掘其各方面的潛能。那么，在班級(jí)管理中如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的溝通，充分釋放學(xué)生的潛能呢？下面，我就結(jié)合教育個(gè)案談一談高中班級(jí)管理中的師生溝通藝術(shù)。

一、尊重學(xué)生，平等交流，消除師生溝通的心理盲區(qū)

教育家韓鳳珍說(shuō)過(guò)：“所有難教育的孩子，都是失去自尊心的孩子；所有好教育的孩子，都是具有強(qiáng)烈自尊心的孩子。教育者要千方百計(jì)地去保護(hù)孩子最寶貴的東西——自尊心。”教師和學(xué)生在道德人格與法律人格上是完全平等的。然而，處于教育活動(dòng)主導(dǎo)地位的教師極易凌駕于學(xué)生的獨(dú)立人格之上，從而使學(xué)生產(chǎn)生心理上的壓抑甚至自卑。渴望被理解、被尊重，仍然是高中生強(qiáng)烈的心理訴求。在教育學(xué)生時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)立足于高中階段的學(xué)情，以學(xué)生的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，尊重學(xué)生的個(gè)性差異和情感意愿。

正當(dāng)書信逐漸淡出生活的時(shí)候，筆者卻收到了衛(wèi)生委員的一封信。這封信不是關(guān)乎衛(wèi)生，而是關(guān)乎學(xué)習(xí)。整封信用三分之二的篇幅訴說(shuō)了自己忐忑不安的心情，表達(dá)了對(duì)班主任由衷的敬意，在結(jié)尾用類似“曲終奏雅”的方式將強(qiáng)烈的意愿和盤托出。他這樣寫道：“我們希望您能少講話或者不要每節(jié)課都講話。您一講話，我們做題就沒(méi)思路了。就拿今天來(lái)說(shuō)吧，您一講話，我和同桌都有一種共同的感覺(jué)——思路頓時(shí)凌亂無(wú)緒。”其實(shí)，他寫這封信的目的挺簡(jiǎn)單，就是希望筆者能少講幾句話，讓他們專心做題。讀罷信件，筆者不免感慨萬(wàn)千，既忐忑不安于師生溝通的盲區(qū)，又欣喜于孩子們的勤奮好學(xué)。在與班長(zhǎng)一番溝通之后，我在第一時(shí)間進(jìn)行了回復(fù)：第一，將晚自習(xí)之前的時(shí)段嚴(yán)格劃分，涇渭分明，絕不超時(shí)；第二，班長(zhǎng)是大家的代言人，心聲可以通過(guò)班長(zhǎng)傳達(dá)，大可不必弄得如此嚴(yán)肅鄭重。這件事給予學(xué)生最大的啟示就是原來(lái)班主任如此平易親切，如此通情達(dá)理，如此看重學(xué)生的建議……當(dāng)然，隨著時(shí)間的推移和溝通的默契，類似的盲區(qū)將會(huì)不復(fù)存在，和學(xué)生的溝通也將變得暢通無(wú)阻。

二、賞識(shí)學(xué)生，搭建平臺(tái)，幫助學(xué)生走出心理的陰霾

美國(guó)心理學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)過(guò)：“人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞。”高中階段是學(xué)生身心發(fā)展的重要時(shí)期，他們熱情奔放，但容易沖動(dòng)，有較大的波動(dòng)性；他們的意志品質(zhì)發(fā)展迅速，但在克服困難時(shí)毅力還不夠。學(xué)生有時(shí)會(huì)遇到難以擺脫的困境，亟須老師施以援手。而賞識(shí)教育，是在承認(rèn)并尊重差異的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種良好的教育方法，是幫助后進(jìn)生獲得自我價(jià)值感、發(fā)展自尊與自信的動(dòng)力基礎(chǔ)，是使后進(jìn)生爭(zhēng)取進(jìn)步、走向成功的有效途徑。在班級(jí)德育生活中，筆者總是設(shè)法尋找并搭建能夠讓學(xué)生正視挫折、重拾自信、走出困境的平臺(tái)。

小陳同學(xué)生活在單親家庭，父親病故給她的生活蒙上了一層陰影。當(dāng)讀到她的博文《多想問(wèn)問(wèn)，你還好嗎？》時(shí)，筆者感動(dòng)于那份父女深情，更震驚于親情缺失帶來(lái)的心理打擊。“我能看到媽媽轉(zhuǎn)身之后落寞的悲傷，就好像你離開(kāi)我們時(shí)痛苦的絕望。你可知道媽媽在一點(diǎn)點(diǎn)蒼老？你可明白我在一次次努力？多想問(wèn)問(wèn)，爸，你還好嗎？”讀后，筆者一時(shí)竟然不知道怎樣去安慰她、幫助她。然而，必須幫她撥開(kāi)悲傷的云霧，讓她走出人生的陰霾，揚(yáng)起樂(lè)觀的風(fēng)帆。于是，筆者鼓勵(lì)她負(fù)責(zé)班級(jí)博客的管理，引導(dǎo)她在博文的撰寫與點(diǎn)評(píng)中與同學(xué)積極互動(dòng)。打開(kāi)心扉，撰寫博文，讓久藏心底的悲傷在陽(yáng)光下曬一曬；激揚(yáng)文字，點(diǎn)評(píng)博文，向同學(xué)敞開(kāi)封閉已久的內(nèi)心世界。筆者開(kāi)始特意關(guān)注她的每一篇博文，用心感受字里行間微妙的情感變化。慢慢地，她的博文數(shù)量開(kāi)始居于班級(jí)第一，她的心結(jié)也在文字的浸潤(rùn)中漸漸解開(kāi)，逐漸有了面對(duì)生活的信心與勇氣。當(dāng)再讀到博文《那一年，我們的笑與淚》中擲地有聲的文字“在班主任的帶領(lǐng)下，在大家的幫助下，我聽(tīng)到了來(lái)自心底的呼喚，看到了面向未來(lái)的希望”時(shí)，筆者感到莫大的欣慰和滿足。

三、激勵(lì)學(xué)生，不斷喚醒，灌注后進(jìn)生成長(zhǎng)的動(dòng)力

激勵(lì)學(xué)生是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。如果不講究科學(xué)和藝術(shù)，久而久之，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至逆反心理。無(wú)論是嚴(yán)格批評(píng)，還是熱心幫助，都要講究場(chǎng)合。抓住契機(jī)，既能顧及學(xué)生的自尊，又能激勵(lì)學(xué)生的自強(qiáng)。筆者認(rèn)為，自強(qiáng)只有植根于自尊，才能產(chǎn)生源源不斷的力量。在班級(jí)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上尤其如此。后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化不是一蹴而就的，一般要經(jīng)歷醒悟、轉(zhuǎn)變、反復(fù)、穩(wěn)定四個(gè)階段。我們要遵循教育規(guī)律，正視反復(fù)與曲折，傾注熱情，因勢(shì)利導(dǎo)。

小凱就是一個(gè)生活經(jīng)歷坎坷，并且學(xué)習(xí)又缺乏動(dòng)力的孩子。直到現(xiàn)在，開(kāi)學(xué)之初繳費(fèi)的印象仍然記憶猶新。當(dāng)筆者打開(kāi)紙包的時(shí)候，一摞十元、五元、一元的紙鈔讓人動(dòng)容。或許，那是母親喪事上鄉(xiāng)親們的份子錢。貧寒的經(jīng)歷既能激發(fā)挑戰(zhàn)困難的斗志，正所謂“人窮志不短”；也能消解面對(duì)艱難的毅力，可謂自暴自棄。在短短一個(gè)月的觀察和接觸中，筆者發(fā)現(xiàn)他始終是一個(gè)在消沉和燦爛之間掙扎的孩子，常常徘徊在堅(jiān)持和放棄之間。有時(shí)，我會(huì)發(fā)現(xiàn)他堅(jiān)韌不拔的一面，穿著一雙開(kāi)膠的球鞋奔跑在運(yùn)動(dòng)會(huì)3000米的賽道上，讓人心酸。有時(shí)，我又會(huì)發(fā)現(xiàn)他自暴自棄的一面，開(kāi)學(xué)第一個(gè)月學(xué)習(xí)態(tài)度考評(píng)竟然名列最后，讓我百感交集。于是，我進(jìn)行了一次實(shí)地家訪。盡管我有許多的預(yù)想，但是貧困的家居條件還是令我震驚：客廳里的擺設(shè)陳舊，孩子的臥室凌亂。家長(zhǎng)忙于生計(jì)，既沒(méi)空打理家務(wù)，也無(wú)暇照顧孩子。喚醒已經(jīng)迫在眉睫，激勵(lì)需要細(xì)水長(zhǎng)流。筆者從開(kāi)學(xué)第一天他母親的去世說(shuō)起，說(shuō)到他衣衫襤褸的老父親，說(shuō)到他讓人大跌眼鏡的成績(jī)，說(shuō)到他種種不良的表現(xiàn)……當(dāng)他泣不成聲之時(shí)，再曉之以理，談生活，話人生，點(diǎn)燃起奮斗的希望。當(dāng)然，筆者也不遺余力地當(dāng)眾點(diǎn)贊他的點(diǎn)滴進(jìn)步，打消他申請(qǐng)貧困助學(xué)金的顧慮，鼓勵(lì)他大膽表達(dá)實(shí)際的想法……如此多管齊下，故態(tài)復(fù)萌的反彈問(wèn)題也就從根本上解決了。

四、包容學(xué)生，耐心等待，悉心呵護(hù)和諧的師生關(guān)系

誠(chéng)如繪畫大師畢加索所說(shuō)：“在和諧中一切都是可能的。”處于青春期的孩子總會(huì)偏執(zhí)地表現(xiàn)出叛逆性和沖動(dòng)性。面對(duì)這樣的孩子，筆者所能做的就是因材施教，冷靜處理，耐心等待，不較勁，不置氣，想方設(shè)法促進(jìn)師生關(guān)系的和諧。

回首自己的經(jīng)歷，我們都會(huì)有一個(gè)共識(shí)：你與誰(shuí)的感情深厚，誰(shuí)對(duì)你的影響就最大。平時(shí)，一個(gè)你敬重的人表?yè)P(yáng)或批評(píng)你，你會(huì)非常在意；而一個(gè)你不敬重的人對(duì)你說(shuō)的話，在你心中的分量也比較輕。因而，只有理解學(xué)生的喜怒哀樂(lè)，關(guān)注學(xué)生的心理訴求，包容學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中的錯(cuò)誤，才能掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，走進(jìn)學(xué)生的心靈深處。

小周同學(xué)總是顯得桀驁不馴，與眾不同。他擁有著堅(jiān)忍刻苦的優(yōu)秀學(xué)習(xí)品質(zhì)；他劍走偏鋒，不走尋常路，往往與老師的要求相背而行；他固執(zhí)己見(jiàn)，好鉆牛角尖，時(shí)常會(huì)“一葉障目，不見(jiàn)泰山”……剛接任班主任時(shí)，筆者不免心犯嘀咕，忐忑不安。不出所料，不久他就像一匹脫韁的野馬來(lái)了一個(gè)下馬威。當(dāng)秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式整裝待發(fā)之際，筆者猛然發(fā)現(xiàn)他竟然遲遲未到。在聯(lián)系未果的情況之下，只能應(yīng)急備案。事后，當(dāng)他來(lái)到筆者面前的時(shí)候，無(wú)論問(wèn)什么，他都低頭不語(yǔ)。筆者當(dāng)時(shí)分不清他是自責(zé)還是抵觸，但也否定了多個(gè)處理預(yù)案，心平氣靜地說(shuō)：“誰(shuí)都難免犯錯(cuò)誤，但有些錯(cuò)誤有可能沒(méi)有改正的機(jī)會(huì)。我們要珍惜每一個(gè)致敬最美青春的機(jī)會(huì)，不要因一時(shí)沖動(dòng)而錯(cuò)過(guò)。你肯定有自己的苦衷，希望你也能換位理解老師。我就不再過(guò)問(wèn)具體原因了，好好看比賽去吧。”后來(lái)，在提及此事時(shí)，他說(shuō)：“我本來(lái)以為你會(huì)大發(fā)雷霆，然而你卻出乎意料地平靜。在你的從容面前，我只能變得更加懂事。”功夫不負(fù)有心人，后來(lái)他變得越來(lái)越謙虛，越來(lái)越明理，也越來(lái)越明白自己應(yīng)該扮演怎樣的角色。

蘇格拉底說(shuō)過(guò)：“每個(gè)人身上都有太陽(yáng)，主要是如何讓它發(fā)光。”灌注智慧，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，架起師生溝通的橋梁，提升溝通藝術(shù)的水平，不僅有助于塑造學(xué)生的健全人格，也有助于班級(jí)展現(xiàn)出蓬勃的活力！