談話也是一種藝術(shù)

葛晶

摘 要個(gè)別談話是班主任管理班級(jí)的有效手段，它的合理使用能有效提高班級(jí)管理的效率。在與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，班主任首先要找好“切入點(diǎn)”，善于捕捉學(xué)生的閃光點(diǎn)，尋找?guī)熒g的共鳴點(diǎn)；其次班主任要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

關(guān)鍵詞 個(gè)別談話；班級(jí)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2018）11-0057-01

在形形色色的管理、教育手段中，班主任與學(xué)生的個(gè)別談話是一種最重要也是最卓有成效的手段。談話能對(duì)學(xué)生的心理、人格產(chǎn)生潛移默化的影響，它彌補(bǔ)了班主任對(duì)班級(jí)整體宏觀教育調(diào)控的不足，從細(xì)微處從實(shí)處將育人目標(biāo)凸現(xiàn)。

談話是一種雙向活動(dòng)，無(wú)論是交談還是座談，都是一種思想、觀念、情感的交流，它不僅需要真誠(chéng)和信賴，而且需要技巧和機(jī)智。從某種程度說(shuō)，班主任對(duì)學(xué)生談話的水平高低、成敗與否直接關(guān)系到整個(gè)班級(jí)的學(xué)科水平和品德水平，乃至學(xué)生未來(lái)的道德價(jià)值取向。因此，講究個(gè)別談話藝術(shù)是班主任工作的重要手段。

一、找好“切入點(diǎn)”

（一）捕捉閃光點(diǎn)

大家知道有的學(xué)生幾乎沒(méi)有什么長(zhǎng)處，看起來(lái)各方面都似乎不盡人意，但只要細(xì)心觀察，仍可以發(fā)現(xiàn)他們的閃光地方。因此談話前要做好各方面準(zhǔn)備，從學(xué)生閃光點(diǎn)入手，給予充分的肯定、表?yè)P(yáng)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到班主任不光是盯著他們的缺點(diǎn)，也能看到他們的長(zhǎng)處。待學(xué)生情緒穩(wěn)定后，再指出其缺點(diǎn)和不足，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呐u(píng)教育，這樣學(xué)生就容易接受了。

曾經(jīng)有這樣一個(gè)學(xué)生，常與組長(zhǎng)作對(duì)，影響其工作，甚至有時(shí)出難題，但在新學(xué)期班干部競(jìng)選中，他仍投了原組長(zhǎng)一票，但是還是向組長(zhǎng)做了鬼臉。事后我找他談話，他全身戒備著等著我的訓(xùn)斥。我拍拍他的肩膀說(shuō)：“老師發(fā)現(xiàn)你一大優(yōu)點(diǎn)。”他說(shuō)：“老師你在挖苦我，諷刺我吧。”我了解他的心理，并沒(méi)急于解釋，問(wèn)道：“你為什么同意原組長(zhǎng)繼續(xù)擔(dān)任？”他說(shuō)：“因?yàn)樗裏崆椋县?fù)責(zé)任，敢于堅(jiān)持原則。同學(xué)們也都這么說(shuō)。”“你不是經(jīng)常和她吵架嗎？”“那是我的不對(duì)。”我又拍拍他的肩頭說(shuō)：“這就是老師發(fā)現(xiàn)的你的一大優(yōu)點(diǎn)，能認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，敢于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，同時(shí)又能看到別人的優(yōu)點(diǎn)，看來(lái)你的缺點(diǎn)主要是脾氣壞了點(diǎn)。”幾句話說(shuō)得他不好意思地低頭笑了。從那以后他沒(méi)再與組長(zhǎng)作過(guò)對(duì)，而且還會(huì)幫組長(zhǎng)開(kāi)展工作。因此只要我們善于抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)，讓娓娓動(dòng)人的閃光點(diǎn)引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入一個(gè)融洽的交談氛圍，話鋒再轉(zhuǎn)到他所犯的錯(cuò)誤上來(lái)，幫助他分析錯(cuò)誤的原因，指出造成的不良后果，提出解決問(wèn)題的方法，這樣可以減輕其對(duì)老師的抵觸情緒，也為下一步的轉(zhuǎn)變做好良好鋪墊。

（二）尋找共鳴點(diǎn)

“曉之以理，動(dòng)之以情”，這是班主任與學(xué)生談話的法寶。“感人心者，莫先乎情”，我們要講究談話的情感性，利用充分相似的地方，如共同的興趣、愛(ài)好、共同的經(jīng)歷、境遇等，以學(xué)生愛(ài)好、長(zhǎng)處為切入點(diǎn)，使學(xué)生保持談話的欲望，從而引起學(xué)生的情感共鳴，達(dá)到說(shuō)服學(xué)生、感化學(xué)生的目的。

曾經(jīng)有一個(gè)特別調(diào)皮的學(xué)生，他不喜歡某學(xué)科老師，又看此老師年輕，就找麻煩，課上逗學(xué)生笑，起哄等，干擾老師上課，背后說(shuō)老師壞話。老師要找他談話，簡(jiǎn)直就是針插不進(jìn)，水潑不進(jìn)。我觀察他一周的表現(xiàn)后，悄悄與他父母聯(lián)系溝通，了解他在家的情況，我了解到他在家很聽(tīng)父母的話，對(duì)父母很孝順，于是我就抓住這一心理，與他開(kāi)始第一次談話，他站在我跟前，很“老練”地等待我批評(píng)。我一開(kāi)口就說(shuō)：“最近我碰見(jiàn)你爸媽，說(shuō)在家你很勤快啊。你這么聽(tīng)父母的話真是不錯(cuò)，在家又那么孝順令人佩服。”他欣喜地說(shuō)：“你怎么知道的？父母的話當(dāng)然要聽(tīng)，因?yàn)槲沂撬麄兊膬鹤印！蔽矣謫?wèn)：“父母希望你好呢？還是壞呢？”他不假思索地說(shuō)：“當(dāng)然是希望好啦。”我馬上因勢(shì)利導(dǎo)：“古人說(shuō)‘一日為師，終身為父’，學(xué)生和老師的關(guān)系有時(shí)也是朋友又是父子的關(guān)系。老師們?yōu)槭裁磿?huì)管教你，因?yàn)槟闶撬麄兊膶W(xué)生，老師也像父母一樣都是為你好，希望你將來(lái)有所作為啊！”這樣我就以聽(tīng)父母的話為這次談話的共同語(yǔ)言，為談話架起了溝通的橋梁，他聽(tīng)后神情發(fā)生了變化，顯然受到了強(qiáng)烈的震動(dòng)，第二天，他主動(dòng)給這位老師寫(xiě)了一封信，向老師認(rèn)錯(cuò)道歉，并表示會(huì)成為老師的好朋友，后來(lái)他的這科成績(jī)也較為理想。

二、學(xué)會(huì)用心傾聽(tīng)

（一）洞察心聲，了解真相

必須安靜地聽(tīng)，而非批評(píng)地聽(tīng)。由“傾聽(tīng)”中知悉學(xué)生言行的動(dòng)機(jī)及觀念，洞察學(xué)生“話中有話”的真正心聲。曾經(jīng)嘗試過(guò)改作業(yè)邊處理著學(xué)生間發(fā)生的矛盾，當(dāng)時(shí)是想達(dá)到“多快好省”的目的。事后很快就發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)惡劣后果：一是不尊重學(xué)生，學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移，不再專心反省自我，延長(zhǎng)問(wèn)題的解決時(shí)間；二是教師一心二用，沒(méi)有抓住事情的關(guān)鍵，做出錯(cuò)誤判斷。于是再聽(tīng)學(xué)生訴說(shuō)時(shí)，我會(huì)放下手頭的一切工作，心無(wú)旁騖地聽(tīng)。通過(guò)眼神、手勢(shì)、姿勢(shì)以及適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)反應(yīng)等方式，集中精神與學(xué)生溝通，表達(dá)著班主任對(duì)他的尊重，鼓勵(lì)他們自由地說(shuō)出他們的觀念和想法。

（二）擺正心態(tài)，耐心聆聽(tīng)

大家都聽(tīng)過(guò)“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人從不同的角度接觸這只象，卻有著顯著的不同。當(dāng)學(xué)生因?yàn)楸煌瑢W(xué)叫外號(hào)而哭哭啼啼地來(lái)到老師身邊，這時(shí)班主任千萬(wàn)不可一笑了之。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，不論任何年齡，其情緒感受對(duì)他來(lái)說(shuō)都是絕對(duì)真實(shí)的。班主任越否定對(duì)學(xué)生的感受，就越會(huì)引得學(xué)生為了證明自己的感受而固執(zhí)。因此，無(wú)論哪一位學(xué)生傾訴，我都首先做到設(shè)身處地，嘗試從學(xué)生的角度看同一件事物，去了解并衷心接納他的感受，這樣學(xué)生感受到老師的尊重，才愿與班主任傾訴并接受幫助。