人性化護理在社區衛生服務中心輸液室中的應用效果分析

王靜

【摘 要】

目的：探討人性化護理在社區衛生服務中心輸液室中的應用效果。方法：選取2017年4月-2018年4月我社區衛生服務中心輸液室240例輸液患者為研究對象，依據患者受到的護理服務不同分為兩組，對照組用常規護理，觀察組用人性化護理，對比兩組方案實施情況。結果：觀察組所得健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質量評分、滿意度評分數值高于對照組所得數值，統計學有意義（P<0.05）。結論：人性化護理在社區衛生服務中心輸液室中的應用效果顯著，提升健康知識掌握程度，提高滿意度和依從性，值得應用。

【關鍵詞】 人性化護理；社區衛生服務中心輸液室；應用效果

【中圖分類號】R715 【文獻標志碼】

A 【文章編號】1005-0019（2018）21-012-01

輸液室為社區衛生服務中心極為重要的組成部分，也是直接對患者進行輸液治療的場所，在為患者進行輸液治療的同時，輸液室的護理服務質量顯得非常關鍵，直接影響著患者輸液治療效果，呈正比聯系，應重點關注[1]。本文為探討人性化護理在社區衛生服務中心輸液室中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取2017年4月-2018年4月我社區衛生服務中心輸液室240例輸液患者為研究對象，依據患者受到的護理服務不同分為兩組，每組患者例數為120例，其中，對照組中72例男性患者，48例女性患者，21-65歲的年齡范圍，（41.23±1.54）歲的平均年齡；觀察組中73例男性患者，47例女性患者，20-66歲的年齡范圍，（41.22±1.55）歲的平均年齡。兩組在年齡、性別方面，統計學無意義（P>0.05）。納入標準：本研究患者均需要滿足WHO中關于輸液患者的診斷標準[2]，本研究患者或家屬均簽署知情同意書。排除精神疾病者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法 對照組用常規護理，執行原有護理操作。

觀察組用人性化護理，內容為：①因輸液室為許多人進行輸液治療的場所，噪音較多，患者的情緒起伏較大，護理人員應準備好電視機、飲水機等常用物品，盡量為患者營造一個良好的輸液環境，在輸液室墻壁提供養生、保健等方面的閱讀材料，定期做好消毒滅菌操作。②護理人員主動與患者進行溝通，建立良好關系，針對輸液中可能產生的一些不良反應，提前告知患者及其家屬，減少負面情緒的滋生。③定期對護理人員進行培訓，因輸液時，用藥方面比較復雜，護理人員應具備扎實基礎知識，不斷提升自身的護理水平，為患者提供優質的護理服務。④護理人員的行為規范直接影響著輸液室的護理服務水平，也能反映社區衛生服務中心的醫療水平，護理人員應擁有良好的職業道德，面對患者時，應面帶微笑，給予患者尊重和理解，能夠應用換位思考的方式，理解患者，傾聽患者心聲，加強與患者及其家屬的溝通，盡量滿足患者的合理要求，為患者提供優質的護理服務，加快患者康復速度。

1.3 觀察指標 觀察兩組健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質量評分、滿意度評分數值情況。根據健康知識掌握程度評分評估患者健康知識掌握程度，量表分數控制在0-100分，所得分數越高，健康知識掌握程度越高，所得分數越低，健康知識掌握程度越低。根據依從性評分評估患者依從性，量表分數控制在0-100分，所得分數越高，依從性越高，所得分數越低，依從性越低。根據護理質量評分評估患者護理質量，量表分數控制在0-100分，所得分數越高，護理質量越高，所得分數越低，護理質量越低。根據滿意度評分評估患者滿意度，量表分數控制在0-100分，所得分數越高，滿意度越高，所得分數越低，滿意度越低[3]。

1.4 統計學處理 將研究中的各項數據進行收集，然后輸入SPSS19.0統計軟件中，所得數據平均值用（x±s）表示，檢驗用t值，計數用百分比%表示，所得P值<0.05，所得數據擁有統計學比較意義。

2 結果

2.1 兩組健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質量評分、滿意度評分數值情況 觀察組所得健康知識掌握程度評分、依從性評分、護理質量評分、滿意度評分數值高于對照組所得數值，統計學有意義（P<0.05）

3 討論

輸液室作為社區衛生服務中心為患者進行輸液治療的場所，輸液室受到的護理服務水平直接影響著社區衛生服務中心的醫療水平，因此，如何提升社區衛生服務中心輸液室的護理服務質量極為重要，應重視[4]。

人性化護理作為科學化、人性化的干預措施，首選應對社區衛生服務中心的護理人員進行技能培訓，提升護理人員的護理水平，定期考核，為輸液室提供優質護理服務；對于輸液室應做好通風、消毒滅菌等操作，營造良好的治療環境；還應評估患者的心理狀況，為其實施針對性心理輔導，講解相關疾病知識，提升患者認知度，進而引導患者主動配合救治，因此，人性化護理措施的應用價值非常高，值得選用[5]。

綜上所述，人性化護理在社區衛生服務中心輸液室中的應用效果顯著，提升健康知識掌握程度，提高滿意度和依從性，人性化護理值得在社區衛生服務中心輸液室中應用。

參考文獻

[1] 楊春榮.人性化護理管理在門診輸液室護理中的應用[J].內蒙古中醫藥，2016，35（10）：95-96.

[2] 孫媛.人性化服務在社區門診輸液護理中的應用效果觀察[J].實用婦科內分泌雜志：電子版，2016，3（21）：180-180.

[3] 鄭玲華.人性化護理在社區門診患者輸液中的應用[J].中國鄉村醫藥，2016，23（10）：93-94.

[4] 李春霞.手術室護理中人性化護理應用及效果觀察[J].中國保健營養，2015，25（6）：138-138.

[5] 王美肖.人性化護理在112例急診兒科患者中的應用效果分析[J].醫學美學美容旬刊，2015，24（6）：694-694.