堅持以人民為中心創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作

姜海燕

摘要堅持以人民為中心，創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，是新時代發(fā)展下的必然選擇，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本保障，是推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。要通過不斷創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機制、教育機制、管理機制，把思想政治工作擺在重要位置，樹立醫(yī)護人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促進思想政治工作常態(tài)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞人民 醫(yī)院 思想政治工作

習(xí)總書記在十九大報告中指出：“必須堅持人民主體地位，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。”這是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想人民性質(zhì)的重要展現(xiàn)，也是我們創(chuàng)新思維、解放思想，做好新時代醫(yī)院思想政治工作的根本遵循。

一、堅持以人民為中心，創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的必要性

（一）堅持以人民為中心，是新時代發(fā)展下的必然選擇

十九大報告指出，要實施健康中國戰(zhàn)略，為人民群眾提供全方位全周期健康服務(wù)。新時代發(fā)展下，人民群眾對健康更加關(guān)注，更加盼望全面、細致、科學(xué)、便利的醫(yī)療服務(wù)。這就要求我們進一步深化醫(yī)療體制改革，健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建立更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。深化醫(yī)療體制改革的基本出發(fā)點和最終目標只有一個，那就是為人民服務(wù)，讓人民滿意，保障人民的健康。因此，新時代發(fā)展下的醫(yī)院思想政治工作，要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)思想，堅持以人民為中心，把為人民利益放在首位，為全面建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系提供堅強的思想保障。

（二）堅持以人民為中心，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的根本保障

從當前的社會形勢和醫(yī)療環(huán)境來看，醫(yī)患矛盾仍然比較突出，社會、患者、醫(yī)院等多方面因素造成醫(yī)患矛盾和糾紛難以從根本上徹底杜絕，甚至在不少地方，醫(yī)患矛盾極容易升級演變成暴力流血事件，形成醫(yī)院與患者兩敗俱傷的對抗，不僅影響社會穩(wěn)定，也極大地損害了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的形象。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不僅在患者一方，醫(yī)護人員也要把自己擺進去，從自我做起。事實證明，醫(yī)護人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)直接決定了患者的醫(yī)療體驗和就醫(yī)感受，極大地緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。這就要求醫(yī)院進一步加強思想建設(shè)，幫助醫(yī)護人員樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從言語、行動、醫(yī)術(shù)等各方面，為患者提供更加人性化的服務(wù)和體驗。

（三）堅持以人民為中心，是推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)

隨著社會的進步和發(fā)展，醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)量、質(zhì)量不斷提升，患者的就醫(yī)選擇也更加寬泛，醫(yī)療市場的競爭進一步加大。綜合性醫(yī)院科室、人員數(shù)量較多，功能復(fù)雜，管理體系龐大，歷史問題較多，改革創(chuàng)新難度較大。如我院作為本市唯一一所國家三級甲等綜合性醫(yī)院，始建于1977年，有職工2700余人，設(shè)59個病區(qū)、70余個醫(yī)療醫(yī)技科室，創(chuàng)新要實現(xiàn)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展，必須統(tǒng)一思想、形成共識、凝聚合力、步調(diào)一致，這就要求全院上下加強思想政治建設(shè)，樹立共同的理想信念，以為人民服務(wù)為宗旨，不斷提高服務(wù)水平、優(yōu)化管理體制、補足技術(shù)短板，樹立起醫(yī)院良好口碑，增強醫(yī)院的市場競爭力。

二、堅持以人民中心，創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的主要方法

在新形勢下，如何堅持以人民為中心，在深化醫(yī)療體制改革的進程中，實現(xiàn)維護人民利益和促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的雙贏局面，是我們醫(yī)療機構(gòu)面臨的迫切問題。創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作，就是堅持一切為了人民健康的服務(wù)理念，創(chuàng)新思想政治工作機制，促進醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定、科學(xué)健康發(fā)展。

（一）創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)機制，把思想政治工作擺在重要位置

“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”。公立醫(yī)院是公益福利性事業(yè)單位，不同于現(xiàn)代企業(yè)把盈利能力擺在首位，而更注重于公眾利益，醫(yī)院本身的特殊性質(zhì)決定了在領(lǐng)導(dǎo)體制上，更要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)。黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是思想政治領(lǐng)導(dǎo)，確保黨的路線、方針、政策貫徹執(zhí)行到位，確保黨的重大決策部署落實到位。因此，黨政領(lǐng)導(dǎo)要把思想政治工作擺在更重要的位置，與時俱進、高度重視醫(yī)院思想政治工作，堅決貫徹落實黨的十九大精神和習(xí)近平新時代社會主義思想，把政治理論學(xué)習(xí)作為一種政治責任、政治擔當，徹底改變重業(yè)務(wù)、輕學(xué)習(xí)，重效益、輕服務(wù)的現(xiàn)象，有意識地擴大醫(yī)院思想政治建設(shè)領(lǐng)域，不斷加強精神文明建設(shè)和政治理論學(xué)習(xí)，引導(dǎo)醫(yī)護人員自覺樹立服務(wù)于人民、奉獻于社會的理想信念。

（二）創(chuàng)新教育機制，樹立醫(yī)護人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

思想政治工作的重點是引導(dǎo)醫(yī)護人員樹立正確的價值觀、人生觀和職業(yè)觀，調(diào)動職工積極勝，樹立救死扶傷的“大醫(yī)”觀念。要豐富思想政治教育的形式、內(nèi)容，改變填鴨式、灌輸式枯燥講解的方式，提高思想政治教育的互動性、趣味性和知識性，通過正面典型宣傳、組織文體活動、開展交流講座、觀看影音電視、收聽廣播音樂、舉辦攝影繪畫展覽等多種形式，將德育主題融入其中，起到潛移默化的效果。要規(guī)范職業(yè)道德教育，尤其要加強崗前培訓(xùn)，每年安排定期的醫(yī)務(wù)人員職業(yè)教育培訓(xùn)，探索建立科學(xué)的規(guī)范化職業(yè)道德教育體系，完善職業(yè)道德的考核和監(jiān)管體制，把良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)具化到醫(yī)療服務(wù)的全環(huán)節(jié)、全過程，培養(yǎng)醫(yī)護人員“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德認識、急患者之所急、想患者之所想，以熱情周到的服務(wù)和精湛高超的醫(yī)術(shù)贏得患者信任。

（三）創(chuàng)新管理機制，促進思想政治工作常態(tài)化發(fā)展

思想政治工作是一項長期性工作，觀念的轉(zhuǎn)變、思想的形成，需要耐心細致的教育，也要嚴格規(guī)范的管理。開展思想政治工作，要注重其長期性、復(fù)雜性和反復(fù)性。要加強制度建設(shè)，依托黨的基層組織，堅持教育和管理相結(jié)合，將倡導(dǎo)的人性化服務(wù)原則融入到制度中、細化到操作規(guī)范上去，完善問責追責機制，增強思想政治工作的嚴肅性和權(quán)威性。要建立科學(xué)考核辦法，在注重業(yè)務(wù)工作考核的同時，也要全面、科學(xué)考核思想政治工作，要堅持定性與定量相結(jié)合的原則，通過考核倒推思想政治工作責任落實。