要協同工作，更要深度工作

李剛

一種團隊氣氛，其實是在扼殺員工創造力。你有沒有遇到過這種情況：你在全神貫注地思考一份琢磨了很久的方案，忽然一個靈感閃過，大腦立刻開啟了“思如泉涌”模式，結果卻被各種討論、會議打斷。雖然加班到晚上12點，“打撈”了一堆想法的“尸骸”，但一些關鍵想法再也找不回來了。

這種辦公室里常見的矛盾，被稱為“協同過度”。它是指個人工作需要的安靜環境與團隊合作需要的討論氛圍，產生了沖突。特別是一些需要深度思考的工作，哪怕幾分鐘的打擾，都會大大降低思考的質量。

協同工作是件好事，但成本更高。人是天生的“單任務系統”，很多研究表明，同時處理多重任務的總完成時間和質量，明顯低于完成一項任務再繼續下一項的“單任務模式”。

典型的例子是，在創意設計、程序開發、產品研發一類的知識服務行業，員工經常加班并不僅是因為工作多時間緊，而是白天常常要應付會議等各種協同性的日常事務，只有下班后，才能不受打擾地工作一段時間。

更糟糕的是，一些極其復雜或者創新的工作，需要員工進入深度工作的“心流（Mental flow）”狀態中。如果管理者的管理能力達到了一定水準，團隊作業的效果完全可以超過明星員工的單兵作戰。但現實是，大部分的協同工作狀態，不過是員工做給管理者看的樣子。

有一個辦公室里的規律：能力弱的員工，往往更喜歡做那些簡單但顯眼的工作，整天在領導面前忙來忙去;只有能力強的員工，才敢于做那些看不出是思考還是發呆的深度工作。

大部分團隊中，那些熱衷于與別人協作的員工，跟那些工作業績最好的核心員工，通常是兩拔人。但領導常常更喜歡那些邏輯表達能力很強，卻沒有太多新想法的下屬，而不是那些擅長思考的員工。

其實，對于管理者而言，從團隊合作的管理幻覺中走出來，回歸工作常識，才是坐穩自己位置的第一步。

管理者應該明白，如果自己的管理能力沒有達到爐火純青的地步，團隊合作的結果就有很大的偶然性，雖有可能碰出個大想法，但更多時候，大部分人都是濫竽充數。還不如以一兩個能深度思考的“獨行俠”式員工為核心建立工作流，反而能確保出業績。

要保護核心員工深度工作的權利，有一家公司的規定值得推廣：當員工上班戴那種很大的降噪耳機工作時，就說明他此時不能被打擾，凡是找他聊工作的，請稍等;如果員工只是戴普通的耳塞，就明說自己只是想聽聽音樂，歡迎隨時溝通。

另一個方法是把團隊從部門的規模再細分到兩三個人的小組，權力下放，同時兼顧小范圍溝通和個人獨立工作，就像亞馬遜的貝佐斯所說的：“午餐點了超過2個披薩，說明團隊規模太大了。”

知識經濟時代，很多工作越來越具有創新性和挑戰性，只有深度工作，進入“心流”狀態，才能解決這些高度復雜的問題。

編輯：蔣虹霞jhx549@foxmajl.com