應用型人才培養背景下電子商務專業人才培養體系構建

摘 要：本文分析電子商務行業發展現狀，結合本科院校應用型發展方向，提出校企合作共建電子商務人才培養體系，通過“教學、實訓、實戰、實體”四位一體，構建一個可持續的、不斷完善的電子商務教育生態平臺。同時，在跨境電商迅猛發展的背景下，提出在電子商務專業基礎上跨境電商人才培養的思路。

關鍵詞：應用型；人才培養；電子商務；跨境

一、電子商務行業發展現狀

我國電子商務歷經20多年的發展，自2005年以來，電子商務市場交易額持續快速增長。2017年，我國電子商務市場交易規模繼續擴大并保持高速增長態勢，交易額高達29.16萬億元，同比增長11.7%。電子商務直接從業人員和間接帶動就業達4250萬人。目前，各級政府不斷加大對電子商務的支持力度，通過加強政策傾斜、加大資金投入等措施，推進電子商務的應用發展。黨的十九大報告明確提出要建設“數字中國”、“網絡強國”，電子商務是數字經濟的重要組成部分。

同時，隨著智能手機的普及和4G網絡的推出，移動電子商務成為一種新型的商務模式，網上購物逐漸由PC端向移動端傾斜。另一方面，隨著全球化趨勢的不斷升溫和中國經濟的不斷增長，跨境電商模式異軍突起，市場規模迅速增長。

從行業角度分析，一方面，電商行業不斷向縱深發展，生態環境越來越豐富，新零售、物聯網、移動電商、跨境電商、農村電商、人工智能、現代物流等不同電商形態快速推進；另一方面，電子商務粗放式運營管理的時代已經結束，對精細化提出了高要求。

二、電子商務人才需求分析

1.電子商務人才缺口仍然比較大

根據電子商務研究中心發布的《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，人員比較穩定能滿足企業運營要求的占16%；處于招聘常態化，每個月都有招聘需求的占25%；處于業務規模擴大，人才需求強烈，招聘工作壓力大的占39%；處于人員流失率高，人員不穩定，招聘難度大的企業占20%。總體來看，84%的電商企業仍然存在人才缺口。同時，傳統產業正積極向電子商務模式快速轉型，也需要大量電子商務人才。

2.高素質電子商務人才需求

電子商務行業向縱深發展，新零售、物聯網、移動電商、跨境電商、農村電商、人工智能、現代物流等不同電商形態的快速推進，需要大量的新型人才；團隊問題、組織管理問題成為電子商務精細化運營發展、提升利潤的主要障礙，需要懂領導、懂管理的高水平人才；人才需求崗位除了傳統的電商運營、推廣銷售、技術外，還有供應鏈管理、產品策劃及規劃等，需求結構呈現多樣化趨勢。

同時，傳統產業向電子商務模式快速轉型，對人才的專業能力和素質有了更高地要求，趨向于選擇具備全面綜合素質、兼具跨界知識與技能的高素質人才。要求從業人員不僅需要具備電子商務運營推廣技能，還需要具備前瞻性思維、創新創業能力，以及快速學習和適應環境的能力。

3.跨境電商人才缺乏

2015年6月10日，國務院出臺的《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》為跨境電商的發展指明了方向，近兩年跨境電商發展迅速，但人才的缺乏成為制約其發展的瓶頸。

根據《2017年度中國電子商務人才狀況調查報告》顯示，2017年已經開展跨境電商業務的電商企業占比21%，準備開展跨境電商業務的電商企業占比18%，暫時沒有計劃開展跨境電商業務的電商企業占比61%。也就是說，已經涉足或準備涉足跨境電商領域的電商企業達到40%并在不斷增長。企業沒有開展跨境業務，主要基于以下原因：（1）現在業務很好，沒必要開展跨境業務，占31%；（2）跨境電商行業不成熟，占8%；（3）缺乏跨境電商相關人才，占36%；（4）對跨境電商不了解，占16%；（5）其它原因，占9%。由此可見，跨境電商的人才缺乏較嚴重，給當前的電商人才培養結構和方向提出了新的要求。同時，已經開展跨境電商業務的企業遇到的問題中，人才方面問題最大。由此可見，人才是決定企業發展的最關鍵因素，跨境電商也是如此。

4.人才培養不對稱

隨著電子商務的迅速發展，電子商務的市場前景與就業前景空前巨大，但是目前高校培養的電子商務人才多以理論型人才為主，與市場需求相差甚遠，因此急需培養一批在規模和質量上都能滿足需求的適應電子商務發展的應用型技能型人才。自2000年以來，教育部已經批準了339所本科高校和650多所高職高專設置電子商務專業，每年大約有10萬多畢業生。但根據數據顯示，相對于電子商務龐大的人才需求量，我國高校電子商務專業對口就業率僅僅達到20%，遠低于行業平均水平，電子商務專業也一度被教育部評為黃牌專業。由此可見，高校在人才培養方面存在很大的缺陷。人才培養與社會需求存在不對稱發展，主要體現在以下兩個方面：

第一，人才供應數量上的不對稱。電子商務產業的快速成長發展，導致人才供應的斷層。全國所有高校中有開設電子商務專業的高校將近1000所（含本科和高職院校），每年畢業的電子商務專業應屆畢業生數量10萬多。但是目前仍然存在大量電商人才缺口，截止2017年6月，我國由電子商務間接帶動的就業人數已超過2300萬，未來三年，電子商務人才需求更加趨緊。

第二，人才供應質量上的不對稱。當前企業急需的電子商務人才，是具備一定電商相關崗位工作經驗的技能型人才，傳統企業要進入電子商務，專業人才的缺失是阻礙當前中小企業發展電子商務的關鍵所在。同時，電商行業的縱深發展及精細化運營管理，對高素質電商人才的需求迫在眉睫。因此高校應注重應用型技能型人才、高素質人才的培養，為社會提供能夠勝任電子商務崗位技能需求的人才，緩解人才供求矛盾。

三、電子商務人才培養體系構建

基于電子商務行業發展現狀及當前電子商務專業人才培養中存在的問題，應用型人才培養背景下電子商務專業人才培養應注重校企共建打造應用型技能型人才培養體系，同時側重高素質人才、跨境電商人才的培養。

1.加強校企合作，共建實用的電子商務人才培養體系

利用高校優質的教學資源，結合企業實踐，共同打造適應企業崗位需求的應用型技能型人才培養體系。通過“教學、實訓、實戰、實體”四位一體，依托電子商務實踐基地，校企共建一個可持續的、不斷完善的電子商務教育生態平臺。

（1）教學方面：從電子商務人才培養方案規劃著手，通過核心課程體系的建設全面覆蓋電子商務專業人才所需的知識和技能，并依據各高校電子商務培養方向在課程上有所側重。“6+X”核心課程體系中，6門核心課程在管理學、信息經濟、網絡技術、網絡營銷、電子商務管理、供應鏈與物流管理、電子支付、電子商務系統分析與設計、電子商務安全、電子商務概論、電子商務法律與法規、電子商務服務12門課程中選擇，X門課程由專業培養方向確定，同時結合學校辦學特色和地區需求，力爭在X課程上發揮自身優勢辦出特色。

（2）實訓方面：依照“有任務、有實訓”的課程設計，依托實訓軟件、電商實訓室、實踐基地等進行課程實訓。包括崗位實訓（客服崗位實訓、美工崗位實訓、物流崗位實訓、營銷崗位實訓、運營崗位實訓等）、電子商務綜合實訓（C2C綜合實訓、B2C綜合實訓、B2B綜合實訓、移動電商綜合實訓等）和跨境電商綜合實訓（跨境C2C綜合實訓、跨境B2C綜合實訓、跨境B2B綜合實訓、跨境移動電商實訓等）。實踐性課程均安排課程實訓并適當增加實訓課時所占比重，校方應密切關注企業崗位要求，保證崗位實訓適應企業需要，學生畢業后即能勝任崗位工作，實現學校與企業的無縫對接。

（3）實戰方面：校方給予支持，指導老師將電子商務實踐項目引入學校，通過崗位訓練營、綜合項目實戰進校等形式，學生在校內或校外指導老師的帶領下完成項目實戰，增強綜合實踐能力。具體操作上可采用兩種模式：一是訂單班培養模式，訂單班以現代學徒制為指導，引入企業客服、美工等訂單，讓學生真正參與到企業實際工作崗位；二是兩棲班模式，主要針對綜合實戰項目，以崗位引導、項目驅動為指導，引入C2C、B2C、移動等真實的電商項目，依托實戰平臺做好電商兩棲班培養。

（4）實體方面：建立創客孵化基地，為學生創造良好的電子商務創業實踐條件和環境。學生可以充分利用實驗室場所、實訓基地、優質的電商項目和實戰平臺資源，實施創業孵化，進而實現“創新引領創業，創業帶動就業”。一是引企入校，通過建立眾創空間等，引入外部電商創業團隊進校；二是電商創業項目孵化，以企業為核心對優秀學生項目進行電商孵化指導。

通過“教學、實訓、實戰、實體”四位一體，實現電子商務專業與地方經濟零距離對接，打造校企合作的窗口，實現產學研的無縫對接，實現教學內容與企業崗位零距離接軌。通過這一窗口，找準人才培養定位，更加貼近企業對人才的需求，使學校教育更好地服務企業、服務產業、服務社會。

2.電子商務專業基礎上跨境電商人才培養思路

跨境電商的迅速發展需要與之相匹配的人才，相對于內貿電商，跨境電商需要掌握綜合性知識的復合型人才，即不僅要掌握電子商務專業知識，包括電子商務運營、網絡營銷、國際物流、跨境支付等知識，還需要掌握國際貿易、外語溝通等知識。目前高校單一專業如電子商務、國際貿易、商務英語均無法滿足跨境電商的人才需求。在當前跨境電商人才需求巨大而高校尚未開設跨境電商專業無法滿足需求的形勢下，以跨境電商人才需求為出發點，依托應用型本科院校人才培養優勢，加快跨境電商人才培養的步伐刻不容緩。本文作者提出應用型人才培養背景下，如何在電子商務專業基礎上培養跨境電子商務人才的思路。

（1）將跨境電商課程納入教學大綱，同時利用短期培訓或跨境電商競賽的契機，讓學生了解跨境電商的理論基礎和操作技能。

（2）與開展跨境電商業務的企業開展校企合作，企業方到校為學生提供跨境電商實踐培訓，學生到企業開展具體實踐。

（3）開設跨境電子商務實驗班。依據跨境電商人才需求構建跨電子商務、國際貿易、商務英語專業的課程，開展校企合作引進企業承擔實踐課程的教學和技能操作指導，建立校外實訓基地，接受企業的人才訂單定向培養，結合校企雙方的力量共同培養學生。

（4）專業+跨境電商方向合作。在電子商務專業基礎上設置跨境電商方向。大一以跨境電商認知和引導為主，大二以基礎知識學習為主，大三以跨境電商實訓實操為主，大四以頂崗實習為主。

（1）和（2）能快速緩解跨境電商人才需求，但從長期來看，不能從根本上解決跨境電商人才供求問題，因此高校可以在（1）和（2）的基礎上根據學校實際情況采用方法（3）或（4）。

參考文獻：

[1]中國電子商務研究中心.2017年度中國電子商務人才狀況調查報告.http：//www.100ec.cn/zt/17rcbg/.

[2]北京博導前程信息技術股份有限公司.電子商務人才需求調研報告（2017年）.

作者簡介：吳清燕（1984- ），女，海南瓊山人，海南熱帶海洋學院教師，高級會計師，研究方向：電子商務