分析優質護理在兒科護理中的應用效果

劉莉莉

【摘要】目的：分析優質護理在兒科護理中的應用效果。方法：選取我院2017年1月～2018年1月我院收治的142例患兒，并按照隨機分組的原則將此次的研究對象分為對照組（n=71）和研究組（n=71）。給予對照組患兒實施常規護理的方法，給予研究組在常規護理的基礎上采取優質護理，并對護理質量進行觀察。結果：通過分析可知，研究組患兒的滿意度97.2%，對照組患兒的滿意度為85.9%，研究組和對照組比較，研究組患兒還有其家屬對護理人員有著更高的滿意度，同時護患糾紛顯著降低，兩者比較從統計學角度分析來看具有統計學意義（p<0.05）。結論：兒科臨床護理中采取優質護理具有較高的滿意度，護理質量明顯，同時降低了護患糾紛，醫療護理服務質量得到了明顯的提高。

【關鍵詞】兒科護理；優質護理；效果

【中圖分類號】R473.72 【文獻標識碼】 B 【文章編號】2095-6851（2018）10-223-01

隨著醫學模式的變化，這讓護理方法也從以往單純性的生理疾病護理開始向生理-心理-社會的模式轉變。兒科護理服務內容也從單一的護理開始往多元化護理方法轉變，“以人為本”已然成為現階段兒科護理工作中不可或缺的一項內容。本院為了更好的和新醫改條件下對護理的要求相適應，于2017年1月～2018年1月期間在兒科中對“優質護理服務”的護理模式進行應用，獲取了較好的護理效果，現就此次分析的內容報告如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

選取我院2017年1月～2018年1月我院收治的142例患兒，其中有91例男患兒，51例女患兒，年齡2～11歲之間，平均年齡6歲。按照隨機分組的原則將此次的研究對象分為對照組（n=71）和研究組（n=71）。兩組患者的一般資料等方面均無顯著的差異（p>0.05），存在可比較價值，從統計學角度分析來看差異無統計學意義。

1.2 方法

對照組：給予對照組患兒采取常規護理方法。

研究組：給予研究組患兒在常規護理的基礎上采取優質護理。優質護理服務詳細方法如下。（1）針對兒科特征制定相對應的優質護理服務計劃：和成人科室有所區別的是，兒科患兒年齡非常小，無法非常清楚的表達自己的意思，也無法和醫院的每項治療以及護理操作進行積極的配合，再加上病情變化多端，家長焦慮情緒比較顯著，期望值過高，這就對各個病區護士長提出了一定的要求，要求其按照本科室的特征，有效的制定出接下來的工作計劃。作為兒科護士而言，應該對優質護理服務在所在病區的應用進行認真的了解，并且標準化病房的環境，優化分工方法和倒班形式，對職責制度進行相應的完善，改善工作流程，采取人性化護理，并有效的結合基礎護理和專科護理[1-2]。科護士長在一定的時間內，組織各個病房的護士長集中討論采取的效果，互相分享經驗和心得。（2）加強基礎護理：正常情況下，因為兒科患兒具有明顯的特殊性，需要患兒家屬做好對其基礎護理工作。實施優質護理服務后，由護士長對護士需要完成的基礎護理項目進行公示，并且由責任護士對這些項目主動進行執行，責任護士每天清晨護理病房時，應該積極的向患兒家屬介紹自己，并將自己的名字寫在病房的小白板上，每天護理患兒的數量應該控制在相應的范圍內。因為自身的專業知識就是護士最大的優勢之一，可以對及時的發現并有效的觀察患兒的實際病情情況，并對護士在基礎護理方面的重要性給予著重的強調。護士應該對于新生兒科給予充分的重視，這主要是因為新生兒科屬于無陪護病房，不但如此，護士長還應該在夜班的配置上，盡可能的多增加人力，除此之外，還應該擴大管理力度，切實的建立起口腔等護理交接班。醫院還應該建立起專門的出院咨詢指導室，在現場對家長進行示范和相應的指導，讓他們將患兒出院后的家庭護理工作充分的做好，并對每個患兒的家屬發放健康手冊。（3）加大培訓人員的力度，規范化護理行為：因為護理工作步驟、操作還有交接等比較多，再加上技術性要求的比較強，以及服務要求非常細化，由此就需要護理人員具備扎實的專業理論知識，以及過硬的操作技能。醫院采取優質護理服務，非常需要高素質的護理人員，但現階段臨床各級護理人員的整體素質仍舊存在良莠不齊的現象，因此醫院應該加強對護理人員業務知識的培養，并制定相應的培訓方案，由醫院護士長等考核護理人員的學習效果[3]。

2 結果

2.1 采取優質護理服務前后兩組患兒家長對醫院護理工作的滿意度

詳情結果見表一。

2.2 對比優質護理服務采取前后護士考核成績

詳情結果見表二。

3 討論

醫院采取優質護理服務有利于提高患兒家屬對醫院護理工作的滿意度，同時對于護理人員整體素質的提高也是非常有幫助的。護理工作在醫院的一系列工作中有著不可或缺的地位，工作質量對患兒的生命安全有著很大的影響。護理人員在優質護理服務理念的指導下，承擔了原本是家長基礎護理工作，給患兒家屬帶去了非常重要的作用，讓患兒極其家屬的正常需求得到了很好的滿足，同時也獲取了患兒還有其家屬的信任。

根據此次的研究內容可知，研究組患兒的滿意度97.2%，對照組患兒的滿意度為85.9%，研究組和對照組比較，研究組患兒還有其家屬對護理人員有著更高的滿意度，同時護患糾紛顯著降低，兩者比較從統計學角度分析來看具有統計學意義（p<0.05）。

綜上所述，兒科臨床護理中采取優質護理具有較高的滿意度，護理質量明顯，同時降低了護患糾紛，醫療護理服務質量得到了明顯的提高。

參考文獻：

[1] 華艷梅.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果研究[J].中國實用醫藥， 2016（1）：253-254.

[2] 劉丹.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].大家健康（學術版）， 2016， 14（12）：240-240.

[3] 李穎紅， 梁錦娣.兒科護理工作中優質護理服務的應用價值分析[J].黑龍江醫學， 2013， 37（7）：628-629.