柔性管理理論在優化體檢護理管理中的應用

胡瑞珍

【摘要】柔性管理是人為因素在管理過程中的核心，將人們的情感需求放在首位，通過組織將變化強加于個人管理模式，通過適當的組織方式將逐步滲透到個人行動的高度熱情和個人的創造力，增強團隊凝聚力，提高整體護理質量。本研究將柔性管理應用于體檢護理管理，并探討其應用。柔性管理醫療管理有助于優化現有的護理管理模式，提高護士的工作積極性和創造性，提高自己的專業護理人員滿意度和患者滿意度，提高護理質量。

【關鍵詞】柔性管理；護理管理； 優化體檢護理管理；護理質量

【中圖分類號】R365 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6851（2018）10-146-01

1 引言

體格檢查是通過醫療手段和醫療方法進行的身體檢查。體格檢查是醫療活動的重要組成部分，是了解臨床癥狀，疾病類型和病因的重要診斷方案。目前，人類的生活水平在不斷提高，健康檢查的數量也在不斷增加。體檢中的護理質量也越來越受到重視。體檢過程中，人員流動量大，護理內容高。護理不當很容易導致投訴，這會導致護士與患者之間的糾紛，直接影響體檢活動的順利進行。體檢中護理管理質量的不斷提高是體檢活動中關注的焦點。柔性管理是一種與“嚴格管理”相對立的管理理論。在管理工作過程中，強調以人為本，尊重人格和尊嚴，實現員工的有效動員。近年來，許多醫院在開展護理管理工作時引入了柔性管理理論，并進一步探索了其在優化護理管理中的價值。在此基礎上，在柔性理論的基礎上進行護理管理分析的應用。

2 柔性管理的方法闡述

首先，要注意保護護理人員的身心方面。相關護理管理人員應了解護理人員的具體工作和心理狀態，確認勞動，護理人員在工作中遇到困難時應予以幫助。此外，可以組織定期組織護理人員進行身體檢查，特別是對年長的女性照顧者，進行TCT檢查，以幫助護理人員了解他們的身體狀況。二是加強心理溝通。一方面，護理管理人員積極了解護理人員的心理狀態，及時解決情緒方面的異常情況。另一方面，營造和諧的工作氛圍，使護理人員能夠在這種氛圍中相互交流，相互信任，相互幫助，以促進團隊的合作護理工作。第三，合理安排時間。不同的護理人員在工作能力，愛好和壓力耐受方面存在差異。在安排時，有必要考慮這一點，實現“個人崗位匹配”，以便有效地發揮護理人員的工作能力。為了提高護理工作的質量。此外，安排的時間應在綜合考慮住院的具體條件下進行。在患者就診的高峰期，應適當增加護理人員的數量，以確保相關的護理工作能夠順利完成。四是注重培養護理人員的積極意識。在開展護理工作的過程中，相關護理管理人員應對其工作進行觀察和實施相應的評估，并對護理人員的良好表現給予肯定和獎勵。那些在重復提醒工作中仍有錯誤的人需要受到相應的批評。但是，在批評時，要注意環境和方法，可以嘗試單獨談談，先給出相應的肯定，解釋具體事件，并使護理人員正確認識自己錯誤主動改善。此外，對于部門的一些決定，以民主的形式尋求護理人員的建議，并定期進行調查，以了解護理人員對工作的一些意見和建議。

3 柔性管理理論在優化體檢護理管理中的應用

柔性管理是定期為護理人員提供專業培訓。培訓方法多種多樣，可以以講座的形式進行。它可以通過播放視頻來實現。護理人員接受過全面培訓，讓護理人員感受到這一點。柔性管理與一般管理的區別在于，總體管理層嚴格按照既定的規章制度強制執行護理人員的強制管理，而柔性管理則更加以人為本，靈活有效地管理護理人員，而且柔性管理可以使護理人員及時與醫院領導溝通，從而促進醫務人員自身業務水平的提高，更好地為醫療檢查和護理服務。

3.1 充分了解護理人員的心理

柔性管理的目標是醫院的醫務人員。因此，有必要充分認識護理人員對醫務人員的柔性管理心理，以及體檢和護理過程中的主要工作壓力和近期心理狀態。詳細了解，針對護理人員的心理狀態，特別是減輕護理人員的壓力，給予他們最大的護理技術幫助，充分尊重護理人員在護理管理中的作用。

3.2 推動建設良好的管理平臺

對于護理人員的柔性管理，有必要推動建設良好的管理平臺。管理平臺的構建需要以人為本，這是該平臺建立的基礎。在管理過程中，也有必要給予護理人員充分的信任，讓護理人員進行積極的自我管理，讓護理人員根據自己的實際情況制定合理的管理計劃，自律，自我管理，不斷推動自身護理水平的提高。護理人員應最大程度地進行自我管理，并將其與護理人員的管理相結合，進行科學有效的評估，充分調動護理人員對自身管理的積極性，促進業務的持續改進水平。

3.3 促進體檢管理的豐富性

提升護理人員的地位，促進體檢管理的豐富性，采用靈活的激勵措施，可以進行物質獎勵和精神激勵，對于表現良好的護理人員，可以安排相關人員外出學習，提升自己的業務水平。

3.4 觀察指標的選擇

首先，對護理人員進行評估。選擇的指標是其對柔性管理實施前后柔性管理，溝通技巧，團隊合作能力，人際關系等的理解能力評估。然后，對相關體檢的患者發放調查問卷，在柔性管理之前和之后了解其患者們滿意度。

4 討論

柔性管理理論是一種基于以人為本的人性化管理模式，主要用于制定嚴格的管理理論。它主要采用非強制性手段，根據人類行為規律和心理特征提升個體創造力，主動性，潛在能力和特定內部驅動類型。靈活組護理人員的自我效能評分得到顯著提高，表明柔性管理理論的實施可以有效提高護理人員的能力。體檢和護理工作內容繁多，護理人員工作壓力大。在柔性管理理論中，充分考慮護理人員的工作條件和心理狀況，護理人員的利益與醫院的利益相關，并收集護理人員的意見和建議，人員靈活調度，公平競爭獎懲等不僅可以為護理人員提供良好的工作氛圍，還可以提高護理人員的工作效率以及激發工作積極性，保證良好的工作態度和飽滿的責任感，促進護理人員的自我管理。同時還有助于護理人員提高自我創造力，水平和自我效能。此外，護理人員的滿意度和護理人員的投訴率也得到了顯著提高，進一步表明護理的質量和水平得到顯著提高。

5 結束語

參與體檢護理的護理人員采用柔性管理是非常必要的。柔性管理可以促進對護理人員柔性管理的理解，可以大大提高護理人員的人際交往能力，促進護理人員的業務發展。水平的提高也可以促進護理人員的更好發展，護理人員的柔性管理可以大大提高患者對護理情況的滿意度。因此，在護理管理中采用柔性管理是非常必要的，可以不斷促進護理質量的提高。

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