陳海嘯 惟矛盾者善平衡

從國有醫(yī)療體制改革、區(qū)域醫(yī)療資源重組先行者，到國內(nèi)精益管理與醫(yī)療結(jié)合、落地第一人，陳海嘯身上早已貼具種種標(biāo)簽：骨科醫(yī)生、臺(tái)州恩澤醫(yī)療中心（集團(tuán)）主任、18年老院長、全國人大代表、管理學(xué)者。但有一項(xiàng)幾乎從未被發(fā)覺——矛盾體：

——一米八身高，話音渾厚，處事果決，典型北方人印象，實(shí)際他卻降生、成長于溫潤的南方城市臺(tái)州，專攻顯微外科這種于人體最細(xì)微處做修補(bǔ)的專業(yè)；

——內(nèi)部會(huì)上，他的“炸裂式”點(diǎn)評(píng)令每個(gè)人頭腦發(fā)緊，嚴(yán)師是唯一標(biāo)簽；但會(huì)后，他又忍不住拿起筆來為每個(gè)人字字句句修修改改，邊細(xì)問，邊著急，儼然深沉慈祥的老父；

——升維思考，降維行動(dòng)，他常這樣告誡年輕人，既要看得見遠(yuǎn)大星空，又要珍惜自己的羽毛，學(xué)會(huì)保護(hù)自己；但轉(zhuǎn)手，他就大刀闊斧地帶領(lǐng)臺(tái)州醫(yī)院邁出國內(nèi)公立醫(yī)院改革第一步，行走風(fēng)口浪尖。

陳海嘯就是這樣的矛盾體。但也正是攜帶這樣矛盾的他，才更加熟稔平衡，從而直切醫(yī)院管理重喉。

三對(duì)矛盾

市場(chǎng)與市長、質(zhì)量與速度、效果與價(jià)格是醫(yī)院管理三對(duì)固有矛盾，陳海嘯則是得心應(yīng)手的化解者。

先要速度，還是先求質(zhì)量？

2001年，陳海嘯甫一上任，便與美國通用電氣公司合作成立了亞太地區(qū)第一家六西格瑪質(zhì)量管理培訓(xùn)中心。其后18年間，通過UL精益醫(yī)療改善、“1+3”質(zhì)量改進(jìn)模式、5S管理、QCC、追蹤學(xué)法、RCA、A3改善工具、價(jià)值流分析技術(shù)等一系列質(zhì)量管理工具的導(dǎo)入，以及親自參與推動(dòng)，陳海嘯將恩澤醫(yī)療集團(tuán)打造為上至科室主任，下到護(hù)工阿姨的“視質(zhì)量為生命”價(jià)值共同體。

創(chuàng)新成就獎(jiǎng)

Innovation Award

獲獎(jiǎng)理由

從體制改革到精益實(shí)踐，從資源重組到精準(zhǔn)布局，

他總能從矛盾深處尋覓到發(fā)展良機(jī)，

從而直切醫(yī)院管理重喉。

18年風(fēng)口浪尖，他完美演繹何謂職業(yè)化院長。

“慢慢來會(huì)比較快”——2010年，集團(tuán)下屬臺(tái)州醫(yī)院榮獲UL授予的中國首家精益實(shí)踐醫(yī)院稱號(hào)；2013年，臺(tái)州醫(yī)院被授予“臺(tái)州市政府質(zhì)量獎(jiǎng)”；目前，全國共計(jì)130余家醫(yī)院應(yīng)用臺(tái)州醫(yī)院開發(fā)的臨床路徑管理系統(tǒng)——臺(tái)州醫(yī)院的“成績單”驗(yàn)證了陳海嘯的平衡答案。

跟市長還是迎市場(chǎng)？答：“既要跟市長，又要迎市場(chǎng)。”

1994年，浙江省臺(tái)州撤地建市，行政中心南移，位于臺(tái)州偏西北的縣級(jí)市臨海被邊緣化，臺(tái)州醫(yī)院發(fā)展一度面臨尷尬。

南下北上，陳海嘯當(dāng)斷則斷。2003年，陳海嘯以債轉(zhuǎn)股形式，建制重組臺(tái)州市南面的路橋區(qū)第一人民醫(yī)院，設(shè)為臺(tái)州醫(yī)院路橋院區(qū)；2007年，重組整合臺(tái)州市中心醫(yī)院；2008年，成立臺(tái)州恩澤醫(yī)療中心（集團(tuán)）；2010年，新建路橋恩澤醫(yī)院。4年后，總建筑面積24萬平方米，集醫(yī)療、科研、預(yù)防、教育、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化區(qū)域性醫(yī)療中心落成。

南下告捷，然后揮師北上。眼下，陳海嘯正在依托臺(tái)州恩澤醫(yī)療集團(tuán)龍頭醫(yī)院，即浙江省臺(tái)州醫(yī)院，與恩澤骨科醫(yī)院、中醫(yī)館，椒江恩澤婦產(chǎn)醫(yī)院，以及正在建設(shè)中的臺(tái)州醫(yī)院新院，完成臺(tái)州北部一市三縣的醫(yī)療覆蓋。

“醫(yī)院發(fā)展很多時(shí)候隨當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展而發(fā)展，跟著市長走，實(shí)質(zhì)是跟著政府的社會(huì)建設(shè)規(guī)劃走，搭上社會(huì)發(fā)展的快車，隨勢(shì)而上會(huì)省很多力氣。”

但這個(gè)過程，僅僅跟市長并不夠，要時(shí)刻平衡市場(chǎng)。

“未來南北兩個(gè)老院區(qū)都將轉(zhuǎn)型為康復(fù)醫(yī)院”——病友老去的步伐在加快，而臺(tái)州卻沒有康復(fù)醫(yī)院；尤其是看向醫(yī)院未來，無論南下北上，物理?xiàng)l件范圍內(nèi)醫(yī)院發(fā)展終歸有限，更遠(yuǎn)的范圍，更高的效率，更年輕化的人群，陳海嘯目光鎖定“云上醫(yī)院”。

同理，更好服務(wù)與更優(yōu)價(jià)格也不會(huì)是永恒的矛盾。

2018年，恩澤醫(yī)療集團(tuán)使命擴(kuò)充。在“讓臺(tái)州人民更健康，為人類醫(yī)學(xué)事業(yè)做貢獻(xiàn)”的基礎(chǔ)上輻射“周邊地域”。

與此同時(shí)，恩澤醫(yī)療集團(tuán)架構(gòu)下，悄悄“生長”出了恩澤醫(yī)藥有限公司、恩澤健康產(chǎn)業(yè)公司和恩澤軟件有限公司等醫(yī)療上下游產(chǎn)業(yè)。

服務(wù)范圍擴(kuò)展與產(chǎn)業(yè)架構(gòu)延伸結(jié)合的背后，是數(shù)據(jù)證實(shí)的集團(tuán)內(nèi)部藥價(jià)、服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格和管理成本的下降、下降，再下降，以及醫(yī)療服務(wù)的提升、產(chǎn)業(yè)的融合與醫(yī)療生態(tài)的良性閉環(huán)。

眼下，恩澤醫(yī)療集團(tuán)嶄新投資1.5億元的恩澤健康研究院即將落成。研究院著重布局臨床藥學(xué)研發(fā)試驗(yàn)基地和精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)中心。“未來，產(chǎn)、學(xué)、教、研整個(gè)行業(yè)體系的打通、融合，將更大程度緩和醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)價(jià)矛盾。”

六字箴言

至此，陳海嘯引以為傲的，通過區(qū)域醫(yī)療資源整合的外延式發(fā)展和精益質(zhì)量管理的內(nèi)涵式提升相結(jié)合手段，正式成為恩澤醫(yī)療集團(tuán)兩大管理名片。

但名片背后，更多是管理者的支撐與平衡。比如，陳海嘯的六字箴言：信心、耐心、創(chuàng)新。

因?yàn)樾判模庞虚_創(chuàng)“不可為而為之先河”的勇氣和信念——“醫(yī)藥結(jié)合只會(huì)干壞事嗎？不見得，能干壞事也能干好事”，所以，恩澤醫(yī)療集團(tuán)力排非議，于國內(nèi)率先探索，成立集團(tuán)統(tǒng)一法人下的系列產(chǎn)業(yè)公司。

因?yàn)槟托模拍苁氐孟群娱_創(chuàng)后的孤寂，最終迎來時(shí)代潮流——最初公立醫(yī)院集團(tuán)化組建、運(yùn)營在公立醫(yī)療體系并不被接受，但陳海嘯耐心堅(jiān)守，現(xiàn)今全國范圍內(nèi)由各地區(qū)政府牽頭公立醫(yī)院組建的醫(yī)療集團(tuán)紛紛成立。

因?yàn)閯?chuàng)新，才會(huì)在老路叢中辟得蹊徑，為十年來路先行半步——集團(tuán)化運(yùn)作，產(chǎn)業(yè)鏈布局，陳海嘯的超前理念和膽識(shí)，讓恩澤步伐越來越快。但陳海嘯并不滿足，管理者身份之余，他更希望自己能成為管理學(xué)者，“把管理中發(fā)現(xiàn)的問題用理論方式解釋，然后通過理論開發(fā)，回答一系列管理者的問題”是他的終極追求。

在即將付梓的恩澤醫(yī)療集團(tuán)2017年寄員工書結(jié)尾，記者讀到，“打造恩澤成為省區(qū)域級(jí)醫(yī)療健康中心，向十三五‘新目標(biāo)’挺進(jìn)，讓進(jìn)步，一定要快些，再快些”。

但同時(shí)段，這段話的書寫者陳海嘯又向記者展示了另外一個(gè)矛盾時(shí)空，“任何一所頂級(jí)醫(yī)院，僅質(zhì)量管理一項(xiàng)，又哪是一代人能完成的，所以要慢慢來，慢慢來。”

從矛盾中來，到平衡中去，直至問題解決，陳海嘯一如既往痛苦且享受。“世上何處沒矛盾，善管理者精平衡，若仍難過坎，那就再向職業(yè)化管理深耕一點(diǎn)點(diǎn)。”