試論醫(yī)院文化建設(shè)

沈文匯

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）7-357-01

摘要 醫(yī)院文化是醫(yī)院在自身長(zhǎng)期的歷史發(fā)展進(jìn)程中，以及為社會(huì)提供醫(yī)療服務(wù)的實(shí)踐過(guò)程中逐漸形成的物質(zhì)文明、精神文明的總和，是全體醫(yī)務(wù)工作者認(rèn)同且共同遵守的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 文化 建設(shè)

一、醫(yī)院文化建設(shè)的重要作用和內(nèi)涵

（一）作用

醫(yī)院的文化作為醫(yī)院的軟實(shí)力，是醫(yī)院整體素質(zhì)的體現(xiàn)，建設(shè)好醫(yī)院文化，可以凝聚人心，彰顯醫(yī)院的特色，同時(shí)文化作為一種深入人心的力量在很大程度上可以幫助醫(yī)院形成發(fā)展特色增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.文化建設(shè)的導(dǎo)向作用。醫(yī)院文化建設(shè)的核心在于鑄就積極的精神理念，形成正確的價(jià)值觀，醫(yī)院在文化建設(shè)的過(guò)程中可以引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，形成積極向上的工作與生活理念，提升醫(yī)院?jiǎn)T工整體的服務(wù)質(zhì)量與水平，切實(shí)從患者角度出發(fā)，維護(hù)病人的利益。同時(shí)還可以感染患者，有利于樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系。

2.提高員工的歸屬感和凝聚力。醫(yī)院作為員工工作的場(chǎng)所，加強(qiáng)文化建設(shè)有助于員工加深對(duì)醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)的理解與認(rèn)識(shí)，提升員工對(duì)醫(yī)院工作的認(rèn)同感與對(duì)醫(yī)院的歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感。由此可以提高工作效率，形成強(qiáng)大的向心力與整體合力，推動(dòng)醫(yī)院思想政治工作順利推行。

3.約束與獎(jiǎng)勵(lì)的作用。醫(yī)院在不斷的建設(shè)中形成了符合自身發(fā)展的約束與獎(jiǎng)勵(lì)制度，這些約束與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不僅可以規(guī)范員工的行為，防止錯(cuò)誤觀念的形成，同時(shí)也是提高辦事效率，減少不必要爭(zhēng)端的關(guān)鍵措施，有助于醫(yī)院管理工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也有助于形成和諧的醫(yī)患關(guān)系。

4.促進(jìn)溝通與交流。文化作為一種深入人心的力量影響，也是促進(jìn)溝通的重要手段。首先它可以通過(guò)輿論擴(kuò)大，促進(jìn)社會(huì)對(duì)醫(yī)院的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)各界與醫(yī)院的溝通。其次，醫(yī)院文化作為精神性的綱領(lǐng)文件，很大程度上加強(qiáng)了員工與醫(yī)院之間的溝通與交流，彰顯著醫(yī)院的魅力。

（二）內(nèi)涵

醫(yī)院文化從不同的角度來(lái)說(shuō)，可以劃分為精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化。物質(zhì)文化是指醫(yī)院的硬件設(shè)備和條件等，為保障患者享有先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)或設(shè)備提供了保障。同時(shí)思想政治工作是一件長(zhǎng)期堅(jiān)持的事情，不可能一蹴而就，做好醫(yī)院的思想政治工作，尤其是一件極為困難的事情。它的實(shí)現(xiàn)，保障了醫(yī)院切實(shí)為患者服務(wù)，最大程度上保護(hù)病人的權(quán)益，同時(shí)它也為我國(guó)的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展提供了指導(dǎo)。有效促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高、激勵(lì)員工在正確的價(jià)值觀的引導(dǎo)下為建設(shè)良好的醫(yī)風(fēng)建設(shè)貢獻(xiàn)力量，造就有理想有擔(dān)當(dāng)?shù)囊淮t(yī)院職工。

二、醫(yī)院文化建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)性

醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)時(shí)未將醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境統(tǒng)籌規(guī)劃，未將醫(yī)院文化當(dāng)作一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程來(lái)設(shè)計(jì)實(shí)施，未統(tǒng)籌考慮職工的想法以及接受喜好。如此的醫(yī)院文化得不到全體職工的普遍認(rèn)同，無(wú)法形成醫(yī)院共同價(jià)值觀。醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，在建設(shè)過(guò)程中可能存在相關(guān)的人事調(diào)動(dòng)，主管文化建設(shè)人員的變動(dòng)導(dǎo)致文化建設(shè)主題思想出現(xiàn)偏差，繼而出現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的斷層現(xiàn)象。

（二）管理者對(duì)醫(yī)院文化認(rèn)知程度不夠

醫(yī)院管理者側(cè)重于抓收入、增效益，對(duì)文化建設(shè)的重要性缺乏足夠的了解與重視，甚至是直接將文化工作與思想政治工作劃等號(hào)，認(rèn)為文化建設(shè)是黨組織和政工干部的事情。認(rèn)知程度的局限性導(dǎo)致文化建設(shè)工作很難被納入醫(yī)院管理工作中，沒(méi)有配備專業(yè)人員承擔(dān)醫(yī)院文化建設(shè)職能。

三、醫(yī)院文化建設(shè)的對(duì)策

（一）提高管理者的文化意識(shí)

醫(yī)院管理者承擔(dān)著醫(yī)院發(fā)展的重要責(zé)任，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)有重要的領(lǐng)導(dǎo)作用。管理者的理想信念、認(rèn)知水平、素質(zhì)高低對(duì)醫(yī)院文化的走向、特征都有著至關(guān)重要的影響。因此要求醫(yī)院管理者提高自身的素質(zhì)和文化意識(shí)，了解文化建設(shè)在醫(yī)院管理中的重要作用：要求管理者對(duì)醫(yī)院傳統(tǒng)的習(xí)慣、職工價(jià)值觀念、文化氛圍等有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)；要求管理者在思想和行為上理解重視醫(yī)院文化建設(shè)。

（二）優(yōu)化醫(yī)院制度建設(shè)

國(guó)家法制建設(shè)要求有法可依，醫(yī)院管理建設(shè)亦然，應(yīng)有制可循。完善相關(guān)的管理制度，制定實(shí)施細(xì)則認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，形成醫(yī)院獨(dú)特的管理風(fēng)格、管理制度、激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而指導(dǎo)約束職工的行為，從制度上、思想上實(shí)現(xiàn)自我管理。加強(qiáng)民主管理，努力形成公開(kāi)透明、廉潔高效的管理風(fēng)格。成立專門的文化建設(shè)委員會(huì)開(kāi)展工作，每半年召開(kāi)一次文化建設(shè)會(huì)議，總結(jié)部署文化工作。

四、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院文化是醫(yī)院自創(chuàng)建以來(lái)所形成的具有醫(yī)院特色的價(jià)值觀念、思想信念、道德規(guī)范、人文環(huán)境等，是傳承的重要戰(zhàn)略資源和寶貴精神財(cái)富。優(yōu)秀的醫(yī)院文化是醫(yī)院和諧快速發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，它能幫助絕大多數(shù)醫(yī)院職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)職工主人公意識(shí)，促使醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持良好的職業(yè)操守。日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷深入的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革對(duì)當(dāng)前醫(yī)務(wù)人員的思想觀念、服務(wù)水平等提出了更高的要求。抓好醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)于醫(yī)院的和諧發(fā)展具有重要的意義。