高速公路基層單位開展精神文明建設工作實踐研究

陸明星

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）7-355-01

摘要 隨著高速公路對經濟社會發展促進作用的日益顯現，如何滿足人民群眾從走得了到走得好、再到走得滿意的需求，提高社會對高速公路服務的滿意度，是高速公路基層一線服務單位面臨的重要課題。高速公路基層一線服務單位扎實開展精神文明建設工作，能夠有效提升服務管理水平，增進思想共識，凝聚職工力量，樹立品牌形象，促進管理提升。本文針對高速公路精神文明建設工作的實踐進行深入分析。

關鍵詞 高速公路 精神文明 工作實踐

一、高速公路開展精神文明建設的意義

（一）經濟社會發展的必然要求

中國特色社會主義進入新時代，人民日益增長的美好生活需要不僅指向硬件設施，還包含著精神文化等諸多軟實力。隨著高速公路對經濟社會發展促進作用的日益顯現，人民群眾需求逐漸從走得了到走得好、再到走得滿意。培養擔當民族復興大任的時代新人、弘揚共筑美好生活夢想的時代新風是當前和今后一個時期深化精神文明創建活動的出發點和落腳點。

（二）交通行業發展的內在要求

加強文明交通建設，深入而持久地開展精神文明建設活動，以文化人，以真誠的微笑服務、規范的運營管理、暢通的通行環境服務社會是行業發展內在需求。在高速公路一線基層單位中，一線人員結構年輕化、知識化，更多的80后、90后加入高速大家庭，給員工隊伍注入了新鮮血液，同時也提出了難題：如何建立既有深度又有廣度的企業文化，充分發揮企業文化在企業發展中的引領作用，調動廣大一線員工參與建設的積極性，從而促進企業更加健康發展，成了迫切需要思考的問題。

（三）職工成長進步的廣泛要求

精神文明的教化、激勵和導向功能，在振奮員工精神、增強企業凝聚力、催生企業核心競爭力方面具有重要作用。企業經常組織開展精神文明活動，吸引員工參與其中，助其調節身心、陶冶情操、展示形象、提高素質，能實現企業發展和個人發展的雙贏。

二、高速公路開展精神文明建設工作的實踐方法

（一）履行政治責任，強化理論武裝

要堅持完善“黨委統一領導、黨政齊抓共管、文明委組織協調、有關部門各負其責、全員共同參與”機制，抓好統一規劃、組織協調、督導檢查，完善議事制度、加強溝通聯絡、匯聚工作合力。

加強基層黨支部建設，進一步規范標準化黨支部建設，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，帶領全體干部職工開展精神文明建設。嚴格落實全面從嚴治黨各項工作，認真抓好理想信念教育，配齊配強黨務干部，充分發揮黨員先鋒模范作用，為廣大員工起好榜樣帶頭示范作用。

（二）發揮工會作用，凝聚工作合力

認真履行工會職責，切實履行職能，在維護職工權益中謀實效，在構建和諧企業中顯作為。一是創建“學習型工會”，打造高素質隊伍。積極營造重視學習、崇尚學習、堅持學習的濃厚氛圍，牢固確立全員學習的理念。二是強化“五個突出”，打造“服務型工會”。突出服務科學發展，蓬勃開展勞動競賽、各類職工技術創新和技術攻關活動、先進人物評選管理工作；突出服務職工群眾，堅持“五必訪”制度，及時掌握了解職工生活實際，找準服務職工群眾的切入點和著力點，凝聚人心，增強合力，努力為職工多辦好事和實事；突出服務社會和諧，打造成與時俱進的“職工之家”，大力發展和諧勞動關系，為構建和諧社會發揮積極作用。

（三）立足行業性質，提升服務水平

窗口單位要把提高本單位干部職工隊伍素質作為促進發展的根本保證，為推動經濟社會發展創造良好人文環境。立足交通服務行業特性，全面推進窗口行業文明創建，堅持把提高職工文明素質作為文明創建的出發點和落腳點，以社會主義核心價值觀建設為主線，在教育中培養，在實踐中塑造，在環境中熏陶，促進基層收費窗口的管理水平、服務品質和社會美譽度的提升。在收費道口設置志愿服務臺，發放簡易地圖、開展便民服務，主動為司乘排憂解難。

（四）豐富創建載體，催開文明之花

創建文明單位是群眾性精神文明創建活動的基礎工程，對精神文明建設具有全局性、戰略性、引領性和基礎性作用。進一步深化文明單位、文明行業和文明窗口創建工作，細化精神文明建設指標，優化考核辦法，做到事事有規定、處處有制度、人人有責任。

通過工作中的創新創效，改變工作思維，創新工作方式，為文明創建提供了源源不斷的新動力。抓好員工思想道德教育，加強理想信念和中國夢宣傳教育，加強職業道德教育，提升從業人員文明素質，樹立人人是形象的文明自覺。廣泛開展“踐行社會主義核心價值觀”活動，全面提升員工隊伍文明素質。建立志愿服務工作協調機制，推動志愿服務項目化、專業化、常態化。

三、結語

綜上所述，在高速公路行業不斷開展精神文明建設是社會進步、行業發展的共同需求，實踐表明，在高速公路基層一線服務單位開展精神文明建設中，需要堅持黨建引領，積極履行政治責任，發揮工會作用，立足行業性質，提升服務水平，豐富創建載體，催開文明之花，從而切實保證高速公路精神文明建設得到有效的提升。