九月九安養中心：新型養老的領航者

董忱 王昕宇

黨的十九大報告中提出，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。民政部、財政部等多個機構都紛紛發文響應。頂層設計的要求與重視是如今養老發展的導向。

在國家層面的宏觀政策引導下，山東省也以國家出臺的各項養老產業相關政策為基礎，根據山東養老的實際需求、市場特點等情況，制定了相關養老產業政策。在此大好形勢下，山東舜世養老產業集團自2015年正式開始運營養老項目，在發展過程中敏銳地洞察到國內快速老齡化與養老產業發展滯后形成的巨大供需缺口，深刻感受到養老產業在我國廣闊的發展前景，集團快速投入養老機構的建設中，并迅速創立了“九月九安養中心”品牌。

“九月九每天過重陽”

“九九”與“久久”同音，包含有生命長久、健康長壽的寓意，重陽節又被稱為敬老節。九月九安養中心的名字取自中國傳統節日重陽節，希望老人能在九月九健康長壽、頤養天年。重陽節弘揚的是尊老、敬老、愛老、助老的孝文化，九月九也恰恰與其吻合，九月九安養中心的服務理念就是：將“孝”銘記于心，把每位老人當成自己的父母，給老人最專業的護理和最貼心的照護。

山東舜世養老產業集團常務副總經理杜漢存告訴記者，“我們的服務宗旨是‘九月九每天過重陽，選這個口號的原因是，希望九月九的員工能夠時刻將‘尊老、敬老刻入心中，做到‘家屬放心，老人安心。我們更是要求員工不僅僅是一腔熱血，更要用行動詮釋‘一切為了老人。”

九月九安養中心在專注于養老事業的同時注重對于養老服務高級人才的培養，“對養老人才的重視”是九月九安養中心一直堅持的理念，公司分析了目前中國養老市場專業人才的現狀，設定了專門的培訓內容，包括養老社區文化建設、員工忠誠度、居民護理和照護、餐飲膳食設計、居民健康管理、志愿者服務等多個課題。通過專業化的培訓，造就了一支尊老敬老、愛崗敬業、具有專業化水平的養老護理員隊伍。

九月九安養中心的選址遵循離家近，離醫療機構近，離公共設施近的“三近原則”，以此為依托將專業服務引入社區，同時通過社區養老又將橄欖枝伸向了老年人家中，為那些不愿意離開家庭抑或家庭經濟有困難但又有養老服務需求的老年人提供專業上門服務。既發揮了機構、社區、居家三種養老模式的長處，又將它們巧妙整合，實現不同于其他機構的完美體系。

“社區嵌入式養老”成規模

近幾年來，隨著中國老齡化社會的到來，一個超級養老市場正在形成。根據此前全國老齡辦《中國養老產業規劃》報告顯示，到2030年我國養老服務業市場的總產值將突破10萬億元大關，越來越多的企業開始搶占先機，競爭也在不斷加劇，更多的養老企業也爭相創新新模式搶食養老產業這塊“大蛋糕”。

養老走進社區、走進家庭仍是近幾年的主流模式，而其中，嵌入式社區養老作為嵌套人群居住最小單元——社區的養老模式，在市場中應運而生。

當下悄然興起的社區嵌入式養老最大的好處就是，既可以讓老人享受專業的服務，又不遠離他熟悉的生活環境，子女還可以隨時探望。

九月九安養中心正是以社區嵌入式養老機構為重點，打造機構養老、社區日間照料和居家養老三位一體的養老新模式連鎖機構。以養老機構、日間照料中心為基礎，對周邊老人提供助餐、助浴、助醫、助潔、助行等生活照料服務;通過養老機構健康體檢和康復護理設備，對周邊老人提供健康管理、康復護理服務。

85歲的關阿姨剛完成了一場手術，無法下地行走，只能依靠輪椅。她的老伴早年已經去世，兒子、兒媳工作都很忙回家還要照顧孩子，平時身邊只有護工陪伴，沉默寡言，一次，女兒看到小區里新開設的這家九月九安養中心后就動了心，抱著試試看的心情將關阿姨送到這里與其他老人一同生活，沒想到半年后，關阿姨在護理人員的協助下竟然能夠下地走路了，這也讓關阿姨的女兒確信當時搬入安養中心的選擇是正確的。

杜漢存告訴記者，“九月九安養中心重點包含嵌入社區式的小微養老機構和日間照料中心、護理院。所以這些養老機構都坐落于市區內交通便利的區域，鬧中取靜，服務于機構周邊1.5Km范圍內的老年人。讓老人在家附近可以選擇自己喜歡的養老機構，也便利子女看望老人。”

據悉，九月九安養中心是由來自北京的優秀養老機構運營管理人員組成，在養老行業已有十幾年的運營經驗，作為資深的養老行業的專家，專業致力于中國養老產業的開拓。

九月九安養中心實行連鎖運營模式，所有管理人員、護理人員及適老化設施的建設、改造，均有統一標準，領先于行業內，高端的設施、專業的護理、優秀的運營管理經驗成為行業內的領航人。

“我們九月九安養中心為自理、半自理和失能老人提供精心的生活照料和專業康復護理服務;采用近百項適老化設計;內設醫用電梯、中央空調、新風除霾系統、緊急呼叫、實時視頻等先進設備;配有診室、活動大廳、樓層活動區、棋牌娛樂區、助浴間、就餐區等公共設施。”山東舜世養老產業集團有限公司副總經理盛超介紹，九月九安養中心采用醫養結合的方式，為老人提供24小時的照護，做到“及時發現、及時解決”，保證老人的健康水平。

“私人定制化”讓養老更放心

一般的養老院，老人送進來，經過常規的身體檢測，就會按照統一的服務流程進行護理。而九月九安養中心卻是在一般護理的基礎上進行了專業升級。

盛超說，“我們給入住的每一位老人都要定期進行體檢，并針對老人身體狀況給老人建立健康檔案。最關鍵的我們和濟南、北京的三甲醫院建立了合作關系，能夠及時處理老人身體的緊急狀況，機構內配有專業的護理服務團隊，有專業的康復師、健康管理師和護理主管，能夠給老人24小時的專業的照護服務。”

據介紹，九月九安養中心的服務會根據老人的實際情況進行逐一調查，建立數據庫。通過評估老人的自理能力和實際需求，提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等私人定制式養老服務。比如對于臥床老人的護理，就是定時翻身這一簡單的護理流程，也會根據每個老人臥床的不同程度分別制定不同的細致流程。

自第一家機構濟南中山公園店2015年開業以來，九月九安養中心獲得廣大入住老人及家屬的一致好評。隨后，大觀園店、北園店陸續開業，二環東路和西蔣峪也在積極籌備中，同時煙臺鳳凰臺店、威海高區古寨店、塔山店也在2016年全部投入使用。在淄博、臨沂等地已正式進入適老化改造過程。未來幾年，九月九安養中心將在全省覆蓋，服務于更多老年人。

在九月九安養中心中山公園店里，記者見到84歲的李奶奶，老伴去世后的20多年里，她一直獨自居住，大女兒和女婿居住在附近小區，經女兒和女婿多方考察最后選擇了入住。李奶奶說，“住在這里，環境好房間設施全，中央空調、電視、電話、冰箱、家具、獨立衛生沐浴間一應俱全，更重要的是和女兒女婿見面方便了，再加上專業的護理人員照顧，讓孩子們可以安心上班。”

像李奶奶這樣的情況還有很多，記者在活動室見到了82歲的李爺爺和85歲的王爺爺，二人正在非常認真地下棋，談起在九月九養老時，李爺爺說，“非常滿意，這里的工作人員就像自己的家人一樣，我的血糖高，從飲食到生活到護理時刻監控我的血糖情況，對這種私人定制式服務我是特別放心。”

王爺爺也告訴記者，自己五年前在省立醫院做過心臟搭橋手術，常年服用心臟藥物，在家時還常常犯病，自從來到九月九安養中心心情也舒暢了，身體也感覺恢復得越來越好。“這里的護理人員24小時值班，夜間睡眠時間也不間斷進行巡視，一鍵智能呼叫，隨叫隨到，最主要是還是私人定制化的照護標準，還根據我的病情制定的特殊餐飲食譜，我特別放心，近幾次的心臟圖檢查都很正常。”王爺爺說。

記者隨后分別走訪了大觀園店和北園店，從調查的情況來看，入住九月九安養中心這種社區嵌入式小微機構的老人們，生活狀態都非常好，老人和子女的滿意度也是非常高。

打造“親情智慧式”新模式

“奶奶早上好。”一聲問候，立刻讓方奶奶有了個好心情。早餐過后，工作人員小王，一位90后的大學生扶著奶奶一邊在小院里散步一邊聊著家常。看著方奶奶臉上的笑容就知道有多開心。

這就是九月九安養中心一項特有的陪伴式服務內容。

“老年人其實最怕寂寞，希望能有更多人陪他們聊天，有更豐富的活動可以參與。傳統養老院可以滿足基本生活的照護，但穩定、長期的陪伴與互動，是老人的普遍需求。我們的工作人員都有一些特長，可以給老人帶來針對性的服務，比如說健康、心理、文藝方面等。”盛超說，我們的服務形式多種多樣，包括教學類服務，如教老人使用智能手機和APP;陪伴類服務，比如和老人們一起看電視看電影;文娛類服務，如給老人過生日;專業支持類服務，如智慧養老服務等。

九月九安養中心最大的特點之一就是90后的護理團隊。隨著年輕人的到來，也同時帶來了更多的青春、活力與歡聲笑語，使老年人的需求，不僅有了生活上的照料，更有精神方面的慰藉，讓老人感受到家人的關心和愛，真正提高了老年人的生活質量。

九月九安養中心中山公園店的負責人告訴記者，“科班出身的專業護理人員，是來自各大專院校‘老年服務與管理專業畢業生。我們會經過兩個月以上的專業技能實操培訓，考核上崗，并且要求護理團隊的所有工作人員都要憑借愛心及專業的技能和上崗資質證明，按照養老服務行業要求和操作規范，給老人無微不至的關懷，讓老人體驗到家的溫暖。”

在結束本次采訪前，談起對未來養老產業的看法和公司愿景時，杜漢存表示，公司的康養項目已經納入到山東新舊動能轉換的項目庫，下一步會以健康產業為核心，將健康、養生、養老、休閑、旅游等多元化功能融為一體，投資建設康養小鎮同時繼續以養老綜合服務、養老產業投資為業務核心，走多元化道路的發展模式。