淺談基于應用的商務交際課程的實踐教學

王荔莉

摘 要：在以學生為中心的新型教學模式的洪流中，商務英語采取應用式的實踐性教學能較好的發揮課堂的能動性，培養學生的團隊合作精神，提高學生對英語的實際運用能力，更能增強學生的置業綜合能力和素養。但是高效的實踐性教學需要教師不斷提高自身的知識和能力水平，結合多方面的資源有效地設計，引導實踐項目的進行，才能較好的達到實踐教學的效果。

關鍵詞：高校課堂；實踐教學；商務交際

隨著近年來高等教育改革與發展被提到了舉足輕重的地位，教學改革成為了高教領域改革的核心。因此，高校教師們不斷地對各門課程就：“課堂氣氛”，“教學的系統性、啟發性和趣味性”，“教學手段和方法”、“課程評價”等方面進行著孜孜不倦的研究和改革。而商務交際，一門主要通過教學實踐使商務英語專業的學生了解并熟悉商務交際活動的主要內容及其背景知識，并通過大量模擬商務背景下的實踐項目活動，從而培養學生的英語交際能力、創新精神和解決問題能力的課程，則更加的需要實踐性教學。

一、課程設置的目的

商務交際是商務英語專業的必修課程，是對專業知識的一種應用。它通常安排學生在學習完英語語言基礎性課程以及商務寫作，商務秘書實務，國際貿易實務，報關實務等專業型課程后進行授課。因此，在實際的教學過程中，教師可綜合其多層次的知識，結合較真實的商務模擬環境下進行綜合式的實際應用訓練，這樣能夠較好地培養學生的自學能力、觀察能力、研究和分析問題的能力、交際和交流的能力等。同時，采用實踐性教學能較好地激發學生學習的自主能動性和趣味性；能幫助學生對其學到的專業知識進行融會貫通，產生相應的知識體系；還能培養學生的職業精神、素養和團隊精神。

二、實踐性教學設計

1.課程內容

本院的商務交際課程選用《商務交際Business Communication》作為教材。教材共8個單元，包括了Reception（接待），Telephone Calls（電話），Meetings（會議），Oral Presentations（演講），Negotiations（談判），Complaints（投訴），Employment Communication（求職交際）和Nonverbal Communication（非語言交際）這些商務交際中最常見的情景，與實際工作緊密相連。本課程授課學期為第5學期，考慮到學生們前期學過的專業課程，同時也為了更好地進行實踐性教學，教師會結合職場的實際對教材章節做了適當的調整，即按照求職，面試到整個商務流程結束的過程進行教學安排。

2.分組與實踐任務的安排

根據教學內容的確定，學生需要自建一家外貿公司，確定自己銷售的產品，合作對象和銷售計劃等。因此學生需要以4人為一個團隊，其中每2人為同家公司的人員，即國內某外貿公司的經理，經理秘書和某外國公司的經理，經理秘書。然后按要求，按計劃進行相應的商務情景的實踐訓練（實踐訓練內容見表1），這其中就要求學生運用到前期學過的國際貿易，報關報檢以及商務秘書，商務寫作等方面的知識，發揮自主能動性，達到較好地培養學生的自學能力、觀察能力、研究和分析問題的能力等。

3.基礎信息的訓練

商務交際的載體是語言，在不同的情景有著不同的語言表達方式，也有著文化差異下的行為區別和禮儀方式。因此，在實踐訓練前對跨文化差異下的非語言交流方式，特定情景中常用的英語表達方式通過PPT，音頻、視頻等方式進行訓練，可以解決學生們在實踐過程中預見到各種障礙，從而達到流利的運用英語進行各種交流活動的目的。

4.實踐展示及評價

在每個實踐項目環節中，幾乎都包括書面材料和情景模擬。在準備結束后學生們均需展示各自的情景劇，在該過程中，采取小組與小組就操作的完整性，可行性，語言表達等方面互評，然后教師針對每小組的具體情況進行具體的指導。對于書面材料則結合寫作要求進行精細的批改及修改建議。

三、實踐結果

實踐性教學從考核結果分析，大大提高了課程的通過率。全班100%合格，15%的優秀率，10%的優良率。從課堂教學效果分析，實踐教學讓課堂變得更加輕松愉快。實踐性教學激發了學生的學習熱情，發揮了學生們的學習自主能動性，一方面使其鞏固了前期學習過的專業知識，另一方面使學生對實踐內容產生了期待，而完成任務的喜悅感和成就感增強了他們的學習興趣和信心。同時實踐教學有利于提高學生們的語言運用能力，增加了交流的應對能力。這對學生們以后的學生起到了積極地影響。

綜上所述，商務交際的實踐性課堂教學提高了學生的學習效果，有利于學生綜合能力的培養。雖然在實施過程中或多或少會出現問題，但可以在今后的教學研究中不斷地突破，優化，以致達到最佳的教學效果。

參考文獻

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[5]董志峰互動式教學：高校課堂教學改革的突破口甘肅政法學院學報2002年，

（作者單位：重慶信息技術職業學院）