關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的思考認(rèn)識(shí)

張益 盧悅 吳春玲

摘 要：建筑業(yè)是一個(gè)歷史悠久、堪稱(chēng)古老的行業(yè)，但建筑業(yè)的國(guó)際經(jīng)營(yíng)卻是伴隨著近代資本輸出而產(chǎn)生的。隨著社會(huì)需求的增長(zhǎng)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，當(dāng)代建筑業(yè)已是社會(huì)的一個(gè)獨(dú)立的物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)。時(shí)代不斷更新?lián)Q代，伴隨著對(duì)固定資產(chǎn)投資的依賴度不斷增強(qiáng)，建筑業(yè)在面臨巨大前景的同時(shí)，也面臨者巨大的挑戰(zhàn)。建設(shè)工程項(xiàng)目呈現(xiàn)大規(guī)模、高技術(shù)、復(fù)雜性等特點(diǎn)，這也要求建筑企業(yè)必須注重高素質(zhì)、復(fù)合型建設(shè)工程管理人員的培養(yǎng)與補(bǔ)充。從事工程管理項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的人員應(yīng)具備管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、土木工程或其他工程領(lǐng)域的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)的理論、方法和手段，對(duì)工程項(xiàng)目的“三大目標(biāo)”質(zhì)量、進(jìn)度、成本進(jìn)行管理。本文將對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)的論述和探討。

關(guān)鍵詞：建筑業(yè)；工程管理；質(zhì)量管理

一、對(duì)于工程項(xiàng)目建設(shè)程序的理解

工程項(xiàng)目建設(shè)程序是指工程項(xiàng)目從策劃、選擇、評(píng)估、決策、設(shè)計(jì)、施工到竣工驗(yàn)收、交付使用和投入生產(chǎn)的整個(gè)建設(shè)過(guò)程中，各項(xiàng)工作必須遵循的先后工作次序，是遵循工程項(xiàng)目生命周期運(yùn)行規(guī)律而建立的管理程序。工程項(xiàng)目建設(shè)程序是工程建設(shè)過(guò)程客觀規(guī)律的反映，是工程項(xiàng)目科學(xué)決策和順利進(jìn)行的重要保證。

項(xiàng)目管理需要依靠項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，在項(xiàng)目全過(guò)程中，通過(guò)科學(xué)的管理方法，在各種約束條件下達(dá)到特定的目標(biāo)。第一，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理是一個(gè)連續(xù)性的過(guò)程，在項(xiàng)目生命周期內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)最佳的運(yùn)行狀態(tài)。第二，強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)性。在項(xiàng)目管理工具方法體系中體現(xiàn)了多科學(xué)的知識(shí)與技能的融合。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的軟技術(shù)和硬技術(shù)相結(jié)合。如方案比較法、資金時(shí)間價(jià)值、工程分解結(jié)構(gòu)、里程碑計(jì)劃、溝通技巧、組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)性等。第三，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神在項(xiàng)目管理中的重要性。伴隨著現(xiàn)代項(xiàng)目復(fù)雜性日益增強(qiáng)、市場(chǎng)環(huán)境變化迅速等，要求項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)必須形成團(tuán)隊(duì)，共同努力，這樣才能實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

二、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念

工程項(xiàng)目質(zhì)量是指通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施形成的工程實(shí)體的質(zhì)量，是反映工程滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐用性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。其質(zhì)量特性主要體現(xiàn)在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性及環(huán)境的協(xié)調(diào)性六個(gè)方面。

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，指揮和控制項(xiàng)目參與各方關(guān)于質(zhì)量的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)，是圍繞著使工程項(xiàng)目滿足質(zhì)量要求，而開(kāi)展的策劃、組織、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、監(jiān)督和審核等所有管理活動(dòng)的總和。它是工程項(xiàng)目的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位的共同職責(zé)，項(xiàng)目參與各方的項(xiàng)目經(jīng)理必須調(diào)動(dòng)與項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的所有人員的積極性，共同做好本質(zhì)工作，才能完成項(xiàng)目質(zhì)量管理的任務(wù)。

三、建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性

建設(shè)工程項(xiàng)目從本質(zhì)上說(shuō)是一項(xiàng)擬建或在建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量?jī)?nèi)涵，即一組固有特性滿足需要的程度。這些特性是指產(chǎn)品的適應(yīng)性、可靠性、安全性、耐久性、經(jīng)濟(jì)性及與環(huán)境的協(xié)調(diào)性等。由于建筑產(chǎn)品一般采用單件性策劃、設(shè)計(jì)和施工的生產(chǎn)組織方式，因此，其具體的質(zhì)量特性指標(biāo)是在各建設(shè)工程項(xiàng)目的策劃、決策和設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行定義的。建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量的基本特性可以概括如下：

1、反映使用功能的質(zhì)量特性。工程項(xiàng)目的功能性質(zhì)量，主要體現(xiàn)為反映項(xiàng)目使用功能需要的一系列特性指標(biāo)，如房屋建筑工程的平面空間布局、通風(fēng)采光性能。按照現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，功能性質(zhì)量必須以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，滿足顧客的需求或期望。

2、反映安全可靠的質(zhì)量特性。建筑產(chǎn)品不僅要滿足功能和用途的要求，而且在正常的使用條件下應(yīng)能達(dá)到安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)，如建筑結(jié)構(gòu)自身安全可靠、使用過(guò)程防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射，以及設(shè)備系統(tǒng)運(yùn)行與使用安全等。可靠性質(zhì)量必須在滿足功能性質(zhì)量需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求進(jìn)行確定與實(shí)施。

3、反映文化藝術(shù)的質(zhì)量特性。建筑產(chǎn)品具有深刻的社會(huì)文化背景，歷來(lái)人們都把建筑產(chǎn)品視同藝術(shù)品。其個(gè)性的藝術(shù)效果，包括建筑造型、立面外觀、文化內(nèi)涵、時(shí)代表征以及裝修裝飾、色彩視覺(jué)等，不僅使用者關(guān)注，而且社會(huì)也關(guān)注；不僅現(xiàn)在關(guān)注，而且未來(lái)的人們也會(huì)關(guān)注和評(píng)價(jià)。

4、反映建筑環(huán)境的質(zhì)量特性。作為項(xiàng)目管理對(duì)象的項(xiàng)目：可能是獨(dú)立的單項(xiàng)工程或單位工程甚至某一主要分部工程；也可能是一個(gè)由群體建筑或工程組成的建設(shè)項(xiàng)目。建筑環(huán)境質(zhì)量包括項(xiàng)目用地范圍內(nèi)的規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保，還要追求它與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性或適宜性。

四、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理思想——全面質(zhì)量管理

TQC即全面質(zhì)量管理。我國(guó)從20世紀(jì)80年代開(kāi)始引進(jìn)和推廣全面質(zhì)量管理，其基本原理就是強(qiáng)調(diào)在企業(yè)或組織最高管理者得質(zhì)量方針指引下，實(shí)行全面、全過(guò)程和全員參與（簡(jiǎn)稱(chēng)“三全”）的質(zhì)量管理。TQC的主要特點(diǎn)是：以顧客滿意為宗旨；領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定；提倡預(yù)防為主、科學(xué)管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話等。

五、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系

建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，涉及業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、施工方、監(jiān)理方、供應(yīng)方等多方質(zhì)量責(zé)任主體的活動(dòng)，各方主體各自承擔(dān)不同的質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。為了有效地進(jìn)行系統(tǒng)、全面的質(zhì)量控制，必須由項(xiàng)目實(shí)施的總負(fù)責(zé)單位，負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立和運(yùn)行，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)的控制。

項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建設(shè)程序，一般可按以下環(huán)節(jié)依次展開(kāi)工作：建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)、制定質(zhì)量控制制度、分析質(zhì)量控制界面、編制質(zhì)量控制計(jì)劃。

項(xiàng)目質(zhì)量體系的建立，為項(xiàng)目的質(zhì)量控制提供了組織制度方面的保證。項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的運(yùn)行，實(shí)質(zhì)上就是系統(tǒng)功能的發(fā)揮過(guò)程，也是質(zhì)量活動(dòng)職能和效果的控制過(guò)程。質(zhì)量控制體系要有效地運(yùn)行，有賴于系統(tǒng)內(nèi)部的運(yùn)行環(huán)境和運(yùn)行機(jī)制。

六、結(jié)束語(yǔ)

工程施工質(zhì)量是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，在施工過(guò)程中施工人員必須做到有序可循、有規(guī)可依、有單可查、有執(zhí)行有監(jiān)管。在降低施工成本的同時(shí)，必須保證施工質(zhì)量的合格達(dá)標(biāo)。以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量謀發(fā)展做好施工質(zhì)量管理。

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（作者單位：西華大學(xué) 土木建筑與環(huán)境學(xué)院）