護理專業大學生人際溝通能力培養探索

邵雪穎

摘 要：隨著時代的發展，傳統的醫學模式也在慢慢地發生著轉變，同時醫學護理的工作模式也隨著有了相應的變化，通過大量的調查研究在這種變化當中最為明顯的變化就是在人際溝通能力方面的培養，因為現在的醫學護理工作不僅僅只是照顧好病人，更為重要的是護理工作人員還得在照顧病人的同時處理好和病患的關系，這就要求每一位醫護人員有一定交流溝通能力，同時也被作為現在對護理類學生必備的核心技能的一種表現。基于此，本文通過對大量的護理專業學生在日常的人際交往中出現的問題進行了大量的調查和分析，以便能夠更好地探索出一些對于學生人際交往能力的培養對策和建議。

關鍵詞：護理專業；大學生；人際交往能力

大學生在學校不僅僅要學好自己的專業知識同時更為重要的是要隨著醫學模式的轉變而發生改變，由從前的“以疾病為中心護理模式”轉變為“以病人為中心的整體護理模式”，所以基于這樣的培養方案在校大學生對于人際溝通能力顯然已經成為一項必須的專業技能，其旨在提高學生的綜合素質，并且對護理專業的大學生的未來職業生涯的發展具有重要的意義。由于護理崗位是和病患接觸的時間最長的，為了能夠更好地幫助患者和主治醫師進行合理有效的治療，這就不得不要求護理人員有不僅要與醫生溝通，更重要的是與病人及家屬進行有效溝通更好地反饋給主治醫師，以便可以讓主治醫師隨時了解患者情況從而進行最為有效的治療。但就面前的現狀來說，高校的護理專業課程設置、教學內容及教育管理策略上還存在著明顯的不足，這就對于護理專業學生溝通能力的培養方面存在著消極影響。

一、關于人際關系困擾程度問卷調查

通過一份問卷調查表，主要的內容體現為與人交談、交際交往、待人接物以及異性交往這四個較大的維度來展開調查的，通過設置每個維度 10 道題，把認為符合的題就記為 1分，不符合的題記為 0 分。最后再統計得分，總分和各維度的得分正相關，如果得分越低，則表明該生的人際關系較為輕松和諧，所受到人際關系的困擾也相對較少；反之，若得分越高，則表明該生在處理人際關系方面有所欠缺，并受到的人際關系困擾也相對較多。并且對所有的調查結果進行歸類統計。將調查結果制成一張表格，能夠直觀地反映結果，調查結果顯示大約有 30% 的大學生在人際關系中存在一般程度的行為困擾，而大約有 10% 的大學生在人際關系中存在著較為嚴重的困擾問題[1]。還有 60% 的人表現為并不存在這些問題。這個調查研究結果是在學校對醫學類的學生以及其他相應的醫學類的學生進行的問卷調查，這個調查結果有著相對的真實準確性。

二、護理專業的學生在人際交往中存在的相關問題及原因分析

（一）對于新環境的適應能力表現較差。

通過調查問卷可以得知有著 30% 的人感到自己在人際關系的處理上有著一定的困惑，究其原因還是因為許多的高校學生沒有很好地過渡好突然由離開中學熟悉的環境而面對一個嶄新而陌生的環境，大學同學來自全國各地，在生活習慣方面也有很大的不同，在學習習慣方面由從前的老師指引，到更多地需要學生自學提升自己的學習能力，學生還需要較長的一段時間去調整心態和適應環境的變化[2]。由于大學相較于高中而言，培養方案更加注重于對于如何更好的提升學生在自理能力方面的培養上，這就要求學生必須要有很強的適應能力，由于一些學生在很大程度上已經適應了高中那種枯燥乏味的學習和對于家長的大力依賴生活模式，所以初到大學的同學就很容易感到不適應，在這些不適應中表現較為強烈的就是在處理師生關系、同學關系以及寢室關系等，由于一些學生沒有一定的人際溝通交流的能力往往容易感到迷茫困惑，甚至于有的同學產生懼怕交往的心理問題。

（二）社會認知能力不完善。

由于許多人都是獨生子女往往在交往的過程中還保留著那種特立獨行的性格，在與人交往的過程中，學生不能夠客觀地認識自己和理性地處理日常的瑣事，在人際交往過程中，以自我為中心，往往只關注自己的需要和感受，不去顧忌和考慮別人的切身感受。另外還有部分學生由于又過度不自信，在交往中表現得唯唯諾諾沒有自己的主見。

（三）過度的封閉自己。

在對問卷調查的統計的過程中發現有一部分人存在著交往的不自信以及不愿交往的問題，他們在交往的過程中往往不能表達自我的真實情感和思想，不愿意敞開心扉與人交流，這些無形中都給他們在交往的過程中設置了一道屏障，從而把自己和外界隔絕起來，使其他人難以走進自己的世界，造成與身邊的人關系的疏離，使自己的人際關系時刻處于危機之中。

三、對護理類的學生人際交往能力培養的有效模式

（一）加強對于高校學生等的心理健康教育。

通過調查研究發現許多學生在心理上或多或少都有一定的問題，并且學生的心理健康問題受到了越來越多的關注，所以現在許多高校通過引進心理教師，通過不定期地開展心理健康知識的專題講座等方式可以更好地幫助到學生處理好自己的一些心理問題及時地了解到自身的一些心理發展的特點規律，從而根據自己的實際情況完善和補充自己的人格缺陷，以及學會如何自我調節，培養理性的自我防御機制以便能夠最大程度地實現對自己的優秀的個性品質的培養。或是可以通過咨詢心理教師來更好地了解最真實的自己，從而能夠充分地認知自己并善于接納自己身上的一些優缺點同時也能夠感同身受地去理解周圍的同學。

（二）實施情感類的教育，深入開展具體的社會實踐。

眾所周知在高校的人際交往的關系當中表現較為突出的就是高校師生、同學、戀人之間的交往關系。比如在師生之間的交往關系當中，良好的師生關系才能夠帶來良好的工作效率。對此，在日常的管理工作中，應該注重情感的教育，堅持以“學生為本”的教育理念，關心同學的生活情況以及他們的心理健康。同時在處理問題的時候也要注意考慮學生的情感需求換位思考多多理解和認識學生。同時學校也應該多組織學生進行相關的社會實踐活動，把學生帶出去為學生提供更多的交往、溝通的機會，從而讓學生們擴大交往范圍。比如可以組織學生參與學校內舉辦的各種慶典活動，參與社會上的一些企事業單位的頒獎慶祝活動等；還應該鼓勵他們進行一定程度的社會調研考察或是相關的社會實踐活動等，從而讓學生可以提前在實踐中就感受職業環境，培養和鍛煉他們的交往溝通能力。

（三）加強對學生社團的關注度，豐富學生的大學文化生活。

在大學中學生除了上課待的最多的地方應該就是社團。在社團里面不僅可以和一些志同道合的同學一起發展和培養自己的興趣愛好，同時還能夠能接觸到不同專業不同性格的同學，這對于人際關系的培養都是非常的有幫助的。同時學校還要加強對于學生社團的引導，幫助同學們在社團內部積極倡導團結友愛、樂于助人的群體氛圍，多組織社團之間的交流學習，在培養自己興趣愛好的同時還能夠充分鍛煉他們的人際交往能力，豐富學生們的校園文化生活。

四、結語

通過研究發現，在當今社會人際溝通能力作為當代大學生適應未來社會的重要能力越來越受到重視。作為一名在校大學生來說，在以后的學習生活中應該根據自己的實際情況了解認識自己從而能夠在未來的日子里改進提升自己。以便在以后的臨床工作實踐中，利用自己的所學知識，更好地去幫助病人適應角色的轉變，為促進病人康復發揮自己的作用。

參考文獻

[1]袁愛華. 提高護生人際溝通技能培養策略[J]. 解放軍護理雜志，2014（14）

[2]劉朝暉，溫梅，李惠超. 淺談大學生人際交往能力的培養[J]. 中國成人教育，2016

（作者單位：山東英才學院醫學院）