基于服務區域經濟的橫店英語導游人才培養策略研究

摘 要：基于橫店旅游發展特色，本文對橫店現有的英語導游人才需求和現狀進行分析，重點探討如何培養兼具英語專業應用能力和旅游專業知識與技能的復合型英語導游人才，以適應橫店旅游經濟的發展。

關鍵詞：橫店特色；影視旅游；英語導游

一、引言

在我國旅游業的興旺背景下，橫店旅游業近幾年得到迅猛發展。據東陽市旅游局數據統計，2017年，我市共接待游客2226.6萬人次，同比增長13%，實現旅游收入近192.68億，同比增長21.5%。2017年十一黃金周七天時間共接待國內外游客89.05萬人次。2018年十一黃金周共累計接待游客104萬人次，同比增長21%，其中入境游中英語、韓語和日語導游的需求增大，但此類涉外導游人才供需缺口巨大。英語導游人才的培養，是適應橫店旅游業發展的需要，也是地方高職院校服務于地方經濟社會發展的需要。要發展好橫店的旅游文化產業，橫店地接導游需要多元化發展，就必須要需要建立一支長期、穩定的橫店英語導游隊伍。

二、橫店英語導游人才培養現狀

橫店影視城作為全國首家影視產業實驗區、中國影視文化產業體制改革的實驗田、中國影視文化產業創新基地，橫店這個文化產業大發展的小鎮擁有著獨特的區域特色。近年來橫店影視城一直致力于打造“影視名城，休閑小鎮”，圍繞“橫店影視城+”，實現旅游項目多樣化、客源群體多元化、管理制度化、質量標準化，最終實現橫店影視城向觀光休閑復合型旅游目的地轉型。然而，在橫店影視旅游大發展的今天，從各省旅游局統計情況看，具備英語導游資格的人員只占8%-14%，與我國入境游職市場發展不相適應。橫店影視城旅行社目前也只有2名英語導游，圓明新園景區甚至沒有英語導游，也無兼職英語導游，更沒有專業系統的英語培訓，培養力度也不夠。每年入境旅游旺季，景區和旅行社就向當地的浙江橫店影視職業學院借調英語專業或旅游專業的師生幫忙，橫店涉外英語導游面臨人才短缺的局面。這不僅不利于橫店旅游業的可持續健康發展，也不利于中國文化的對外傳播。英語導游人才的緊缺將有可能成為橫店旅游業發展的桎梏，橫店旅游業的發展迫切需要更多的合格涉外導游人員。

一方面，浙江橫店影視職業學院作為橫店當地的唯一一所高職院校，承擔著為社會培養影視藝術人才和服務橫店當地經濟的雙重責任，然而，該院校卻歷年來并無開設涉外導游或相關專業，近年來只在商務英語專業和旅游管理專業開設過《旅游英語》課程；而旅游管理專業導游方向的學生，其英語口語和跨文化交際能力也十分薄弱，英語導游人才的培養也并無系統而有效的培養模式與實踐。另一方面，景區和旅行社等社會機構也無對兼職英語導游的專業系統培訓，一遇到入境旅游旺季，就向當地高校的商務英語專業或旅游專業師生尋求幫助。這樣的兼職英語導游隊伍要么有較強的英語口語能力但缺乏旅游專業素養，要么有較好的旅游業務素質但口語能力欠缺。同時，臨時組建的兼職英語導游既不便于管理，也存在很大的不穩定性。

為保證橫店旅游業持續快速發展，亟需建立一支專業而穩定的英語導游隊伍。筆者在浙江橫店影視職業學院從教多年，本文主要從高校教育角度探討橫店英語導游人才培養的策略研究。

三、橫店英語導游人才培養的策略

橫店英語導游人才的培養應充分整合橫店這個影視產業實驗區和浙江橫店影視職業學院的現有資源，培養復合型英語導游人才。

（一）專業英語導游教師隊伍的建立

目前，我院具備15名專業旅游教師和18名英語教師，其中多人具備旅游和英語雙重教育背景，多人具備雙師資格，具有豐富的教學、科研和企業經驗，能為英語導游人才的培養提供良好的師資保障。學校應充分整合現有的教師資源，打通學院和教研室壁壘，跨學院、跨專業建立一支專業的英語導游教師隊伍。同時，也可聘請景區和旅行社的導游作為外聘教師，對學生加強旅游業務素質和實踐能力的培養。

（二）課程教學內容和教材的調整——引入橫店特色

為了適應橫店旅游產業的發展，英語導游人才培養的課程設置應該與橫店特色相結合，教學內容可引入橫店特色文化旅游發展資源，開發具有橫店旅游發展特色的校本課程。橫店旅游資源種類繁多，其文化旅游資源主要包括橫店影視城旗下的六大景區、夢幻谷、屏巖洞府、大智禪寺、紅軍長征博覽城、國防科技圓、橫店溫泉養生文化旅游區（夢泉谷溫泉），以及在建的橫店歐洲小鎮影視旅游拍攝基地、夢上海灘等。橫店歐洲小鎮影視旅游拍攝基地項目集中展示了歐洲各國風土人情，將構建影視產業、影視文化與主題旅游為一體的產業集群，在這里，不僅可以實現影視拍攝、影視后期制作，還可以進行主題旅游、休閑度假等，打造獨特的“影視+旅游”生態圈，驅動橫店影視主題旅游產業的升級。橫店溫泉養生文化旅游區是以“橫店影視城+養生”模式打造的健康養生旅游項目。通過溫泉旅游區的打造，進一步豐富生態旅游、養生旅游、溫泉旅游等旅游產品，彌補橫店冬季旅游項目配套產品的不足，提高橫店影視城的吸引力、競爭力和綜合接待能力。這些都可以成為校本課程的教學內容，在編寫校本教材時注重體現出橫店特色，開發并完善以“職業能力”為核心的符合橫店旅游特色的英語導游培訓課程體系和實踐教學體系。同時橫店特色的影視文化旅游英語應成為校本課程體系的重要部分，并使學生學以致用。

（三）構建“政、行、企、校”深度合作的復合型英語導游人才培養模式

依托旅游管理和商務英語兩個專業，構建英語導游專業群，打破目前各專業各自為陣、分散建設的現狀，進行重新整合，探索與政府部門、行業協會和企業深度合作，建立合作共享的實訓平臺，進行復合型英語導游人才的培養，形成政府、學校、行業協會和企業深度合作的復合型英語導游人才培養模式，包括校企合作、工學結合的具體實施方案、實習實訓管理制度、產學研合作等。整合旅游管理和商務英語兩個專業2個專業的師資、實訓基地、課程，打破專業邊界與教研室編制障礙，實施課程團隊制度，建設旅游素養課程平臺、各專業方向平臺、專業拓展課平臺等課程團隊；共享校內外實訓基地，建構實訓體系；建立“政、行、企、校”合作的雙師隊伍，進而提高導游英語專業核心競爭力。

（四）建立多元化的考核評價體系

與企業共同完善考核評價體系，聘請企業專職導游和導游培訓師與我院教師共同授課，并共同參與課程考核。將教學過程考核、期末考核和景區實踐考核有機結合。在傳統形成性考核的基礎上，加強對學生的實踐考核。實踐考核的地點將不在受限于學校，而擴展至各景區，考核教師也不局限于任課教師，將聘請企業專職導游和導游培訓師等結合英文導游歡迎詞、沿途講解、景點講解等對學生的綜合能力進行全面的評估。

四、結語

橫店英語導游人才的培養應該把市場需求作為導向，不斷深人探索實踐教學模式，培養出兼具過硬英語專業應用能力和旅游服務能力，同時又適應橫店旅游業發展的的復合型英語導游人才。

參考文獻

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[3] 杜淑萍.地方高校英語導游人才培養策略研究.校園英語/高等教育，2015

作者簡介

吳燕芝，女，漢族，1987--，浙江東陽，浙江橫店影視職業院校影視經濟學院英語教師，講師。

（作者單位：浙江橫店影視職業學院）