做好新媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作的思考

摘 要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，催生了以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的“新媒體”的快速發(fā)展，這給醫(yī)院思想政治工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，必須探索新媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新途徑，即：醫(yī)院思想政治工作主體創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新和管理信息公開(kāi)創(chuàng)新，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供思想政治保證。

關(guān)鍵詞：新媒體；醫(yī)院思想政治工作；創(chuàng)新

思想政治工作是醫(yī)院文明創(chuàng)建的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的前提和動(dòng)力，是醫(yī)院文化建設(shè)的靈魂。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，催生了以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的“新媒體”的快速發(fā)展，這給醫(yī)院思想政治工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。“互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力。”因此，如何加強(qiáng)和改進(jìn)新媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作成為一項(xiàng)緊迫的課題，必須探索新媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新途徑，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供思想政治保證。

1 新媒體對(duì)醫(yī)院思想政治工作的影響

1.1 新媒體的涵義

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。相對(duì)于報(bào)刊、戶(hù)外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱(chēng)為“第五媒體”。新媒體平臺(tái)有很多種，諸如博客、微博、微信、QQ群、百度官方貼吧、論壇/BBS等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。

與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體具有快速、開(kāi)放、互動(dòng)的傳播特點(diǎn)。特別是當(dāng)前手機(jī)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體實(shí)現(xiàn)了有效結(jié)合，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)更是縮短了新聞事件等信息傳播所需的時(shí)間。

1.2 醫(yī)院思想政治工作的特點(diǎn)

醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，與生命健康息息相關(guān)。作為這一行業(yè)的工作人員思想政治素質(zhì)的高低，直接影響到醫(yī)院整體服務(wù)的水平和質(zhì)量。醫(yī)院的性質(zhì)、特點(diǎn)、人員構(gòu)成以及任務(wù)，決定了醫(yī)院思想政治工作有其自身的特點(diǎn)和規(guī)律。

1）對(duì)象的高層次。醫(yī)院?jiǎn)T工中知識(shí)分子集中，學(xué)歷層次高，思維活躍，對(duì)外交流多，但工作和生活環(huán)境相對(duì)狹窄，這使醫(yī)院思想政治工作具有一定的地域局限性特點(diǎn)。

2）思想的多元化。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入，醫(yī)院?jiǎn)T工的交往方式、工作方式、生活方式、思維方式發(fā)生顯著變化。同時(shí)隨著信息化的迅猛發(fā)展、現(xiàn)代通信的普及、大眾傳播媒介的多樣化，醫(yī)院?jiǎn)T工與社會(huì)各界的交流更加頻繁，思想呈現(xiàn)多元的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3）員工的自主性。醫(yī)院?jiǎn)T工的知識(shí)層面相對(duì)較高，自我意識(shí)強(qiáng)，獨(dú)立思考和判斷意識(shí)強(qiáng)，同時(shí)由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的要求，醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)分工更加細(xì)化，造成員工自主意識(shí)明顯高于其他一般行業(yè)。

4）內(nèi)容的全方位。醫(yī)院?jiǎn)T工主體大致分為知識(shí)層次相對(duì)較低的工勤人員、知識(shí)層次中等的護(hù)理人員和知識(shí)層次相對(duì)較高的醫(yī)務(wù)人員及專(zhuān)家學(xué)者等。醫(yī)院思想政治工作不僅包括員工的形勢(shì)政策教育、理想信念教育、業(yè)務(wù)文化教育，還包括圍繞醫(yī)院的改革穩(wěn)定發(fā)展等各方面教育，要正確處理好個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展、個(gè)人理念與醫(yī)院發(fā)展理念、個(gè)人目標(biāo)與醫(yī)院目標(biāo)相統(tǒng)一的關(guān)系。

1.3 新媒體給醫(yī)院思想政治工作帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.3.1 新媒體給思想政治工作帶來(lái)的機(jī)遇

1）有利于開(kāi)辟思想政治教育的新空間。新媒體的多樣化的傳播方式和不受時(shí)空界限的特征，擴(kuò)大了廣大醫(yī)院?jiǎn)T工的交往范圍，為醫(yī)務(wù)工作者拓寬視野，更廣泛地了解、吸收優(yōu)秀的文化成果，以開(kāi)闊的眼界看待中國(guó)和世界的發(fā)展，提供了現(xiàn)實(shí)性和可能性。

2）有利于拓展思想政治教育的新平臺(tái)。一方面可以利用新媒體收集整理有用的資源和信息，結(jié)合自身思想政治教育需要加以整合，形成有效的教育資源。另一方面，醫(yī)院思想政治工作者可以將醫(yī)學(xué)界的主流價(jià)值觀(guān)滲透到多樣化的新媒體信息中，有利于醫(yī)院?jiǎn)T工在潛移默化中受到熏陶和教育，增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的思想政治素質(zhì)。

3）有利于提高思想政治教育的針對(duì)性和實(shí)效性。新媒體的匿名性交流和表達(dá)方式的多樣性，新媒體的這種虛擬性，對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的個(gè)人身份、職務(wù)和性別等社會(huì)特征進(jìn)行了虛擬，使人與人之間的距離拉近，人與人之間的防范意識(shí)減弱，教育者和受教育者可以通過(guò)博客、微信、QQ、網(wǎng)絡(luò)聊天、論壇等形式隨心所欲的暢談，發(fā)表自己的意見(jiàn)。教育者可以通過(guò)這種方式及時(shí)了解醫(yī)院?jiǎn)T工的真實(shí)想法，從而提高思想政治教育的針對(duì)性。

1.3.2 新媒體給醫(yī)院思想政治工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已成為人類(lèi)社會(huì)的重要組成部分，它也正深刻地改變著醫(yī)院的思想政治工作環(huán)境。新媒體等網(wǎng)絡(luò)傳媒的教育平臺(tái)具有較強(qiáng)的平等互動(dòng)性，改變了以往醫(yī)院思想政治工作單向灌輸和填鴨式的方法。新媒體的普及性，教育者通過(guò)微信、微博等新媒體平臺(tái)可以及時(shí)全面地了解員工的價(jià)值傾向、對(duì)某一熱點(diǎn)敏感問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)，甚至能發(fā)現(xiàn)危機(jī)事件的誘因。這就需要醫(yī)院思想政治工作者，適應(yīng)新媒體時(shí)代的需要，樹(shù)立利用新媒體進(jìn)行思想政治工作的新理念，樹(shù)立將新媒體作為思想政治工作平臺(tái)和載體的新意識(shí)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、把握輿情變化。

2 新媒體時(shí)代創(chuàng)新醫(yī)院思想政治工作的對(duì)策

2.1 醫(yī)院思想政治工作主體創(chuàng)新

1）要提高負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳和報(bào)道人員的素質(zhì)。他們作為信息的傳播者，對(duì)員工的思想引導(dǎo)都有一定的制約作用，在醫(yī)院思想政治工作中能夠發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用。提高宣傳人員的綜合素質(zhì)水平能夠給醫(yī)院思想政治工作順利開(kāi)展提供保障。

2）努力提升思想政治工作者自身的素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展一系列的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，幫助醫(yī)院思想政治工作者積累知識(shí)、增長(zhǎng)才干，在實(shí)踐鍛煉中幫助其學(xué)習(xí)知識(shí)，更新觀(guān)念，使其在工作中變得積極靈活、游刃有余，不斷向?qū)＜倚汀?zhuān)業(yè)型發(fā)展。

3）還應(yīng)結(jié)合不同媒體工具的特征，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓媒體的綜合效應(yīng)在思想政治工作中得到充分發(fā)揮，這對(duì)于思想政治工作開(kāi)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)應(yīng)該重視的地方。

2.2 醫(yī)院思想政治工作思路創(chuàng)新

思路是行動(dòng)的先導(dǎo)。醫(yī)療、教學(xué)、科研是醫(yī)院的中心工作，也是醫(yī)院?jiǎn)T工最關(guān)心和積極參與的工作，醫(yī)院思想政治工作只有圍繞這一中心展開(kāi)，才能充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。醫(yī)院思想政治工作應(yīng)緊緊圍繞這一中心，圍繞時(shí)代發(fā)展的步伐，不斷注入時(shí)代內(nèi)容，增強(qiáng)本職工作的職能和拓寬服務(wù)的領(lǐng)域。將醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展，與醫(yī)院的醫(yī)療、改革及內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)換有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持與醫(yī)院各個(gè)方面的工作進(jìn)行整體配合、協(xié)調(diào)，將柔性導(dǎo)向和剛性約束有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在醫(yī)院管理制度中充分體現(xiàn)思想政治工作的導(dǎo)向作用，使廣大醫(yī)護(hù)工作者在“制度”的約束下努力工作，在“情感”的激勵(lì)下變得愛(ài)崗敬業(yè)。在新媒體時(shí)代，信息的傳播也更為便捷，無(wú)論是管理制度的傳閱，還是情感因素的激勵(lì)，都能借助微信、微博等變得更為方便。新媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展，也要充分尊重每一個(gè)員工的主體地位，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)立微信、微博、QQ群等思想政治工作公共服務(wù)平臺(tái)，吸引每一位員工參與進(jìn)來(lái)，激發(fā)其主觀(guān)能動(dòng)性，從而獲得事半功倍的

效果。

2.3 醫(yī)院思想政治工作方法創(chuàng)新

在新媒體時(shí)代，醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展要充分利用這些媒體工具，讓思想政治理論學(xué)習(xí)更具實(shí)效，充分利用新媒體將文字、圖像和聲音的融合優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)思想政治理論學(xué)習(xí)的感染力和吸引力。醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展，在形式上要注重由大型、統(tǒng)一、集中向小型多樣、靈活轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以人為本和個(gè)性化。在具體的工作開(kāi)展中，還應(yīng)考慮應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)手段，由傳統(tǒng)的單向灌輸向主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，結(jié)合醫(yī)護(hù)人員八小時(shí)工作以外的生活特點(diǎn)，針對(duì)性地開(kāi)展各種交流活動(dòng)，讓思想政治工作在富有思想性和知識(shí)性的基礎(chǔ)上，還充滿(mǎn)趣味性和娛樂(lè)性，綜合使用各項(xiàng)技術(shù)手段來(lái)開(kāi)展思想政治工作。在醫(yī)院政治思想工作開(kāi)展實(shí)踐中，對(duì)于工作方法的創(chuàng)新更多體現(xiàn)在實(shí)效上。比如，落實(shí)“543”工作法：做到“五必訪(fǎng)”（ 員工住院必訪(fǎng)；婚喪必訪(fǎng)；生活困難必訪(fǎng)；夫妻不和必訪(fǎng)；對(duì)方針政策不惑必訪(fǎng)）、“四必談”（在工作中碰到困難、受到挫折必談；發(fā)生各種矛盾必談；產(chǎn)生思想問(wèn)題必談；受獎(jiǎng)、提升、晉級(jí)、入黨、入團(tuán)、退休、處分解除必談）、“三必到”（ 醫(yī)療、護(hù)理工作遇到關(guān)鍵時(shí)必到；節(jié)假日或加班加點(diǎn)時(shí)必到；群眾性文體活動(dòng)時(shí)必到）。還如，堅(jiān)持個(gè)別談話(huà)，個(gè)別談話(huà)是思想政治工作解決個(gè)別思想問(wèn)題的主要方法和獲取思想信息的有效途徑之一。再如，充分發(fā)揮理念的作用，用先進(jìn)的理念去調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)員工的積極性，在每個(gè)時(shí)期提出一個(gè)具有特征性的主題目標(biāo)，把“精醫(yī)、重德、博愛(ài)、奮進(jìn)”作為醫(yī)風(fēng)，把“心系患者、誠(chéng)信服務(wù)”作為醫(yī)院的服務(wù)理念，并使用新媒體技術(shù)手段大力宣傳普及，并被員工認(rèn)同，在工作中自覺(jué)執(zhí)行，將對(duì)醫(yī)院健康發(fā)展起到積極推動(dòng)

作用。

2.4 醫(yī)院思想政治管理信息公開(kāi)創(chuàng)新

相比傳統(tǒng)醫(yī)院管理中的被動(dòng)、反應(yīng)速度慢等，新媒體工具的廣泛使用，對(duì)醫(yī)院政務(wù)信息“快速、及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威”等提出了新要求，要求在醫(yī)院和員工之間搭建起迅速、高效的溝通平臺(tái)，一方面政務(wù)信息在醫(yī)院能夠在第一時(shí)間傳播給每個(gè)員工，另一方面通過(guò)互動(dòng)交流的平臺(tái)，能夠讓員工積極參與到其中，真正讓管理信息公開(kāi)透明。

與此同時(shí)，還要建立健全自上而下、涵蓋不同層級(jí)的全方位網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察系統(tǒng)，形成全領(lǐng)域、多角度的輿情監(jiān)測(cè)體系，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察員，隨時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)和員工共同關(guān)注的話(huà)題。

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作者簡(jiǎn)介

胡松（1967-），男，安徽六安人，安徽省六安市人民醫(yī)院健康管理（體檢）中心副主任。