對新形勢下如何提高辦公室人員業務能力的幾點思考

陳和

摘要提高辦公室政工人員的工作水平具有十分重要的作用，這一過程并不是一蹴而就的，需要長時間的探索和嘗試，需要企業從多方面進行具體改進，從政工人員自身和企業等多方面進行綜合考慮。企業要從實際情況出發，采取具體、有效的措施，將提高辦公室政工人員的工作水平落到實處。

關鍵詞辦公室 人員 業務能力 提高措施

一、辦公室工作存在的問題

（一）辦公室隊伍工作目標不明確

在新形勢下，企業辦公室工作存在辦公室隊伍工作目標不明確的現象。在企業經營發展的過程中，一些企業領導對辦公室工作的重視程度不夠，沒有正確意識到辦公室工作的重要性，使企業辦公室隊伍工作目標不明確。隨著企業辦公室工作種類的增多，人員工作方式的落后，辦公室工作始終停留在處理日常瑣事的層面上，導致辦公室工作人員的工作量增大，在上班時間不能按時完成工作任務，只能加班完成。辦公室隊伍工作目標的不明確，造成辦公室工作不能與企業發展的各項工作相協調，工作效率必然下降。

（二）管理制度與工作要求不適應

辦公室工作人員的管理制度與辦公室工作的工作要求不適應。企業辦公室工作的管理制度與工作要求不適應，在企業辦公室中，辦公室工作的管理制度沒有明確其評價方式和獎勵機制。辦公室工作的絕大多數都是完成企業領導安排的工作和管理企業其他工作人員，不能引起企業領導的足夠重視，不利于提高辦公室工作人員的工作積極性。當企業辦公室管理制度與辦公室工作人員的工作要求不符合時，企業辦公室的管理制度就起不到管理的作用，不利于企業辦公室工作的整體發展。

（三）個人發展目標不明確

辦公室工作人員的發展目標不明確，不利于調動辦公室工作人員的工作積極性。辦公室工作主要負責的是企業的上傳下達工作，遵循領導的各項要求處理各項工作。當辦公室人員的個人發展目標不明確時，辦公室工作人員對工作的態度僅僅是被動處理工作任務，無法充分調動辦公室工作人員的積極性。

（四）企業辦公室培訓系統不完善

企業中的各類技術部門員工的培訓機會較多，對辦公室工作人員而言，培訓機會較少。例如：辦公室中的統計人員參加業務培訓機會較少，一定程度上造成了辦公室統計工作人員統計知識的落后。此外，由于辦公室統計人員缺少經濟管理手段，使統計工作的工作職能不能在企業發展過程中正常發揮。

二、提高辦公室人員的業務能力

（一）加強隊伍建設，提高辦公室人員素質

辦公室作為企業的信息中心，每天的工作內容較為繁雜。辦公室工作人員只有具備較強的業務能力，才能處理好辦公室各項工作任務。企業應該加強辦公室隊伍建設，提高辦公室人員素質。辦公室人員應該提升自身的素質，合理安排工作學習時間，自主學習辦公室的工作技能，形成良好的辦公室工作習慣。辦公室人員應該定時總結工作內容，進行查漏補缺，對自身的不足之處，應該及時學習進行補充，在學習實踐過程中不斷提升自身解決問題的能力。辦公室工作人員也可以向其他資深辦公室人員請教提升業務能力的方法，提升辦公室人員的專業素質。例如：在辦公室做統計的工作人員，應該學習經濟學、統計學方面的知識，提升個人業務技能，同時鍛煉自身的實踐操作能力，聯系企業的生產過程，為企業的健康發展提供有效數據，使統計工作發揮應有的作用，為企業可持續發展貢獻力量。

（二）以實際情況為基礎制定相關制度

對辦公室政工人員的工作進行具體規范，是提高其工作水平的重要舉措，完善制度也屬于制定規范的一部分。就當前我國辦公室政工工作現狀而言，大多數辦公室政工工作還缺乏制度建設，不利于提高政工人員的工作水平。因此，企業要以實際情況為基礎，加強相關制度建設，對不同的政工人員采取不同的制度。完善相關制度不僅能夠有效地避免政工工作中存在的問題，還能提升政工工作效率和政工人員的工作水平。對此，需要特別重視制度建設環節，要進行具體的調研，了解群眾對制度的意見，把握最真實的調研數據，使制定的制度與群眾的需求保持一致，達到制度建設的根本目的。

（三）提高辦公室政工人員工作能力

法律法規是全面提升辦公室政工人員工作水平十分重要的舉措。現階段，我國的各個方面都實現了快速發展，政策也在不斷變化中，緊密關注政策法規變化，對提高政工人員的工作水平具有十分重要的作用。政工人員只有順應政策變化，才能為解決各方面的問題提供相應的理論基礎，在解決實際問題的過程中不斷提高工作水平。因此，政工人員要在第一時間對國家政策有基礎的認知，國家政策是根據不同的社會情況和經濟情況制定的，是符合廣大人民利益的政策。政工人員要將實際工作與政策法規聯系起來解決工作中存在的問題，對提高自身的工作能力具有十分重要的意義。

（四）提高政工人員的知識積累和以德服人的能力

豐富的知識積累是辦公室政工人員不可缺少的基本素質，也是提高工作水平的重要基礎。要想提高政工人員的知識積累，政工人員在日常的工作中，就要不斷學習新知識，總結工作經驗，不斷提升自身的業務素質。政工人員在提升知識的同時，要保證政工工作能夠有序展開，并結合新時期政工工作發展的新形勢，促進自身工作順利進行。除此之外，提高政工人員以德服人的能力也十分重要，政工人員在日常工作中，要從工作全局出發，對問題進行綜合考慮，加強自身言行和工作作風等方面的建設，使自己在日常工作中獲得更多的支持，從而提高工作水平。

三、結語

企業辦公室是一個綜合性部門，辦公室工作是企業工作形象的體現，辦公室工作擔負著企業的統計管理、公文流轉、信息處理等相關工作，在企業發展過程中起到承上啟下的作用，協調上下級工作，是企業發展的信息中心，具有服務、協調、把關等功能，對企業的發展有重要影響。