員工的“幸福指數”與企業的“反哺額度”

孟慧

摘要幸福感是一種心理體驗，它是對生活客觀條件和主觀意義滿足程度的一種事實判斷。幸福指數，是衡量這種感受具體程度的主觀指標數值。即使是同一個人，在不同的時間、不同的環境，其幸福指數也可能出入有別。企業作為個人的擁護團體，更應該為自己的員工謀取福利，提升幸福額度，也就是企業對員工的“反哺額度”，而企業工會就是“反哺額度”的最佳見證者和實施者。員工的幸福指數體現了員工對企業的滿意度，也是企業一種無形的生產力，值得企業領導和相關部門去認真研究和精心維護。提高幸福指數不可一蹴而就，但實現它的渠道和方法卻有章可循，有據可依。這里的“章”與“據就是企業的“反哺額度”，它與員工的“幸福指數”相伴相生，互成正比，互相影響，互相增長。

關鍵詞員工 工會 幸福指數 反哺額度

一、工會在員工幸福指數方面扮演的角色

企業作為個人的擁護團體，更應該為自己的員工謀取福利，爭取幸福，提升幸福額度。不僅作為高危行業的煤炭企業如此，就是作為提供物資供應和服務的企業也是這樣。有很多專家發現其實員工幸福指數的提高就是企業生存和發展壯大的一種潛在的生產力。為什么這樣說？是因為生產力的三要素中最為活躍且起到關鍵性作用的因素就是勞動力，而勞動力的最優配置會使勞動工具得到極大限度的發揮，進而讓勞動對象的改革產生質的飛躍。因而員工幸福指數的高低關系著員工能否為企業創造更大更多的價值和利潤。企業對員工的福利我們可以說成是企業對員工的“反哺額度”，而企業工會就是企業對員工“反哺額度”的最佳見證者和實施者。所以需要提出的關鍵性問題就是“什么是工會？”“工會與員工之間的關系和作用又是什么？”

工會從功能取向來看，是由員工所組成的組織，改善其成員的地位、薪資與就業條件，保障會員權益。從工會功能定義一目了然可以得知，工會有責任有義務為員工服務，它是員工利益的代言者和維護者，因而也是員工幸福指數的見證者，應當著力從工資協商、矛盾處理、文化建設、公平發展等方面提高員工的幸福指數。

二、企業如何實現“反哺額度”

這種“反哺額度”主要體現在以下幾方面。

（一）員工薪酬與福利

首先必須講到的是企業員工工資的高低，也即員工的薪酬待遇情況。我們都知道，經濟基礎決定上層建筑，工資作為員工經濟基礎的主要來源，決定其消費水平和消費程度，因而也決定了員工幸福指數的高低。因為在一定范圍內，工資較高者，就可以滿足更多的消費需求，包括最基本的物質需求，反之亦然。員工工資作為經濟基礎的硬實力，也是員工幸福指數的突破口和關鍵點，必須受到企業的關注、保護和支持。隨著社會意識的轉變和市場經濟的影響，公司工會應該致力于以實現員工實際收入增長為目的，結合企業的實際發展形式，代表員工不斷與企業協商以豐富工資形式與內容，從單一的工資發放向“工資+福利”的協商方式轉變。

企業福利如同社會福利一樣，包含的內容和方式較多，比如：就餐補助、高原補助、住宿補貼、工齡補貼、技能補貼等等，這些“福利”狀況影響著員工的幸福指數和幸福程度。

（二）企業所擁有的硬件設施

有了強大的經濟基礎作后盾，公司對員工的“反哺額度”也包括企業本身在建設初期以及后期的硬件設施的建設與投資力度。其中企業為員工提供的衣食住行則是最基本的硬件設施。比如說公司對職工住房問題解決穩定與否，飲食衛生健康與否，交通出行便捷與否等等，看似瑣碎，但卻影響著員工的生活態度和工作心情，因而也會間接反映出員工幸福指數的高低。同樣，公司優美的工作環境和生活環境也會影響到員工的幸福指數。試想，無論何人，均能在一個風景宜人、空氣新鮮的優美環境中工作，心情必定舒暢，幸福指數也必然會躍然而升。雖然在煤礦廠區尋求一種無灰塵、無煙煤、零污染的舒適環境似乎有點委曲求全，但是盡可能的降低污染物的各種來源也是不無可能的。更何況，當下低碳、綠色、環保工作以被列入企業發展的重頭戲之中，做好企業微環境不僅是對企業利益的回饋，更是對社會的貢獻，造福人類。

（三）精神需求與文娛活動

基本需求一旦有了保障，人們就會要求精神享受的充實和情感生活的無缺失，包括親情、友情、愛情等的擁有。情感生活的滿意程度也決定了我們的幸福程度。同樣，企業是否可以為員工開展形式多樣的文娛活動豐富員工的業余生活，進而提高精神涵養，也是反映職工幸福指數的標準。除此之外，企業在員工培訓和再教育方面所做的努力也是必須的，一方面以提高人才適應社會和企業發展需求，另一方面也是留住人才的有效方式之一。

（四）“以人為本”的企業文化

“以人為本”的企業文化就是要求企業打造優秀的人文關懷方式，就是要把企業的優良傳統、價值觀念、品牌形象、服務理念、經營目標、行為準則等等有關的方面，都融入到每個職工的思想和行為之中，體現在企業的各項工作之中。企業是否善于營造公司內和諧的以人為本的企業文化，決定著員工能否感受到寬松和諧而又積極向上的工作氛圍。由此可見，企業文化在本質上屬于“人的工作”的范疇，因而必須“以人為本”，圍繞內部員工和外部顧客的需求來建立，并根據人群需求的增長而不斷予以完善和發展。

歸根到底，企業的發展就是人的優勢競爭，人的智慧、人的能力發揮到極致與否決定著企業發展壯大的勢頭與進程。從中外優秀的企業管理方法中可以得出，人的素質是第一位的，只有高素質的員工，才能締造出優秀的企業，帶來最大的利潤。

三、員工自身的幸福指數因素

（一）員工潛在的心情因素

從員工自身角度來看幸福指數，首先必須承認的就是員工自己的心情。心情不是人生的全部，卻時刻左右著人生幸福與否的全部。心情好什么都好，心情不好越來越糟。有時候輸給別人的恰恰就是自己的壞心情。因而工作環境中顯現的員工心情的好與壞也是其幸福指數的內在因素。倘若一個人本身就是抑郁癥患者，我想再好的外部條件對其幸福指數的提高也只是影響甚微。正所謂外因是事物發展變化的條件，而內因對事物變化發展起決定性作用，外因通過內因起作用。

（二）員工對人際關系的把握

人際關系是一門深奧，永遠都學不完的課程，因為我們是社會中的人，周圍的人與事都是需要我們真心相處與謹慎斟酌的。因而員工對人際關系的把握與處理也是其自身幸福指數的衡量標準。和諧的人際關系能夠營造良好的工作氛圍，人是社會性很強的生命，因而人的幸福感很大程度上是從與他人的交往中獲得的。如果一個員工與部門同事、與上下級關系處理的很好，他的心情就會很愉晚，同樣，工作效率也會有很大提高。與同事與周圍的人關系的好壞，不但取決于個人的智商和情商，當然也離不開企業所營造的文化環境。

四、“幸福指數”與“反哺額度”的辯證關系

員工的幸福指數體現了員工對企業的滿意度，員工的滿意度會直接影響員工才能的發揮，直接影響員工在對外交往時維護企業利益的忠實程度。從某方面說，員工的幸福指數也就是無形之中的生產力，值得我們企業領導和相關部門去認真研究和精心維護。

上班族的幸福指數不是天方夜譚，不是空穴來風，不要華而不實，它的存在和成立是實實在在顯示在員工心里和臉上的晴雨表。正如冰凍三尺非一日之寒，提高幸福指數不可一蹴而就，但實現它的渠道和方法卻有章可循，有據可依。這里的“章”與“據”就是企業的“反哺額度”，它與員工的“幸福指數”相伴相生，互成正比，互相影響，互相增長。