淺談卓越企業文化在企業運營和發展中的重要性

陳波

摘要本文對卓越企業文化內涵和內容進行了闡述，并全面分析了卓越企業文化在企業運營和發展中的重要性，指出建立、大力宣傳和認真貫徹落實卓越的企業文化，更能保證企業穩定運營和持續發展，供相關企業參考。

關鍵詞卓越企業文化 企業運營發展

隨著社會的持續發展，國家綜合實力的不斷提高，企業之間的競爭也越發劇烈，企業若想在激烈競爭中占據一席之地，建立和落實各項嚴密的管理制度固然重要，這對于約束員工的行為規范，保證所從事工作的質量也確實能起到一定的作用，但是卻無法了解員工的生活和觀念，無法讓員工對企業產生歸屬感和親密感，這對企業的長遠發展不利。企業若想穩定運營和持續發展，提高企業自身的核心競爭力就顯得尤為重要了，其有效措施之一就是建立、大力宣傳和認真貫徹落實卓越的企業文化。

一、企業文化的內涵

企業文化是企業個性意識及內涵的總稱，具體指企業全體員工在企業運行過程中所培育形成的，與企業組織行為相關聯的，并事實七成為全體員工主流意識而被共同遵守的最高目標，價值體系，基本信念及企業組織行為規范的總則。

二、企業文化的內容

（一）企業愿景和企業使命

企業愿景是指企業長期發展的方向和目標，企業使命是企業在社會發展或者經濟活動中應承擔的角色或者責任，是企業愿景中的 一個方面。例如，中國核電的企業愿景是：做最具魅力的國際一流核能企業，是長期發展的目標，中國核電的企業使命是：奉獻安全高效能源，創造清潔低碳生活，這是在經濟活動中應承擔的責任。

（二）企業精神、核心價值觀和團隊理念

企業精神是企業所有或者多數員工共同一致、彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。企業核心價值觀是企業及其員工的價值取向，是在追求經營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標。團隊理念是企業在經營和發展過程中，由全體員工自覺實踐形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團隊精神和行為規范。

（三）企業行為規范和規章制度

企業自行制定的或者遵循國家、上級公司的各項規章制度、行為規范、工作和安全文件、工作流程等等，是企業領導為了實現標準化的生產運行而規定的各種辦法、規章制度、標準。

三、卓越企業文化在企業運營和發展中的重要性

（一）確立美好的企業愿景和明確承擔的企業使命，可以使員工永葆激情

企業愿景就是企業奮斗的長遠目標，美好的企業愿景給企業員工描繪了令人向往的未來，可以很好地調動員工的積極主動性，團結人心，為實現企業目標而奮勇拼搏。企業使命是企業所有員工承擔的使命和責任，只有員工勇敢承擔起責任和使命，企業才有奮斗的方向，才能最終實現企業愿景。

眾所周知，海爾是我國在全球最具競爭力的品牌之一，海爾集團最初是一個虧損比較嚴重的小廠，但是現在已是譽滿世界的中國第一家電品牌生產廠家，能取得這樣輝煌的成就，得益于海爾管理層確立的企業愿景。1985年，海爾董事長張瑞敏在對已生產好的冰箱進行質量檢查時，發現76臺不合格，他沒有讓員工維修后出售，而是當著員工的面，將所有不合格的冰箱全部砸毀，一臺冰箱的價格相當于員工當時近兩年的工資，很多員工看到冰箱被砸毀時當場落淚。但是張瑞敏要求員工：把質量做到極致，有缺陷的產品就是廢品。并把這個目標當做企業的愿景，后來又提出了“敬業報國，追求卓越，做行業第一”的口號，海爾逐漸走向成功，目前已經是世界500強的大型企業。如此可見，確立美好的企業愿景，并勇敢承擔起企業使命，對于企業的運營和發展非常重要。

（二）企業精神、核心價值觀是統一人心的基礎，是企業最求成功的精神動力

核心價值觀是統一員工關系的紐帶，員工只有在思想觀念上統一，在企業內部才容易建立融洽的人際關系，減少糾紛和矛盾，才能彼此產生共鳴，形成團結向上，無懈可擊的群體，是企業凝聚力的重要標志。核心價值觀也是協調人際關系的核心，在企業內的領導，不僅要最大限度地調動員工的工作熱情和積極主動性，更要通過價值觀的協調和互動，滿足相互之間的需求，不只講索取，更要講奉獻。核心價值觀也是企業執行力的重要保證，如果員工在思想價值觀上達不成一致，就很難做到聽從指揮，步調一致，企業的執行力就會受到影響。相反有了核心價值觀的引領和貫徹，企業就容易走向成功。

在1983年，老星巴克的市場經理舒爾茨到意大利參加一個展會，發現意大利有20多萬家咖啡店，他們都只出售現做的新鮮咖啡，做咖啡師傅一邊磨咖啡豆，一邊友善的與顧客聊天，所有的咖啡吧都很受歡迎，他馬上意識到，在這里，咖啡已成了人們進行休息聊天和情感交流的紐帶，此時他堅信這種全新的咖啡文化必將成為休閑時代的潮流，于是他抱著全新的價值觀，決定從本質上改變星巴克。回到美國后，僅一年就開了三家分店，年銷售量均達到50多萬美元，在他偉大夢想的支撐下，在他核心價值觀的引領下，星巴克飛速前進，在短短的幾年內，分店數量增加到了53家，成了美國生活的一部分，到了21世紀，舒爾茨倡導的咖啡精神，已成為一種風靡全球的咖啡文化。星巴克的巨大成功，與舒爾茨選擇了正確的價值觀有很大的關系，他對^.們生活文化發展趨勢的洞察，對核心價值觀的準確把握，使他取得了輝煌的成就。

以核心價值觀為靈魂的企業文化的建立和貫徹不僅成就了星巴克，卓越的企業文化同樣對國內的企業也奏效。某核電公司在機組大修前召開了維修領域動員會，一位公司領導在會議上大力宣傳了企業文化，他給所有參會人員鼓勁，他說我們曾經共同參加了該電站兩臺機組的調試工作，也圓滿完成了其中一臺機組的首次大修，在大修現場留下了我們的足跡，灑下了我們的汗水，不僅圓滿完成了工作任務，也建立了深厚的友誼。在接下來的兩臺機組大修，我們要當作我們的事業來做，以后無論我們走到那里，我們都可以自豪的說，我們曾經參加了某核電兩臺機組的同時大修工作，這在核電發展史上是不多見的，這曾經是我們共同完成的事業，是我們永遠的記憶！在他這種精神鼓舞下，所有參加大修員工充滿了干勁，全身心投入到了工作中，用實際行動詮釋著對這種卓越的企業文化的大力支持和對美好未來的憧憬！

（三）完善和嚴謹的規章制度、工作流程等是企業穩定運營的源泉

沒有規矩，不成方圓。完善和嚴謹的規章制度、工作流程可以約束員工的行為，要求員工遵守各項規章制度，少犯或者不犯錯誤，這對核電站來說尤為重要。由于核電站涉及核安全的特殊性，如果在工作中犯了不該犯的錯誤，由此帶來的影響可能非常巨大，因此約束員工的行為，按照規章制度和工作流程力、事是至關重要的。為此在核電站特別倡導核安全文化。

安全文化是存在于單位和個人中的種種態度和特性的總和，它建立一種超出一切之上的觀念，即核電廠的安全問題由于它的重要性，需要得到足夠的重視。其本質是“安全第一”，安全價值觀是“以人為本”。堅決貫徹卓越核安全文化的八大原則，即核安全人人有責；領導做安全的表率；建立組織內部的高度信任；決策體現安全第一；認識核技術的特殊性和獨特性；培育質疑的態度；倡導學習型組織；評估和監督活動常態化。安全是核電企業生存的根本，所以安全文化的大力宣傳和認真貫徹落實，對于核電來說尤為重要。

（四）卓越的企業文化可以留住優秀的人才

在當今社會，企業的競爭很多時候是人才的競爭，有些企業由于種種原因，造成人才流失嚴重。雖然采取了多種措施，收到了—定的效果。但是用企業文化留人，效果應該更好。用薪酬等方法留人，在企業經濟效益好的時候，可能會起到一定效果，但是在企業經濟效益不好或者遇到困難時，企業文化留人會很奏效，建立合適的企業文化，描繪企業的美好愿景，并付諸于實際行動，往往能把員工牢牢地團結在一起，激發他們的斗志，樹立與企業同命運的信心和決心，為實現共同的理想而努力奮斗！

四、結語

優秀的團隊離不開卓越的企業文化，沒有卓越的企業文化引領很難把團隊所有成員的力量凝聚起來。卓越的企業文化是團隊力量凝聚的動力，只有建立、大力宣傳和認真貫徹落實卓越的企業文化，才能使團隊成員永葆激情、齊心協力，為了共同美好的目標而不懈努力，企業才能穩定運營和持續發展，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地！