反應還是反彈

◎ 吳淡如

開店的朋友對一些買東西態度很差或殺價很厲害的客人很不屑，而我們這些消費大眾常因一些態度很壞的店家生悶氣，大嘆招誰惹誰，花錢還來這兒買氣受。

有一次，我跟一個開服裝店的朋友到批發商集中地去挑貨。我想問店員多拿幾套可否便宜點。店員一開始就很不耐煩，當我動手挑衣服時，她警告我別動手挑揀，免得弄亂了她的排法。

“拿兩套可不可以便宜一點？”朋友輕聲問。店員板起臉：“不可能，我的生意會做不下去，你再講也沒用，這已經夠便宜了……”

朋友揪住我馬上退了出來，非常生氣地說：“老實說，她若不給我折扣，我也會要；她對我擺這副嘴臉，我還跟她買，就不是人！”說的也是，批發區商店有數百家，又不是只能向那家進貨。

有個朋友是個中型企業老板。他說近來他看到的社會新鮮人，“低能力高自尊”的越來越多，指正他幾句，就以為在罵他，嘟起嘴來就算了，還會理直氣壯地解釋自己“為什么沒做對”，只想把錯誤彈開，往往越描越黑，還口若懸河。

生活中也是如此，很多人會把所有的話想成是針對自己而來的矛頭，把別人的意見都當作惡意攻擊，非得像彈回力球一樣讓那人嘗嘗后坐力不可。比如，先生稍微點醒太太一下：“這菜太咸了。”太太馬上把它想成婚姻中不可承受之重，痛擊回去：“不滿意？那你來煮啊！你知不知道我有多累……”有人則采取消極反彈，就是以無聲的淚水反彈，這也是情緒暴力之一。

動不動就反彈的人發散出一種“別想和我和平共存”的磁場。太會反彈的人常使人動輒得咎，打從心底怕了他。而完全沒反應的人自以為“海納百川，有容乃大”，事實上也在用冷漠傷人。不把所有的話都幻想成沖著自己來的，人際關系的壓力就會少得多。

是的，我們感到的壓力未必是真的壓力，搞不好只是誤會一場，何必急于反彈？我們可以先用大腦想想，自己是不是可以有所改進。