流量、責(zé)任與創(chuàng)作者生機(jī)

安彤

科技創(chuàng)新能力越強(qiáng)，內(nèi)容創(chuàng)作越海量，平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也越重。

今日頭條的創(chuàng)作者大會(huì)已經(jīng)開(kāi)了四年。今年，它更名為“生機(jī)大會(huì)”，顧名思義有了新生、可持續(xù)的意味。

11月17日，陳林以今日頭條新任CEO身份在生機(jī)大會(huì)亮相，發(fā)布年度戰(zhàn)略的同時(shí)，也向外界傳遞了高管變動(dòng)下的新氣象信號(hào)。

再回顧今年4月今日頭條Slogan從“你關(guān)心的，才是頭條”換成“信息創(chuàng)造價(jià)值”;8月，北京市海淀區(qū)知春路附近的今日頭條總部大樓Logo被摘下，換上了“字節(jié)跳動(dòng)”。這家年僅6歲的年輕公司在不斷調(diào)整中漸趨成熟。

戰(zhàn)略層面，這種“成熟”體現(xiàn)在此次生機(jī)大會(huì)重點(diǎn)公布的來(lái)年計(jì)劃——生態(tài)升級(jí)。一是深耕粉絲生態(tài)，幫助優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者更好地變現(xiàn);二是推出小程序，引入更多平臺(tái)生態(tài)建設(shè)者;三是開(kāi)放技術(shù)模型，和行業(yè)一起提高平臺(tái)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)創(chuàng)作者、開(kāi)發(fā)者和技術(shù)手段切入，建立一個(gè)更優(yōu)質(zhì)、更健康的內(nèi)容平臺(tái)生態(tài)，是今日頭條目前的最大愿景。而這一愿景的推動(dòng)力何在，關(guān)鍵詞又有哪些？

新面孔的產(chǎn)品觀

首次以今日頭條CEO身份演講和接受采訪，陳林散發(fā)著低調(diào)氣質(zhì)。

履歷顯示，陳林與張一鳴同為1983年生人，2008年獲得北京大學(xué)計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位，2012年3月作為早期核心員工加入字節(jié)跳動(dòng)，先后擔(dān)任多款核心產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，從產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)，逐漸成長(zhǎng)為今日頭條的總負(fù)責(zé)人。

事實(shí)上在今年早些時(shí)候，陳林的今日頭條賬號(hào)官方認(rèn)證就已出現(xiàn)“今日頭條產(chǎn)品負(fù)責(zé)人”字樣，后來(lái)他也以今日頭條總裁的身份參加過(guò)金字節(jié)頒獎(jiǎng)典禮。只是信息寥寥，外界甚少知道這位低調(diào)務(wù)實(shí)的執(zhí)行者與實(shí)操者。

輸入一段文字或文章鏈接，人工智能反低俗小程序可以幫助檢測(cè)內(nèi)容健康指數(shù)。圖為今日頭條新任CEO 陳林。

略作變化的還有張一鳴的官方稱(chēng)謂，由“今日頭條創(chuàng)始人兼CEO”改為“字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人、CEO”。陳林直接向張一鳴匯報(bào)，“字節(jié)跳動(dòng)”與“今日頭條”的公司與產(chǎn)品關(guān)系亦愈加清晰。

換言之，張一鳴依然操盤(pán)著大局：字節(jié)跳動(dòng)如今旗下包括今日頭條、抖音、西瓜視頻等熱門(mén)產(chǎn)品，這樣的版圖確實(shí)已非“今日頭條”四個(gè)字能夠概括。但這四字金字招牌仍需往更大更強(qiáng)做，陳林的接手是計(jì)劃內(nèi)的恰到好處。

在這位做產(chǎn)品出身的CEO看來(lái)，玄學(xué)和科學(xué)的產(chǎn)品理念流派皆不可取，他不喜今日頭條被貼上某種過(guò)于數(shù)據(jù)化的標(biāo)簽，認(rèn)為做產(chǎn)品需要具備三種能力和一項(xiàng)要素，即同理心能力、邏輯能力、想象能力與大量數(shù)據(jù)信息輸入的結(jié)合。

同理心源于對(duì)用戶(hù)群的理解。陳林認(rèn)為，當(dāng)一款新產(chǎn)品出來(lái)之后，應(yīng)當(dāng)站在用戶(hù)角度深入使用這個(gè)產(chǎn)品，以同理心去感覺(jué)產(chǎn)品的好與不好，不要輕易下結(jié)論。

邏輯是通用基礎(chǔ)能力，有邏輯，才能一步步印證做產(chǎn)品的諸多想法是否靠譜。

想象力能夠擴(kuò)大價(jià)值。基于對(duì)用戶(hù)的同理心、對(duì)產(chǎn)品的邏輯，再進(jìn)行更遠(yuǎn)的想象，就能發(fā)揮三者融合的更大價(jià)值。

“具備了這三種能力，另外需要大量的數(shù)據(jù)信息輸入。”回到今日頭條賴(lài)以生存的出發(fā)點(diǎn)，陳林強(qiáng)調(diào)信息決策的重要性。開(kāi)放內(nèi)部數(shù)據(jù)提高人們獲取信息的效率、多視角獲取信息……方法很多，目標(biāo)都是服務(wù)于決策。

從流量到生態(tài)

投身平臺(tái)生態(tài)建設(shè)無(wú)疑是今日頭條近兩年的重點(diǎn)工作，而一個(gè)平臺(tái)生態(tài)化的基礎(chǔ)在于流量，增量在于產(chǎn)品形態(tài)，可持續(xù)性在于能否變現(xiàn)。

在第一個(gè)層面，今日頭條以?xún)?nèi)容提供方的身份積累了巨量流量，并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利時(shí)代迅速崛起。

去年創(chuàng)作者大會(huì)提出的“智能社交”，圈了一票粉絲的同時(shí)，將粉絲生態(tài)搭建了起來(lái)。從頭部來(lái)看，100萬(wàn)粉絲以上的作者一年增長(zhǎng)了900%，達(dá)到800人;腰部和中部，50萬(wàn)粉絲以上的賬號(hào)數(shù)2400個(gè)，相對(duì)去年也有了600%的增長(zhǎng)。這些增長(zhǎng)給作者和平臺(tái)帶來(lái)的穩(wěn)定流量和良好收益，奠定了平臺(tái)生態(tài)化的基礎(chǔ)。

第二個(gè)層面聚焦增量，關(guān)鍵看能否突破單一產(chǎn)品形態(tài)的桎梏，形成互為補(bǔ)充的產(chǎn)品矩陣。

今日頭條是字節(jié)跳動(dòng)旗下的一個(gè)信息流拳頭產(chǎn)品，但如今隨著抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品的影響力漸強(qiáng)，公司的產(chǎn)品線得到擴(kuò)展，產(chǎn)品間也在尋找互補(bǔ)切口。“抖音和西瓜都是用不同的場(chǎng)景滿足不同用戶(hù)的場(chǎng)景需求，對(duì)今日頭條是很好的補(bǔ)充。”陳林說(shuō)。

第三個(gè)層面，今日頭條需要更重視平臺(tái)生態(tài)的可持續(xù)性發(fā)展，更加關(guān)注長(zhǎng)期效益與價(jià)值。

今日頭條確實(shí)正向此方向努力，將積累的流量沉淀、轉(zhuǎn)化、切入交易，最終變現(xiàn)。小程序的推出就是例證之一。

對(duì)于風(fēng)口已不再火熱的小程序，陳林認(rèn)為，“我們做小程序，并不是別人做小程序我們就做，是基于用戶(hù)需求出發(fā)。”在他的籌劃中，做小程序是考慮到用戶(hù)會(huì)被內(nèi)容吸引，從而產(chǎn)生內(nèi)容之外的對(duì)服務(wù)的需求，比如購(gòu)買(mǎi)需求。并且整個(gè)小程序生態(tài)是不斷迭代的，未來(lái)還會(huì)不斷有新的參與者加入進(jìn)來(lái)。

另外，今日頭條未來(lái)將為頭條小程序提供包括文章詳情頁(yè)、微頭條、小視頻、搜索、賬號(hào)主頁(yè)等8個(gè)流量入口，試圖在平臺(tái)體系內(nèi)形成分發(fā)、拉新、留存的閉環(huán)，將平臺(tái)生態(tài)向著可持續(xù)、多元化的方向推進(jìn)。

平臺(tái)責(zé)任升級(jí)

值得一提的是，在今日頭條已經(jīng)推出的小程序中，“靈犬”有著人工智能反低俗的功能，只需要輸入一段文字或文章鏈接，它就可以幫助檢測(cè)內(nèi)容健康指數(shù)。

本是內(nèi)部使用的工具，今日頭條準(zhǔn)備開(kāi)放給全行業(yè)，為的是通過(guò)這種技術(shù)開(kāi)放，提高平臺(tái)生態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任。

責(zé)任的成因有外有內(nèi)。從外部看，國(guó)家對(duì)各大自媒體平臺(tái)的監(jiān)管趨嚴(yán)，涉低俗色情、“標(biāo)題黨”、炮制謠言、黑公關(guān)、洗稿圈粉，以及刊發(fā)違法違規(guī)廣告、插入二維碼或鏈接惡意誘導(dǎo)引流、惡意炒作營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題賬號(hào)，都在堅(jiān)決清理范圍之內(nèi)。

從內(nèi)部看，今日頭條方面表示，主動(dòng)承擔(dān)更多的平臺(tái)責(zé)任，守護(hù)好平臺(tái)生態(tài)，是其今年生態(tài)升級(jí)的一部分。“作為內(nèi)容的平臺(tái)，我們始終覺(jué)得對(duì)于內(nèi)容的管控是我們最重要的事情，要想更長(zhǎng)期地發(fā)展，這是重中之重。”陳林在生機(jī)大會(huì)上說(shuō)。

今日頭條后續(xù)的動(dòng)作仍在釋放著注重平臺(tái)生態(tài)的信號(hào)，包括辟謠模型、打擊標(biāo)題黨模型等在內(nèi)的更多技術(shù)模型將對(duì)外開(kāi)放，以技術(shù)履行責(zé)任。

張一鳴曾將今日頭條的社會(huì)責(zé)任概括為三點(diǎn)：科技創(chuàng)新的責(zé)任、內(nèi)容建設(shè)和信息服務(wù)的責(zé)任以及平臺(tái)治理的責(zé)任。科技創(chuàng)新能力越強(qiáng)，內(nèi)容創(chuàng)作越海量，平臺(tái)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任也越重。

對(duì)于身披“人工智能先行者”標(biāo)簽的今日頭條來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)人工智能技術(shù)模型促進(jìn)平臺(tái)生態(tài)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，是不應(yīng)停下的實(shí)踐探索，更是值得期待的明日“生機(jī)”。