“互聯(lián)網(wǎng)+”時代零售企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變渠道及方法分析

王靚靚

摘 要：眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代是當(dāng)今社會在科技推動之下發(fā)展的必然趨勢，同時在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的促進(jìn)下大數(shù)據(jù)充分結(jié)合了人們的生活信息，在發(fā)展中逐漸與商業(yè)活動相結(jié)合。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)行兩者對消費(fèi)者的消費(fèi)觀念行為的影響分析，進(jìn)而結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代展開零售企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變渠道以及方法分析。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；零售企業(yè)；商業(yè)模式；轉(zhuǎn)變渠道；方法

當(dāng)今社會發(fā)展總談及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代內(nèi)容，不可或缺的是大數(shù)據(jù)，可以說在企業(yè)發(fā)展中大數(shù)據(jù)對于消費(fèi)者的行為產(chǎn)生或多或少的影響。近幾年，我國零售企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展中，傳統(tǒng)的銷售模式遇見當(dāng)今社會的發(fā)展模式，將逐漸結(jié)合信息化、快速化，來促使其成本的下降。進(jìn)而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，要通過零售經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵業(yè)務(wù)、流程的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者價值主張，全渠道營銷方式的轉(zhuǎn)變，來充分的展現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對我國企業(yè)發(fā)展的影響。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)

伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷拓展，在社會生活中移動互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用范圍逐漸擴(kuò)展，同時也滲透到我國的各個行業(yè)當(dāng)中去，如此便形成了當(dāng)今人們所形容的“互聯(lián)網(wǎng)+”。“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)中主要是依靠現(xiàn)代通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，來搭建適應(yīng)社會資源實(shí)行集成與優(yōu)化的互聯(lián)網(wǎng)平臺，進(jìn)而在此推動下將互聯(lián)網(wǎng)與我國傳統(tǒng)的工業(yè)或者是手工業(yè)相結(jié)合發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”在發(fā)展中可以說是當(dāng)前我國信息化發(fā)展的必然趨勢，將在先進(jìn)的信息技術(shù)、通信技術(shù)的推動下提升人們在生產(chǎn)生活中的創(chuàng)新力，進(jìn)而建立起一個新的發(fā)展勢態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用更加貼近人們的生活。大數(shù)據(jù)是指各行各業(yè)在實(shí)際發(fā)展中為推動自身的發(fā)展，存在大量的所需信息。而在零售行業(yè)當(dāng)中，將消費(fèi)者的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，進(jìn)而構(gòu)成大數(shù)據(jù)，可以幫助零售企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及方向進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計與營銷。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者消費(fèi)理念與行為的影響

根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的變化，以及其與大數(shù)據(jù)兩者相互影響所帶來的便利的同時，會對消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為帶去一定的影響。

1.消費(fèi)者消費(fèi)行為更加成熟

在過去的消費(fèi)中，消費(fèi)者在購買商品之前是無法得知商品的實(shí)際信息的，除此之外，在商家的引導(dǎo)以及誘惑之下，消費(fèi)者會出現(xiàn)被動消費(fèi)、盲目消費(fèi)的狀況。當(dāng)前所處的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，可以讓消費(fèi)者足不出戶在計算機(jī)上就能對商品的生產(chǎn)、價格、質(zhì)量等信息進(jìn)行全方面的了解，這就是大數(shù)據(jù)信息流當(dāng)中所帶來的優(yōu)勢，打破了購買過程中消費(fèi)者與企業(yè)在商品信息掌握上的不對等現(xiàn)象，同時商家在購買中對消費(fèi)者的誘導(dǎo)性消費(fèi)都不能產(chǎn)生實(shí)際的效用，也大大降低了消費(fèi)者的盲目消費(fèi)現(xiàn)象。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，讓消費(fèi)者在消費(fèi)時，能通過實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)上信息的分析，進(jìn)而做出更加準(zhǔn)確的消費(fèi)決策，實(shí)現(xiàn)合理消費(fèi)。可以說“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來讓消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加的成熟。

2.消費(fèi)者的個性消費(fèi)更能得到滿足

在以往消費(fèi)者的消費(fèi)過程中，對于商品信息的來源主要依靠于商家，并且商家為打開市場以及提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，往往產(chǎn)品都不能符合消費(fèi)者的個性化要求。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代當(dāng)中，大數(shù)據(jù)在社會發(fā)展中對于消費(fèi)者消費(fèi)心理、行為、個性等信息的收集，在一定程度上為零售企業(yè)或者是其他企業(yè)在對商品進(jìn)行設(shè)計時，提供了一定的信息參考信息，讓商品在銷售中成家符合消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)心理，由此一來商家也能通過大數(shù)據(jù)中的實(shí)際信息，對企業(yè)進(jìn)行必要的創(chuàng)新發(fā)展，使其更能在市場中提供更好的服務(wù)以及商品，以滿足消費(fèi)者個性消費(fèi)的要求。

3.消費(fèi)者的消費(fèi)行為更加多樣化

在過去消費(fèi)者進(jìn)行購買時，只能通過實(shí)體店對產(chǎn)品進(jìn)行購買對于產(chǎn)品信息的獲取來源更加具有局限性，同時還會受到各種因素的影響，消費(fèi)者在產(chǎn)生購買行為時，商家通過對消費(fèi)者表情以及肢體動作的觀察，很容易就會了解到消費(fèi)者對商品的心理動態(tài)，進(jìn)而在某種程度上能把控消費(fèi)者的消費(fèi)行為以及心理。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，消費(fèi)者消費(fèi)的渠道由原來的實(shí)體店消費(fèi)，轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)平臺消費(fèi)，同時大數(shù)據(jù)中為商品帶去大量豐富的信息，進(jìn)而這些對商品不同的信息在一定程度上對消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及行為帶去影響，在大數(shù)據(jù)中這些渠道中所展示出的商品信息不回受到商家的影響與控制，進(jìn)而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代消費(fèi)者的消費(fèi)行為會變得更加的多樣化。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代零售企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變渠道以及方法

1.零售經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)活動總所銷售的商品毫無特色，伴隨時代的發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)要求同樣也在不停地轉(zhuǎn)變，根據(jù)當(dāng)前我國零售企業(yè)商業(yè)發(fā)展來看，其當(dāng)前階段主要是對生活方式的體現(xiàn)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的帶來，消費(fèi)者可以通過各種渠道以及網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行快捷的購物，在這個過程中商品的實(shí)際價值相比較實(shí)體店的來說大大下降。在這個消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者通過這種形式來滿足自身對商品的實(shí)際需求，是因?yàn)閷?shí)體店在銷售中不利因素所造成的影響。根據(jù)現(xiàn)階段零售企業(yè)的發(fā)展來說，其實(shí)體店已經(jīng)失去原有的價值，在實(shí)體店中零售企業(yè)不能帶給消費(fèi)者全方位的購物體驗(yàn)以及需求，在此影響下，一些大型的超市以及百貨商場，朝著購物中心而轉(zhuǎn)變，從過去的商場式購物轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦某鞘猩顝V場或者是社區(qū)生活館。

2.消費(fèi)者價值主張的轉(zhuǎn)變

顧客價值主張是顧客在消費(fèi)中最為真實(shí)的需求，洞悉顧客在購買時的價值主張同樣也是零售企業(yè)商業(yè)營銷中的重要一個階段。現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中的零售企業(yè)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的商業(yè)模式比較而言，兩者的區(qū)別還是較大，當(dāng)前的零售企業(yè)可以結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等技術(shù)對消費(fèi)者的信息進(jìn)行集合、整理，進(jìn)而在關(guān)注消費(fèi)者真實(shí)的價值消費(fèi)主張上掌握顧客最為真實(shí)的需求。除此之外，還可以通過多精準(zhǔn)技術(shù)的應(yīng)用，將目標(biāo)顧客進(jìn)行定位，進(jìn)而在大數(shù)據(jù)的支持下進(jìn)行精準(zhǔn)的設(shè)計與計算，實(shí)時掌握目標(biāo)顧客的價值主張，全方面的滿足顧客的實(shí)際需求。在此基礎(chǔ)上還要保證顧客零售企業(yè)商業(yè)活動的個性化了解，從而促使消費(fèi)者的價值主張得到充分的體現(xiàn)。

3.全渠道營銷方式的轉(zhuǎn)變

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代之中，零售企業(yè)要對以往實(shí)體店中所收集的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，在建設(shè)好旗下實(shí)體店經(jīng)營的基礎(chǔ)上，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”以及大數(shù)據(jù)，零售企業(yè)可以建立一個自主搭建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，在三方電商平臺中加大對線上商品的銷售，進(jìn)而通過微博、微信、論壇、天涯等交流軟件對零售企業(yè)的線上銷售平臺進(jìn)行宣傳，經(jīng)過合理的宣傳以及線上的折扣活動，能大大激發(fā)消費(fèi)者的購買行為。與此同時，一些注重質(zhì)量的顧客，在線上網(wǎng)店進(jìn)行了解之后，會在實(shí)體店進(jìn)行購買，進(jìn)而在一定程度上也推動實(shí)體店銷售量的提升。除此之外，零售企業(yè)也可以通過讀線上線下的融合互動，也就是當(dāng)前商業(yè)中所說的O2O商業(yè)而模式，來打開零售企業(yè)的全天、全面的購物模式，經(jīng)過全渠道的營銷模式，來加強(qiáng)零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的整體提升。

四、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)今時代的變遷中，我國科學(xué)技術(shù)為適應(yīng)社會需求而不斷的進(jìn)步與發(fā)展，在科學(xué)技術(shù)的影響下零售企業(yè)商業(yè)模式也在發(fā)生不同程度的轉(zhuǎn)變。如果說以前在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)時商家是主要的推動力，那么當(dāng)前我國消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)中，受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代以及大數(shù)據(jù)的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)方式變得多種多樣，對商品信息的了解程度也大大提高，進(jìn)而零售企業(yè)在營銷時主導(dǎo)者變?yōu)橄M(fèi)者。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的影響下零售企業(yè)商業(yè)經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)流程、營銷方式等，都會出現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

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