基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的校園O2O服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建與研究

楊駿賢 李忠森 林麗金

摘要：在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展背景下，O2O模式迅速成為關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)電子商務(wù)經(jīng)近年高速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為一種常態(tài)化生活方式。基于此，本文通過(guò)深入觀察分析校園快遞現(xiàn)狀，給出一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的校園O2O服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)，并以此作為切入口，拓展建設(shè)綜合性實(shí)用性的校園生活服務(wù)平臺(tái)，最后總結(jié)了平臺(tái)構(gòu)建的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；校園O2O；電子商務(wù)；快遞服務(wù)；信息平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2018）08-0198-02

1 引言

隨著電子商務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展，校園快遞業(yè)務(wù)日益繁盛，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，學(xué)生群體一度成為網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，并長(zhǎng)期處于高位運(yùn)行的狀態(tài)。另一方面隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也即智能手機(jī)的日益普及，智能手機(jī)成為現(xiàn)代生活的必備，甚至成為身體的延展，“線上下單，即時(shí)得到”成為一種希望更是一種需求。而O2O[1]即Online To Offline，也即是“線上購(gòu)買，線下消費(fèi)”，即將互聯(lián)網(wǎng)與線下的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行充分結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)作為線下交易的前臺(tái)[2]。雖然如此，但線上下單與線下消費(fèi)之間，還存在著一個(gè)小“鴻溝”，誰(shuí)來(lái)填補(bǔ)呢？快遞一環(huán)至關(guān)重要。

本文以福建商學(xué)院馬尾校區(qū)（原福建外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）為例，針對(duì)校園師生對(duì)收發(fā)快遞服務(wù)的需求進(jìn)行了深入的觀察與調(diào)查，探究其中的痛點(diǎn)，提出一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的校園快遞服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)快遞物流企業(yè)與廣大師生用戶的無(wú)縫對(duì)接，提高校園快遞服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)拓展建設(shè)綜合性實(shí)用性的校園生活服務(wù)平臺(tái)，為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供發(fā)展機(jī)會(huì)。

2 構(gòu)建校園O2O服務(wù)平臺(tái)的依據(jù)

2.1 移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展

據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模為3.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)57.9%，2017年這個(gè)數(shù)字為4.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)27%[3]。移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期，但體量巨大，不可小覷。

2.2 快遞最后一公里瓶頸

當(dāng)下校園快遞“地?cái)偰Ｊ健币恢笔强爝f企業(yè)和學(xué)生群體所頭疼的問(wèn)題，不管是北大、清華，還是二三線高校，都面臨類似問(wèn)題。一方面學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的生力軍；同時(shí)學(xué)生的取件時(shí)間相對(duì)不可控，不能隨叫隨到；第三是學(xué)校為規(guī)范管理，不允許快遞進(jìn)入學(xué)校投遞。從而導(dǎo)致了，校園快遞平臺(tái)整合的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

2.3 校園快遞服務(wù)需求旺盛

中國(guó)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展如火如荼，諸如順豐、德邦、圓通等行業(yè)行業(yè)巨頭已然登陸中國(guó)資本市場(chǎng)。而在大學(xué)生群體中，快遞服務(wù)需求更是蓬勃，特別是節(jié)假日、寒暑假期、畢業(yè)生離校前的幾個(gè)時(shí)間段，高校快遞的業(yè)務(wù)量很大甚至爆倉(cāng)。同時(shí)，高校行政辦公人員的公文信件、各院系辦公室與畢業(yè)生、各地公司企業(yè)的文件等傳遞也主要依賴快遞。這些都會(huì)使高校快遞市場(chǎng)需求不斷增長(zhǎng)。

3 校園O2O快遞服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)

綜上所述，需求旺盛，服務(wù)不足，鑒于此，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建一個(gè)O2O的校園快遞服務(wù)平臺(tái)既是適時(shí)所需也是生逢其時(shí)。

通過(guò)該平臺(tái)（其架構(gòu)如圖1所示），可以為全體師生提供送件上門、上門攬件以及延遲送貨等個(gè)性化服務(wù)。它可以APP的模式將線下各個(gè)快遞公司的派件信息（數(shù)據(jù)包）導(dǎo)入，對(duì)快遞公司而言，省去了繁重的最后一公里派件任務(wù)；對(duì)用戶而言，可以方便的通過(guò)APP跟蹤快遞信息、預(yù)約派送時(shí)間；對(duì)平臺(tái)本身而言，承載了大量的包裹業(yè)務(wù)，對(duì)于想創(chuàng)業(yè)或勤工儉學(xué)的學(xué)生而言，既符合“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”導(dǎo)向，也不失為一個(gè)很好的途徑。平臺(tái)不單可以派件還可以攬件，匯聚之后再統(tǒng)一打包交付給快遞公司。如此，可謂多方受益。

4 校園O2O快遞服務(wù)平臺(tái)的拓展

上述平臺(tái)以快遞服務(wù)作為突破口，以點(diǎn)帶面，可逐步接入送餐上門、送水、送水果、考證、旅游、發(fā)布各類兼職信息、二手物品交易、商品交易等與校園生活息息相關(guān)的服務(wù)，拓展構(gòu)建門類齊全的綜合性實(shí)用性的校園生活服務(wù)平臺(tái)。

拓展后的模型見(jiàn)圖2，該模型含服務(wù)提供商、服務(wù)消費(fèi)者和校園O2O服務(wù)平臺(tái)這三個(gè)方面，其中服務(wù)提供商在平臺(tái)上提供服務(wù)，服務(wù)消費(fèi)者在平臺(tái)上下單，并在線下實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。拓展后的校園O2O服務(wù)平臺(tái)中，服務(wù)商和消費(fèi)者之間除了O2O--“線上下單，線下消費(fèi)”，還包括配送也就是即時(shí)快遞，這在當(dāng)下可謂方興未艾，看看美團(tuán)外賣、餓了么、百度外賣、滴滴外賣等外賣巨頭就知道這個(gè)行業(yè)發(fā)展之迅猛。所幸之處是，校園O2O服務(wù)平臺(tái)定位明確，范圍精確，平臺(tái)的構(gòu)建及其拓展，為服務(wù)商、消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為校企合作提供一種模式，為高校相關(guān)專業(yè)的教學(xué)實(shí)踐提供一種借鑒，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和兼職提供一個(gè)機(jī)會(huì)。

5 結(jié)語(yǔ)

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的校園O2O服務(wù)平臺(tái)集中整合了各類校園的服務(wù)需求，其創(chuàng)立及其后續(xù)發(fā)展依托師生的需求，其結(jié)果是讓校園師生享受更優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。總的來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)以下幾方面意義：第一，探索快遞引入校園，實(shí)現(xiàn)校園快遞健康快速發(fā)展。第二，以校園快遞網(wǎng)點(diǎn)的需求，探索校園O2O快遞服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案，為高等學(xué)校校園O2O快遞服務(wù)平臺(tái)提供參考。第三，以快遞服務(wù)平臺(tái)作為切入點(diǎn)，探索“校園O2O服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)，提出設(shè)計(jì)模型和解決方案。第四，以校園O2O服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建為依據(jù)，組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)校園O2O服務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的可復(fù)制性，實(shí)現(xiàn)多校共用。第五，挖掘其商業(yè)機(jī)會(huì)，做為學(xué)校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目孵化，切實(shí)提升高校服務(wù)社會(huì)產(chǎn)業(yè)的能力。

參考文獻(xiàn)

[1]張煥，王冠寧.校園O2O電子商務(wù)模式對(duì)比研究[J].電子商務(wù)，2016，（2）：89-90.

[2]祖廣睿智，李威，孟曉露，薛亮.O2O模式信息系統(tǒng)構(gòu)建--以水果O2O為例[J].現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)與信息化，2016，6（10）：110-111.