供應鏈信息共享影響因素、信息共享程度與企業運營績效關系研究

鐘映紫

[摘 要] 供應鏈信息共享程度能夠在一定程度上反映出供應鏈中企業的伙伴關系情況，同時也對企業運營有一定影響。文章首先對相關的概念進行闡述，并對供應鏈信息共享影響因素進行分析，進而探討供應鏈信息共享程度與企業運營績效之間的關系，包括伙伴特性影響、伙伴關系影響、信息化水平落差影響等。最后，探究推動供應鏈內企業發展的路徑方式，以期為相關人員提供參考。

[關鍵詞] 供應鏈；信息共享；企業運營績效

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 19. 024

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2018）19- 0053- 02

0 前 言

供應鏈信息共享被認為是現代供應鏈管理的基礎，通過提高供應鏈的信息共享程度，有利于提高供應鏈整體績效，但是在知識經濟時代下，信息本身作為一種寶貴的競爭性資源，企業即使在認識到信息共享重要性的情況下，也未必能夠真正做到信息共享。因此，關于信息共享與企業運營績效的研究受到了較為廣泛的重視，只有在明確信息共享對企業運營績效的實際影響作用前提下，才能激發企業進行信息共享的主動性。

1 概念分析

為了能夠更加深入的，分析供應鏈信息共享影響因素、信息共享程度與企業運營績效關系，其最為主要的工作，就是掌握相關的概念，為后續分析工作奠定基礎。

1.1 供應鏈伙伴特征

在分析供應鏈管理中，其核心焦點就是對合作伙伴的選擇。很多業內人士認為，只有選擇恰當的伙伴，才能將供應鏈戰略應用其中，所以企業就應該對合作伙伴，進行謹慎、全面的分析。例如：針對合作伙伴的資源，進行互補性評估。

經過總結發現，供應鏈合作伙伴特征，主要包括：企業文化相似度、運營協調度、資源互補程度。

1.2 供應鏈伙伴關系

這種關系實際就是，供應鏈上、下游企業中，一種風險共擔、利益共享、信息共享的，長期且穩定的關系。將其作為基礎，能夠在相互之間實現風險分散、成本降低、資源獲取、地位提升的目的。

1.3 信息化水平落差

在供應鏈伙伴的內容，由于新舊系統的互通性、伙伴推行信息化的準備程度、伙伴間新舊系統的互通性、文件格式與信息技術的相融性等，都會導致其相互之間發生信息水平落差。最終，增加供應鏈伙伴之間，信息溝通、共享的難度，影響合作效果。

1.4 供應鏈信息共享

在供應鏈中，各個組織之間信息共享的完整性，實際上應該包括共享技術信息、共享銷售信息、共享產品銷售的程度等。另外，還可以結合信息共享的內容，將其劃分為策略性信息、作業信息、訂單處理信息、競爭性信息等。在本文的分析中，結合實際將共享信息劃分為三部分內容，即財務信息（銷售信息、生產成本、經營利潤等）、作業信息（庫存數量、訂單處理、生產安排、訂單預測等）、策略信息（涉及能夠提高需求確定性、反應速度的方面的信息）。

1.5 企業運營績效

在很多制造商中，將成本、服務、交貨期等，作為業績評估主要標準。RAMADES等學者，在衡量供應鏈績效的過程中，主要指標包括庫存、訂單、時機、品質、顧客服務與焦點等。而PYKE則以質量、成本、柔性、交貨期的競爭優勢，衡量并評估制造商的績效。在本文中，主要通過服務水平、成本、創新，對績效進行評價。

2 供應鏈伙伴關系對信息共享程度的影響

在供應鏈管理領域，合作伙伴選擇是其重點研究對象之一，許多學者認為，合理選擇合作伙伴，是供應鏈戰略實施的關鍵。具有合作伙伴關系的供應鏈企業之間享有共同的利益，并共同承擔風險，需要實現一定程度的信息共享，為供應鏈管理以及企業之間的合作提供支持。同時，建立信息共享關系，也是合作伙伴企業降低經營成本、獲取關鍵資源的重要途徑。ELLRAM等人在研究中指出，供應鏈下的企業實現完整信息共享應包括伙伴間共享銷售預測信息、技術信息、產品銷售程度信息等。從信息分類來看，可劃分為策略信息、財務信息和作業信息三大類。其中，策略信息包括合作伙伴之間分享的關于降低需求不確定性、提高決策效率等方面的信息，財務信息包括銷售數據、成本數據和利潤數據等，作業信息包括訂單處理信息、生產規劃、庫存數量等[1]。

從上述幾類信息中可以看出，供應鏈成員企業之間的共享信息內容關系到企業經營的機密，需要在建立相互信任和合作伙伴關系基礎上，實現一定程度的信息共享。從供應鏈伙伴特性對于企業之間的信息共享程度影響作用來看，兩個原本獨立的企業，因結成合作伙伴關系而開始頻繁接觸時，企業文化的影響作用十分顯著。具有相容文化特性的兩個企業更容易建立相互信任的合作關系，共同提高信息共享程度。合作伙伴之間的協調性較高，對合作事宜看法較為一致，可以促進彼此溝通，從而自然而然的提升信息共享程度。伙伴關系越緊密，合作企業之間的信息共享程度越高[2]。

3 供應鏈信息共享影響因素和共享程度與企業運營績效的關系

3.1 合作伙伴關系與企業信息共享程度的影響

供應鏈中的企業合作關系越緊密，越愿意與彼此分享信息，甚至為了提供彼此的協調性，進行內部信息化建設投資，縮小彼此之間的信息化水平差異，從而提高供應鏈的整體運營效率。PAULRAJ在對美國200企業的供應鏈關系進行跟蹤研究時發現，合作伙伴之間關系的緊密程度對跨組織信息溝通效率有顯著正向影響。在信息共享方面，如果沒有特殊的合約進行限制，合作企業之間的相互信任則會成為信息共享程度的首要影響因素。其前提是合作雙方能夠通過開展信息共享，互利互惠，并在此過程中，逐漸加深合作，建立信任關系。通過采用因子分析和變量信度檢驗方法，對合作伙伴關系與企業信息共享程度之間的影響進行分析，從試驗結果來看，供應鏈合作伙伴關系的兩個重要因素，信任和承諾，都對兩者之間的信息共享程度有顯著正向影響。在這一影響機制下，企業在合理選擇合作伙伴的基礎上，積極構建良好的企業合作關系，提升對彼此的信任程度，或以建立承諾的方式提升企業之間的協調程度，有利于提高信息共享水平。

3.2 信息化水平落差對企業信息共享程度的影響

在研究供應鏈合作伙伴企業的信息共享問題是，企業之間的信息技術落差現象普遍存在。由于各企業的信息化發展水平不同，在數據完整性、可靠性以及信息傳遞效率等方面，都有可能存在差異。而信息技術水平的落差過大，則會對合作伙伴企業之間的信息共享產生直接影響，反之，信息化落差水平較小，則有利于提高企業之間的信息共享程度。在企業信息化和電子供應鏈的發展下，企業有機會對伙伴企業的需求和供應能力進行更加深入的了解，并通過信息系統整合，降低信息資源獲取成本，提高整個供應鏈對客戶需求的反應速度。但是在平等的合作關系下，如果兩企業之間的信息化水平落差較大，則會導致具有信息優勢的一方，被迫承擔另一方的信息資源成本，與供應鏈下的平等合作關系不符。通過采用回歸分析法對信息化水平落差與企業信息共享程度之間的影響關系進行研究，可以發現縮小合作伙伴之間的信息化落差，可以明顯提高伙伴企業之間的信息共享程度。以信息化水平落差作為自變量，采用回歸分析法進行研究，得到的標準化回歸系數為0.465，R2值為0.216，P值為0.000，具有顯著影響。

3.3 合作伙伴信息共享程度與企業運營績效的影響

最后來看合作伙伴信息共享程度對企業運營績效的影響，通過加入信息共享條件，可以降低供應鏈管理中的“長鞭效應”。ANTONY等人通過對組織信息溝通情況與供需方運營績效的關系進行研究，得出兩者之間具有顯著的正向影響，提高伙伴企業之間的信息共享程度，可以使雙方的經營績效同時提高，而且信息共享程度越高，這種表現愈加顯著。同樣采用回歸分析方法對合作伙伴信息貢獻程度與企業運營績效的關系進行研究，將信息共享程度中的策略信息、財務信息和作業信息作為自變量，將企業運營績效作為因變量，經過一元回歸分析和復回歸分析后可以得到三個影響因子的標準化回歸系數分別為0.257，0.253和0.285。信息共享程度對企業運營績效影響的R2值為0.408，P值為0，影響關系顯著。因此，企業通過建立相互信任的合作伙伴關系，縮小企業之間的信息化落差水平，提高信息共享程度，可以對企業自身的運營績效提升起到明顯的促進作用。

4 推動供應鏈內企業發展的路徑方式

基于上述的分析，本文發現供應鏈信息共享影響因素、信息共享程度、企業運營績效之間，存在著密不可分的關系，這直接影響著企業的經營效果。因此，供應鏈內的企業，就應該通過恰當的方式，增強自身的實力，深化、落實供應鏈戰略。具體來說，主要方式包括以下兩點。

4.1 建立信息體系

在供應鏈內的企業中，為了能夠提高信息共享的效率，就應該完善基礎設施建設，并由各個企業共同數出資，加大資金、人力的投入，進而提高信息化水平。同時，在這一過程中，還應該重視技術標準的制定，保證供應鏈內的各個企業都能夠享受公平的待遇、平等的機會，便于協調好各方面的關系，建立更加完善的機制。

4.2 構建安全機制

基于供應鏈發展戰略，實際上在其內部，加大了信息的共享程度，從而增加了商業機密泄露的風險。針對這有問題，供應鏈內部可以構建完善的安全機制，及時發現其中存在的問題，便于第一時間制定應急預案，降低企業的損失。同時，還應該對供應鏈發展平臺進行不斷的完善，對各個企業的信息，進行分層、分級別管理，并設置訪問權限，進而實現信息安全保護的目的，促進供應鏈企業更加穩定的發展。

5 結 語

綜上所述，供應鏈信息共享影響因素、信息共享程度以及企業經營績效之間的相互影響關系較為復雜，通過改善企業合作關系，形成相互信任或承諾機制，同時降低企業之間的信息技術水平差異，可以促進合作伙伴企業之間信息共享程度的提高。而信息共享程度的提高則可以提升整個供應鏈的運行效率，降低企業運營成本，從而提高企業運營績效。

主要參考文獻

[1]周榮虎.企業信息共享水平對供應鏈績效影響的實證研究——以制造型企業為例[J].中國商論，2017（30）：170-172.

[2]呂暉. 供應鏈社會資本、信息共享及運營績效關系的研究[D].廣州：華南理工大學，2012.