新媒體運營及所需基本技能

（哈爾濱日報報業集團，哈爾濱 150000）

我們所處的移動互聯網時代，互聯網或者說移動互聯網已經成為不可或缺的基礎設施，個人、機構、企業紛紛觸網，每個人都成為了一個信息分發的平臺。目前來看，新媒體是增加轉化率并且投入最少的方式之一。微信、微博、抖音已經成為大多數企業互聯網化的最佳試驗田，也是未來三到五年內的最佳入口。從用戶基數、功能完善、試錯成本三個方面，新媒體都有足夠的說服力。

一、新媒體運營

新媒體的“新”是相較于傳統媒體而言，是屬于傳播學里面的概念。傳統的報紙、雜志、電臺、電視臺構成了傳統媒體的主體，其特點是作為一個“點”將信息覆蓋整個社會“面”。新媒體則不同，其依托現代手段、全新形式、移動智能終端，實現了個體與個體之間，“點”對“點”之間信息的輸出與接收。這才是新媒體的本質所在。

我們生活中最熟悉的莫過于微博、微信、頭條號、大魚號、知乎、抖音、快手等，都屬于新媒體的點對點的信息交流平臺，內容制作也從個人生產內容到機構生產內容，更新更注重迭代。有了新媒體，信息發布不再專屬于電視臺、報紙。新媒體成了重要的信息發布平臺，移動智能終端讓這種信息發布成為了伴隨式的媒體，正是這種重要性，讓新媒體的運營更加凸顯重要。

二、新媒體運營方式

新媒體運營，是一項從內容建設、用戶維護、活動策劃三個層面來管理輸出內容和用戶的職業，最終目標都是為了獲取更多用戶然后轉化用戶。

首先，新媒體運營可以看做是多種營銷的集合，可以理解為：新媒體運營就是制造概念，就是痛點SLOGAN,就是定位切割，就是故事，就是權威背書，就是稀缺制造，就是從眾氛圍，就是舉證，就是制造動機，就是精神感召，就是視覺美感，就是恐嚇，就是夸張，就是企業人格化，就是價值錨定，就是數據庫，就是渠道，就是自媒體矩陣，就是模式復制。

換句話說，新媒體運營，是利用微信、微博、抖音等自媒體平臺進行品牌推廣，策劃與品牌相關的、優質、有高度傳播性的內容和線上活動，進而向目標客戶廣泛或者精準推送信息，以提高用戶的參與度，提高產品的知名度，從而充分利用流量經濟，達到相應目的。

既然新媒體運營的最終目的是以鎖定用戶、轉化用戶，那么流量對于新媒體的價值就不言而喻了。那么什么是流量？其實，最早的流量就是指店面的客流量，進入了PC時代，流量主要是指瀏覽量。進入移動互聯網時代，自媒體的崛起，流量是指粉絲量，社交媒體中，媒體的人格化標簽明顯，個人的社交平臺崛起，流量指的是好友量。

如果為新媒體運營做一個鏈條公式：拉新-促活-留存-推薦-轉化。這些工作的最終作用都是為了把潛在用戶轉化為付費用戶或增加影響力。

三、新媒體運營人員需要具備素質

1.基本能力,包括寫作能力、圖片及音視頻剪輯處理能力，策劃能力，營銷能力，數據分析能力，用戶運營能力等。

首先，新媒體的運營人員應該是一個合格的文案。因為新媒體運營人員每天都要寫東西，修改文字，和文字打交道是基本的工作狀態，雖然文筆對新媒體運營人員不是最重要的，但最基本的文字功底和寫作能力還是必需的。

其次是圖片及音視頻剪輯處理能力，PS、摳圖、圖片渲染，新媒體運營人員不僅要具備圖片處理能力，還要有設計審美能力，一圖頂千言，是新媒體運營的金科玉律。抖音、快手等短視頻的火爆，讓新媒體運營人員的音頻、視頻剪輯技能的重要性更突顯出來，畢竟新視頻的信息含量要遠遠大于圖文，自然是最佳的信息載體。

策劃能力，新媒體每一次精心推文都可以說是一場活動策劃，推給誰看？推什么內容？該怎樣組織？活動預算？活動執行？禮品選擇和發放，用戶管理等等。

營銷能力，新媒體運營人員每天準備的推文、視頻、圖片等等就是內容營銷，營銷的對象就是你的平臺粉絲以及潛在用戶。根據不同的用戶屬性制定不同的營銷策略，學會跟受眾談戀愛，打造合適的營銷方案，是必不可少的。

數據分析能力，新媒體運營工作也是數據運營的工作，每天都要盯著后臺數據。閱讀、互動、分享、留言評論……你要了解每個數據曲線的波峰、波谷出現的原因，預測它的趨向，并能根據這些趨勢制定未來的策略。

用戶運營能力更是新媒體運營人員的基本功，新媒體編輯要清楚你的運營對象是什么人，這樣才能把握用戶需求，了解目標受眾，勾勒用戶畫像，給用戶描繪標簽，針對性地強化與用戶的溝通交流。深入洞察你專注領域的用戶人群才能有的放矢地進行文章的撰寫，視頻的制作，才能增加粉絲的黏性，才可以促使流量變現，進行商業模式的設計。比如你生過孩子，才能明白哺育一個孩子過程中的痛點，你的內容才會更具有針對性。

了解了新媒體運營的概念，掌握了以上的各種技能，新媒體運營人員才能潤物細無聲的將所在的新媒體的價值觀傳達傳播開來，因為唯有如此，才能招人喜歡。我們要做的不是新媒體，而是以新媒體為載體，讓用戶對我們產生發自內心的欣賞與認同。