試論“云”環境下的圖書館“微”服務策略

（湖南工藝美術職業學院，益陽 413000）

“微”服務是一個新興的軟件架構，將一個大型的單個應用程序和服務，拆分為數目眾多的支持微服務。一個微服務的策略可以讓工作變得更為簡便，它可擴展單個組件而不是整個的應用程序堆棧，從而滿足服務等級協議。“云”環境下，圖書館的“微”服務擁有來自管理框架的支持，可以大范圍擴展，使不同用戶獲取所需服務，針對其特點、不足和可行策略加以分析具有突出的現實意義。

1 “云”環境下的圖書館“微”服務特點

1.1 虛擬化

“微”服務本身不強調虛擬性，但在“云”環境下，圖書館的“微”服務往往是虛擬開展的。用戶嘗試獲取書籍信息，無需通過大量的硬件系統進行操作，也不必像傳統圖書館一樣進行效率低下的尋找，只需鍵入關鍵詞，如“包法利夫人”，就能完成書籍的搜索，在虛擬運行空間內，由“云”提供操作的空間，“微”服務提供工作的框架和邊界，使用戶鍵入的指令在定義空間內快速進行計算，獲取結果，整個過程均是虛擬的。

1.2 高速化

高速化是“云”環境下的圖書館“微”服務的核心特點，只要硬件配置能夠滿足計算要求，整個服務過程往往可以瞬時完成。“微”服務重視將用戶的不同需要以框架性的方式羅列出來，實際上為每一個指令和其擴展內容明確了范圍，其擴展是以組件形式開展的，而不是以大型應用程序的方式開展，盡管后者似乎更加完善，但也必然消耗更多的運行空間和時間。在“云”環境下，多個指令的同步處理同樣面臨擁堵問題，以“微”服務進行處理，不同指令不必擁擠于相同空間內，因此得到了更加快速的處理。

1.3 擴展化

擴展化是“微”服務本身的特點之一，其服務框架的特殊性使各類指令的識別呈現點——面輻射的特點，小框架無法得到計算結果，會自然擴展，利用組件完成更多的計算指令，當這種服務依托“云”環境進行，其可擴展性實際上是無限增加的，只要“云”平臺是開放/半開放的，其所有資源均可以通過“微”服務的組件擴展持續呈現出來，滿足不同用戶（合法鏈接）的服務請求（合法請求）。

2 當前“云”環境下的圖書館“微”服務的不足

2.1 服務內容單一

研究人員曾就目前“云”環境下的圖書館“微”服務進行過調查，從文獻分析的結果上看，各地的215家圖書館推行了信息化服務，但無論“云”平臺和“微”架構存在何種區別，大部分圖書館的服務內容都是高度相似的，包括檢索、在線閱讀、下載、周邊書籍/論文/書評等等，雖然也利用了“微”服務的優勢，但似乎淺嘗即止，“微”服務和“云”平臺的價值沒有得到充分的發揮利用。

2.2 服務方式僵化

服務方式上，以“微”服務的基本特點為出發點，各圖書館普遍強調以組件形式使服務便捷化，不過過多的組件（包括沒有得到實時應用的）羅列，使服務框架顯得擁擠和不清晰，用戶往往只能通過某1個或者2個協議入口獲取服務，圖書館提供的各項服務也由于組間的多樣化降低了可擴展性，只能僵化的將某一種或者幾種服務作為重點，持續提供給用戶，服務水平相對不夠理想。

2.3 服務便捷性不強

“微”服務被推出的初衷，是增加服務的可擴展性和便捷性，避免大量應用程序參與到某一條指令的計算中，導致系統工作量過大、效率不足的問題。但在現有調查中，可以發現部分圖書館并沒有充分利用“微”服務的特點，只是將其作為一種方式、理念應用于工作中，實際上降低了“云”環境和“微”服務的價值。如圖書館開放了若干個入口，每個入口理論上都可以應用“云”環境和“微”服務，但由于不同入口所配置的資源存在差異，可能導致部分入口擁堵、部分入口資源閑置的問題，“微”服務的便捷性下降了。

3 “云”環境下的圖書館“微”服務的可行策略

3.1 強調層次化的服務架構

“微”服務的基本特點是框架的層次化，這種層次化的建立標準則是服務的實際需要。如圖書館在“云”環境下提供的服務包括檢索、閱讀、字體轉化、翻譯、下載以及其他遠程請求 （互聯網意義上的遠程），這些服務都可以通過一個組件完成。然而在實際工作中，當用戶數目持續增加時，一個組件必然面臨不足所用的問題，圖書館可以將自身各類工作進行拆分，每一個部分列為一個模塊，每一個模塊設置若干可擴展的組件，下層組件由中層組件進行管理控制，中層組件由上層組件進行管理控制。如用戶檢索“古典名著”，可擴展為“中國古典名著”、“西方古典名著”，進入“西方古典名著”入口后，又可以按國別、姓名、書籍名等不同方式進行進一步檢索，獲取需要的書籍后，可下達“閱讀”、“書簽”、“寫下心得”、“分享”等多個指令，整個“微”服務過程具有明晰的條理和框架，交互性得以提升，依托“云”環境進行的工作，則保證了資源的豐富性和指令處理的高效率 （在硬件設備滿足要求的條件下）。

3.2 信息的集中和分級

信息的集中和分級，主要針對圖書館內的館藏資源和一些需要保密的特殊資源，基于知識產權保護的考慮，圖書館內的部分信息不能完全開放，如果用戶存在使用需要，可以付費下載/閱讀。這部分資源處于內部“云”虛擬環境下，以“微”服務呈獻給用戶時，需要做好信息的集中的和分級。圖書館可選取1-2個入口，連接特殊資源，每一個入口設置對應的權限，需要賬號密碼連接。獲取合法權限后，用戶可以通過常規的檢索、鍵入等方式初步獲取資源信息，所有資源取分級制度，包括高級資源、中級資源、普通資源三種，每一種資源各自對應一整套相對獨立的“微”服務，高級資源可付費下載，中級資源可以在線閱讀和付費下載，普通資源則提供少量免費內容，剩余部分可在線閱讀和付費下載。利用“微”服務的層次化特點，完成信息集中和服務的分級，規范服務工作。

3.3 多條服務信道

此前學者曾針對一些大型線上圖書館進行過分析調查，結果上看，圖書館的“云”服務和“微”服務壓力均帶有典型的時段性特點，上午和晚間用戶數目眾多，早間和下午用戶數目稀少，資源閑置和不足的情況十分明顯。為合理發揮“云”環境下的圖書館“微”服務的優勢，建議采用多條服務信道同步工作的方式，應對上午和夜晚用戶數目眾多的問題。以“云”環境保證資源的豐富性，在此基礎上，“微”服務分為若干層次，每個層次對應若干信道。如用戶執行了“翻譯”指令，圖書館開放與該指令對應的信道進行工作，且不與其他任何其他信道進行關聯，使針對“翻譯”工作的信道不受到其他工作的影響，為提升作業效率，應結合圖書館業務繁忙程度，設置多條服務信道，所有信道在用戶數量增加時均不斷擴容，擴容的上限不超過該信道的極限值。以此發揮“微”服務框架性和可擴展性優勢，提升“云”環境下圖書館的服務水平。

綜上，現代圖書館的發展使其服務不斷多樣化，“云”環境下的圖書館“微”服務，則帶有虛擬化、高速化、擴展化特色。當前部分圖書館的相關服務并不完善，存在服務內容單一、服務方式僵化、服務便捷性不強等弊端，為求予以應對，后續工作中，“云”環境下的圖書館“微”服務應強調層次化的服務架構，做好信息處理，優化服務方式，實現信息資源的高效率用和圖書館服務水平全面提升。