大學生校內消費創新購物模式的設計
——自助付賬系統與代購服務

文/張瀟磊，遼寧對外經貿學院會計系

1 研究背景

隨著科技的發展，無人零售超市逐漸出現在人們的視野中，在展示新時代科技的卓越性基礎上，試圖解決各國人民的購物排隊難題，而中國作為一個數量接近14億的人口大國，解決排隊購物擁擠問題，打造一個舒適、便利、快捷的購物環境更是全國人民，尤其是像北京上海那些人口密集發達的城市人民的美好期待。其實，在國外無人超市自助付款早已不足為奇，比較有名的大概有來自瑞典的公司wheelys推出的wheelys247的便利店，它將購物過程與APP相結合，其次就是亞馬遜的Amazon Go無人商店，更是眾多高科技的運用與展示，同時自助付款不僅是技術的測試、科技的進步，也是道德的檢驗，即使是大型商場也會出現逃單、漏掃商品的狀況，損失的利益相對小型商店也會更多。大學生作為一個數量眾多和消費頻率高度穩定的群體，以他們為切入點，在大學校園內的零售超市設計這一自主付賬的創新購物模式以及代購服務的理念，是有很大的研究前景和實際意義的。

2 研究現狀

現階段，隨著網絡技術的不斷發展，網上購物受到了人們的青睞，通過微信、支付寶等方式可便利得在淘寶、京東等購物軟件上進行消費，網購似乎也已經成為一種主流購物趨勢。在2017年雙十一活動期間，我校的菜鳥驛站某天的包裹數量竟多達8000余件，而就是抓住了大學生的這種任意選購的暢快與收取包裹獲得滿足的心理，各種各樣的線上超市在大學校園平臺上出現，吸引學生的好奇心，但無論怎樣，網購始終需要一個過程去下單以及派送，時間上的耗費始終撼動不了各大高校內實體零售超市的地位，因為沒有人會為了一瓶酸奶，一塊面包而等上幾天的，便利性永遠是消費者的日常消費優先考量因素。大學生日常校內消費毫無疑問也會遇到排隊結賬問題，全國各大高校平均1萬左右余名學生，假設部分人在某一個時間點同時進入超市購物，按照小概率的比例計算，還是會有幾十甚至上百人。由于人流基數過大擁擠耗時則是的，根據在我校的實地調查，晚自習下課后最長排隊時間竟長達20－30分鐘。因此我們提出自助付款的創新購物模式，即設計一款校園購物App，學生通過學號實名注冊，線上付款，線下拿取的方式，完成購物。通過線上線下相結合的方式既滿足了大學生的網購心理，也解決實際排隊問題，并且在此基礎上設計了的代購服務，也為廣大有兼職想法的大學生提供了一個新的機會。

3 創新項目的實踐過程

3.1 項目的前期準備工作

團隊成員就我們目前設想研究的方向發表自己的看法，并通過查找相關的文獻資料整理，討論我們自身的創新理念。再以我們學校的三家零售超市為核心，主要針對大學生在校內消費的情況，及消費過程中遇到的問題進行實地調研，掌握該項目所存在的影響因素，模擬出一套更加完善的校內購物系統。

3.2 項目的具體開展

開發一款集購物付款、福利專題、討論專題和代購服務專題于一體的校內購物軟件，學生通過學號實名注冊。只要在App上付款成功就會得到一個購物碼,該購物碼包含著所購商品的全部二維碼信息，并且商品的二維碼數量固定，而可輸入號碼的掃碼儀也可根據購物碼來同步App中的購物信息，消費者自行購物完成所有掃碼工作，在App中確認購物完成并安全通過超市門口的磁感應器，即可完成一次輕松的購物之旅。

針對代購服務這部分，消費者們可在App的代購服務模塊預留商品的信息，以及其他相關信息包括代購的時間限制和目的地樓層等，學生可根據自身的時間和其他條件選擇接單，之后根據商品的重量及路程的遠近結算代購費用。

4 項目創新之處

近年來，自助付款和無人超市一直吸引著人們的關注。譬如前幾年一直為人們津津樂道的Amazon Go和2017年的阿里巴巴無人超市，追究其為何不能被全面普及：其一，為了避免購物過程中可能發生的任何問題，商家設計了大量的高科技，如何將這些高科技靈活運用，完美結合，并最大可能減少失誤率，這是個值得考慮的問題；其二，可能受文化影響，中國普通百姓更愿意遵循中規中矩的消費模式，并且認為既然付了錢就應該享受到相應的服務。而本項目的創新之處就是：①選擇了擁有巨大數量的大學生消費群體，該群體除了數量可觀之外就是消費頻率具有高度的穩定性；②大學生更加容易接受新的消費模式和消費觀念，并且大學生熱衷于網上購物，該項目將線上線下相結合，在解決日常排隊問題的基礎上，充分利用大學生的消費心理吸引他們，以此達到增加客源量的目的；③從APP中統計的消費數據以及學生的自由討論情況可以分析整理出各類零食生活用品，在學生中的受歡迎程度，不定期調整外購方案，從而提高銷售量和避免不必要的損失。④代購幾乎成了生活中最常見的字眼，而人們選擇代購的原因，有時是為了節省時間有時是為了便利，而有時僅僅是想“偷得浮生半日閑”，大學生則也不例外。本項目的自助付賬系統也附加代購服務，除了使大學生的購物方式更有選擇性和便利性，也為大學生提供了兼職的機會，從而讓商家與消費者最終達到互利互惠的結果。

5 項目的影響因素

5.1 理念跟科技能否結合

即使現在科技十分發達，例如京東配送機器人、無人機等都屢見不鮮，它們已經逐漸滲透到人們的生活中來并影響著我們的生活，然而本項目只是由幾個不懂科技的學生設想出來的，想法總是完美的，時間才是檢驗它的唯一標準，我們認為項目的核心就是設計一套完整的購物App系統，可以匯總商品每天的銷售情況，消費者可以在公共模塊討論商品，以及進行代購服務交易活動的選擇，最重要的是一旦選購商品成功并付完賬款，掃碼儀中的信息通過購物碼就能跟所消費商品的條形碼信息成功同步，以此來確保消費者不會漏掃，也不會多掃商品，從而達到誠信購物的目的。而當前的科技能否與該理念相結合，將直接決定該項目是否可行。

5.2 地域性因素

如果真正實施自助付賬系統與代購服務項目，地域性的因素影響是極大的。目前像北京、上海這種一線城市分別各有84所和64所大學，基本每所大學人數有一萬左右，而設有博士點和碩士點的重點大學人數則在2-3萬左右。由于消費群體基數足夠大，實施該項目的成果會立竿見影。反觀其他普通地區的大學，消費水平與學生數量均低于發達城市，如果運用該購物模式，除了包括用于外購的費用，在貼商品磁條、及時更新商品信息以及整理庫存商品等部分支出的人工費是否高遠高于之前所支付的職工薪酬，也是商家考慮問題的范疇之內。秉著商家以利為本的理念，這就意味著，一旦該項目成立也并不能迅速全面普及。因為非發達地區各大高校零售超市負責人會綜合相應的成本，預計達到利潤收益的時間長短等各方面來決定是實行該購物模式還是維持原購物模式，因此，地域差異也會給項目帶來一定的影響。

5.3 其他因素

人們的道德水平能否為誠信購物提供保障，并由此推動創新購物模式的發展；世界瞬息萬變，計劃也永遠趕不上變化，隨著科技的腳步越走越快，可能會衍生出比自助付賬更為便利的購物模式方式。

6 項目總結

自開展該項目以來我們一直踏踏實實做好每一個階段的工作。從最初基于生活中遇到的購物問題所設想出一種創新理念，到后來與組員們一起討論，查閱文獻，實地問卷調查等最終整理出該項目的研究報告，各個成員在不同工作中能力得到了提升，比如文獻查閱技術的提高，文字撰寫能力的提升，團隊協助合作意識的增強等等。

現如今，我國提倡“大眾創業，萬眾創新”，目前的創業戰略轉向創業和創新并舉，以創新為主，現在及今后很長時間內，國家都會圍繞創新能力提升制定戰略，只有不斷創新才能及時滿足人們日益正增長的對美好生活的需求，并為自身產業謀求發展，既然有大學生校園自助付賬，購物和代購服務設計，這一創新理念的提出。也間接說明了購物模式方面。現存的問題隨著科技的發展與進步。出現了各式各樣的創新之舉，例如自助找零跟無人超市，卻最終都未能被全面普及，而本項目以大學生消費為核心，在一個穩定的購物環境下進行創新，實踐結果是極具有可期待性的。