面向知識(shí)共享的航天企業(yè)軟件組織資產(chǎn)庫(kù)研究與應(yīng)用

/中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部

隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等飛速發(fā)展，知識(shí)儲(chǔ)量呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。在市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的驅(qū)使下，航天企業(yè)必須將個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)，才能在市場(chǎng)中獲取持久強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。如何將個(gè)體知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)、在海量的知識(shí)庫(kù)中挖掘有效信息，變得越來越重要，該過程就是知識(shí)共享的過程，即將隱藏于個(gè)體頭腦中的信息、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、總結(jié)等知識(shí)，通過各種手段為組織成員所知悉，同時(shí)通過知識(shí)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)增值。知識(shí)共享是卓越團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉，應(yīng)利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為知識(shí)共享提供了重要途徑，但由于航天企業(yè)發(fā)展的歷史因素、產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)以及知識(shí)資源的特殊性，使得航天企業(yè)在知識(shí)獲取和傳承上轉(zhuǎn)化效率較低，影響了航天知識(shí)的共享和資源的充分利用，與市場(chǎng)化的共享理念存在一定的差距。隨著航天裝備體系信息化發(fā)展，產(chǎn)品智能化程度越來越高，對(duì)軟件的需求越來越大，軟件產(chǎn)品價(jià)值在系統(tǒng)中的價(jià)值占比將逐漸增大，將逐漸成為航天企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和價(jià)值倍增器。同時(shí)，軟件專業(yè)作為航天企業(yè)中最開放的專業(yè)之一，向來具有“開源”的共享基因，將軟件專業(yè)作為航天企業(yè)知識(shí)共享的突破口，具有典型的示范效應(yīng)。

組織資產(chǎn)庫(kù)是指一個(gè)學(xué)習(xí)型組織在項(xiàng)目操作過程中所積累的有形或無形資產(chǎn)，如數(shù)據(jù)、工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、總結(jié)等。組織資產(chǎn)庫(kù)的積累程度是衡量一個(gè)組織管理體系成熟度的重要指標(biāo)，是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。筆者以知識(shí)共享理念為指導(dǎo)，以組織能力提升為目的，控索了一種適應(yīng)航天企業(yè)的軟件組織資產(chǎn)庫(kù)建設(shè)方案，對(duì)促進(jìn)航天企業(yè)軟實(shí)力提升具有重要意義。

一、軟件組織資產(chǎn)庫(kù)架構(gòu)方案

1.組織資產(chǎn)庫(kù)的定義

組織過程資產(chǎn)是一些有關(guān)描述、實(shí)施和改進(jìn)過程的產(chǎn)品，該類產(chǎn)品為了滿足組織的商業(yè)目標(biāo)而開發(fā)，可以使整個(gè)組織參照和維持一致的過程性能，使組織具有累積長(zhǎng)期性效益的潛力。在組織資產(chǎn)庫(kù)中，匯集了組織采用的標(biāo)準(zhǔn)、指南、準(zhǔn)則、規(guī)程、最佳實(shí)踐、優(yōu)秀文檔模板、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)值等。

2.組織資產(chǎn)庫(kù)的形成

組織資產(chǎn)庫(kù)的形成與項(xiàng)目的開發(fā)是一個(gè)迭代的過程，項(xiàng)目初始時(shí)從現(xiàn)有的組織過程資產(chǎn)中獲得標(biāo)準(zhǔn)過程和生命周期模型，然后項(xiàng)目根據(jù)自身的特點(diǎn)，依據(jù)裁剪指南對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行修訂，與此同時(shí)還要選擇合適的生命周期，從而得出項(xiàng)目定義的過程及其體系結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中所得到的相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)、文檔和測(cè)量數(shù)據(jù)等又以歷史數(shù)據(jù)等形式返回到組織資產(chǎn)庫(kù)中，以便更新原有的過程資產(chǎn)，用于之后的項(xiàng)目開發(fā)。

3.組織資產(chǎn)庫(kù)的架構(gòu)

軟件組織資產(chǎn)庫(kù)主要由專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、體系文件庫(kù)、項(xiàng)目信息庫(kù)、故障啟示錄、培訓(xùn)教材庫(kù)、組織測(cè)量庫(kù)、軟件環(huán)境庫(kù)、構(gòu)件模塊庫(kù)組成。

其中，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)包括軟件相關(guān)的國(guó)標(biāo)、國(guó)軍標(biāo)、航天企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等；體系文件庫(kù)包括組織的軟件研制管理體系文件（過程、規(guī)程、指南、模板、檢查單），如組織標(biāo)準(zhǔn)過程、生命周期模型、裁剪指南等；項(xiàng)目信息庫(kù)包括組織參與的歷史軟件項(xiàng)目的各種文檔、編程語(yǔ)言、規(guī)模等，形成軟件產(chǎn)品的文檔模板及文檔范例；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)集包含以往軟件研制過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（包括項(xiàng)目的經(jīng)典案例和故障案例等）、典型風(fēng)險(xiǎn)集、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表；培訓(xùn)教材庫(kù)包括集團(tuán)、研究院、廠所各級(jí)軟件相關(guān)培訓(xùn)資料、各領(lǐng)域?qū)＜易珜懙木C述總結(jié)、專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書等；組織測(cè)量庫(kù)中存放組織標(biāo)準(zhǔn)過程和產(chǎn)品的測(cè)量元及其相應(yīng)的理解和解釋信息，包括項(xiàng)目的測(cè)量規(guī)格說明、項(xiàng)目測(cè)量數(shù)據(jù)、組織測(cè)量數(shù)據(jù)等；軟件環(huán)境庫(kù)包括項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)軟件、硬件、工具和固定資產(chǎn)列表等；構(gòu)件模塊庫(kù)包括優(yōu)秀的、可復(fù)用、可用于其它項(xiàng)目組借鑒的模塊代碼、典型架構(gòu)、算法引擎等。

4.組織資產(chǎn)庫(kù)的建設(shè)

采用上述組織資產(chǎn)庫(kù)架構(gòu)，組織構(gòu)建了完善的組織資產(chǎn)庫(kù)入庫(kù)、出庫(kù)機(jī)制和日常維護(hù)機(jī)制，基于Qone平臺(tái)及SVN平臺(tái)構(gòu)建了軟件模塊3庫(kù)（開發(fā)庫(kù)、受控庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)）、軟件環(huán)境庫(kù)、組織測(cè)量庫(kù)，并在線下對(duì)組織資產(chǎn)庫(kù)進(jìn)行了備份，實(shí)現(xiàn)了對(duì)相關(guān)資源有效地管理。

二、共享機(jī)制及保障措施

知識(shí)共享立足于知識(shí)，升華于共享。知識(shí)共享不僅僅是那些可編碼、可描述的顯性知識(shí)的共享，更重要的是在個(gè)人頭腦中的、難以表達(dá)的隱性知識(shí)的共享，知識(shí)共享可以使個(gè)人、部門的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、直覺、觀點(diǎn)、訣竅這些隱性財(cái)富在不同知識(shí)主體之間流動(dòng)、傳遞、共享。知識(shí)共享需通過獎(jiǎng)懲激勵(lì)和規(guī)則約束保障實(shí)施。

1.精神獎(jiǎng)勵(lì)

對(duì)于軟件企業(yè)知識(shí)型員工來說，精神激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段，主要有成就激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、興趣激勵(lì)、參與激勵(lì)、期望激勵(lì)、榜樣激勵(lì)和情感激勵(lì)等。軟件專業(yè)知識(shí)型員工一般具有較高的需求層次，對(duì)精神激勵(lì)也比非知識(shí)型員工敏感，可以通過精神激勵(lì)來滿足知識(shí)型員工的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，充分調(diào)動(dòng)員工的知識(shí)共享積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。

2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)主要是以經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的形式，如增加基本工資和績(jī)效工資、對(duì)于完成某項(xiàng)共享活動(dòng)的員工頒發(fā)獎(jiǎng)金、分層次的提高員工福利等外部刺激方式。也可以抽取部分活動(dòng)經(jīng)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)基金，當(dāng)有員工的知識(shí)共享效果顯著時(shí)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)共享的知識(shí)在項(xiàng)目中盈利時(shí)，抽取部分比例融入到獎(jiǎng)勵(lì)基金中，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

3.規(guī)則約束

激勵(lì)和約束是管理者通過優(yōu)化配置和合理運(yùn)用各種管理資源進(jìn)行的相互補(bǔ)充，激勵(lì)是使組織個(gè)人產(chǎn)生和增強(qiáng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作動(dòng)力的管理活動(dòng)的總稱。有效的激勵(lì)必須以約束激勵(lì)作為基礎(chǔ)，沒有約束的激勵(lì)是無效的激勵(lì)，激勵(lì)和約束本身是不可分離的。對(duì)于不能實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)共享目標(biāo)的員工可以建立知識(shí)型員工淘汰、懲戒等負(fù)激勵(lì)制度，使員工不敢松懈，不會(huì)隨便地采取知識(shí)共享的“搭便車”行為，從反面推進(jìn)組織知識(shí)共享的進(jìn)行，強(qiáng)化正激勵(lì)效果，有利于促進(jìn)內(nèi)部合理競(jìng)爭(zhēng)氛圍的形成。

三、推廣價(jià)值及試用效果

將面向知識(shí)共享的軟件組織資產(chǎn)庫(kù)在研究室中進(jìn)行推廣，經(jīng)過為期1年的試點(diǎn)運(yùn)行，大幅提升了部門的工作效率和交流氛圍，加快了知識(shí)的傳遞與創(chuàng)新，主要成果如下：

1.形成了共享文化

在軟件組織中，大多數(shù)員工是知識(shí)型員工，知識(shí)是員工賴以生存的資本，對(duì)于知識(shí)共享的需求也比其他員工強(qiáng)烈。在合理、有效的激勵(lì)機(jī)制下，知識(shí)共享將形成一種企業(yè)文化，該種文化烘托了一種開放、自覺參加、主動(dòng)溝通、積極交流的氛圍，知識(shí)共享成為員工的自覺、主動(dòng)行為，人人樂意共享自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，把知識(shí)共享看作是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、有所成就的途徑之一，部門員工之間的信任感增加，企業(yè)更具有凝聚力和號(hào)召力，創(chuàng)建持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的新型組織。

以某學(xué)習(xí)型組織為例，全體員工22人，其中青年員工（30歲以下）占45%，近3年入職占78%，為了加快青年員工成長(zhǎng)，啟用組織資產(chǎn)庫(kù)建設(shè)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了全組織知識(shí)共享，并在共享過程中大幅度增強(qiáng)了新老員工的凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和軟件產(chǎn)能。

2.參與知識(shí)共享的員工得到物質(zhì)和精神雙重獎(jiǎng)勵(lì)

積極共享知識(shí)的員工在企業(yè)中得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重、認(rèn)可，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和更高的權(quán)利，受到同事的歡迎，更有機(jī)會(huì)晉升職務(wù)。知識(shí)共享與研究室的考核績(jī)效掛鉤，對(duì)知識(shí)共享參與程度不同的員工進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)懲，將員工的利益與組織的利益緊密的聯(lián)系在一起，這樣各位員工都愿意積極共享知識(shí)，在取得知識(shí)共享的同時(shí)享受經(jīng)濟(jì)激勵(lì)等效用。通過雙重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，某學(xué)習(xí)型組織Avidm歸檔文件質(zhì)量大幅度提升，組織經(jīng)驗(yàn)得到較好傳承，達(dá)到了預(yù)期目的。

3.加快知識(shí)的傳遞和知識(shí)創(chuàng)新

打破了不同知識(shí)在員工之間的封閉，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在不同員工之間自由流通、主動(dòng)傳遞，并實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的不斷應(yīng)用和創(chuàng)新。使每個(gè)人都樹立了讓知識(shí)自由流動(dòng)、循環(huán)使用的意識(shí)，在知識(shí)的利用、交流、討論過程中創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識(shí)，達(dá)到知識(shí)的增值作用。在授權(quán)、尊重、認(rèn)可等激勵(lì)機(jī)制的作用下，員工的積極性大為提高，更愿意主動(dòng)地共享知識(shí)。

以共享文化為基礎(chǔ)，建立組織資產(chǎn)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)面向知識(shí)共享的軟件組織資產(chǎn)庫(kù)建設(shè)，在組織內(nèi)形成知識(shí)共享的文化，組織軟件生產(chǎn)效率得到大幅提升，員工也獲得了物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值向組織價(jià)值的轉(zhuǎn)換，具有較好的借鑒意義。▲