跨境電商競爭白熱化“不斷創新”才是制勝不二法寶

文|本刊記者 劉馨蔚

隨著“一帶一路”“網上絲綢之路”的推進，跨境電商正在進入新的發展時期。不少傳統外貿企業利用線上電商服務平臺，把中國制造產品推向更廣闊的海外市場，并逐步樹立自有品牌意識。與此同時，新興的跨境電商企業的競爭也日趨激烈。唯有不斷創新，才能讓跨境電商繼續夯實優勢。

打破傳統守舊思維，“新”“舊”產業才能發展壯大

關于傳統企業發展跨境電商面對的挑戰，中國輕工業品進出口集團跨境電商工作組組長周勍認為主要有三方面：人的挑戰，即思維方式的轉變，能不能趕上市場的需求，適應時代的變化；制度的挑戰，能不能培育出具有競爭力的團隊，并擁有自己獨到的競銷模式和商業模式，這取決于企業制度是否靈活，激勵機制是否能夠符合行業的平均水平；對于傳統業務的挑戰。

周勍介紹，2017年1月，財政部公布的數據顯示，全國國有企業的營業收入為52萬億元，整體國有企業的平均利率是5.56%。現在，大多行業達不到這個平均水平，而面對高額的利潤率，國有企業是否有動力做出轉型，在傳統業務上“動刀”，是一個巨大的挑戰。

工信部原副部長楊學山在第一屆中國跨境電商出口高峰論壇上分析，“跨境電商的發展實際上為第二、第三產業，甚至包括第一產業的發展提供了新的方向、新的模式、新的思路以及新的工具和平臺。”一方面，它在持續推動著創新，不僅推動著零售行業的創新，也推動著制造業的創新，使得供給更加有效。另一方面，電子商務的效率很高。其物流效率處于世界領先，消費者從購買的起點、到收貨、再到反饋信息的終點這樣一個購物過程中，從制造、物流、零售的各個環節建立了一條完整的信息鏈。

不久前，中國的兩位電商界大佬馬云和劉強東分別提出“兩棲零售”和“第四次零售革命”，其宗旨皆使得供給與需求之間的鏈接更加牢固、夯實，使得消費者能夠用更便宜的價格、更方便的方式來買到想買的東西。要實現這個目的，必然要將實體店、線上、線下結合。

楊學山認為，跨境電子商務創新正在快速發展中，而創新必須符合國家宏觀經濟發展所指引的方向，必須符合制造、零售、消費者這三方。

“當前，跨境電商的競爭日趨激烈，跨境電商已經到了需要創新發展的階段。”國務院發展研究中心創新發展研究部副部長田杰棠舉例道，京東在印度尼西亞實施了“本地化戰略”，把很多中國的產品引入當地。現在銷售量已經非常龐大，通過物流的建設，可以達到85%的訂單一天配送。“雙十一”光棍節這個產自于中國的概念，復制到印尼。據悉，2017年“雙十一”當天，印尼整個電商的效益達到56億美元。田杰棠相信，未來這一數據將會繼續擴大。

大數據時代下的“技術輸出”也是一種趨勢

田杰棠還指出，跨境電商還需要研發和應用新技術。例如，目前非常火熱的人工智能或許是未來的一個發展方向。

“時下熱門的技術是AR和VR，由于跨境電商畢竟是一個線上平臺，很多實體店的體驗線上是得不到的。很多女生愿意到商場去試衣服，然后在電商平臺購買，因為價格上有優勢。如果有了這個AR、VR之后，這一問題就可以得到部分解決了。”田杰棠說。

“中國跨境電商的最大趨勢是靠平臺出去的，而平臺跨境電商真正的戰略目標就是要顛覆傳統的供應鏈。我們要做的就是越過層層供應商，從制造直接到消費者。”eBay全球副總裁、大中華區首席執行官林奕彰認為，跨境電商要用物聯網的思維。

“電商企業要掌握這個消費大數據，并且通過數據反饋到產品，不斷進行轉型升級。如果能夠做到這些，就可以把中國的制造業、進出口業進化成全球供應商，成為真正的跨境企業。”林奕彰稱，自動化、規模化就是電商最基本的DNA。

大數據時代，企業的數據應用能力成為電商存亡的關鍵，對于跨境電商而言，信息傳遞階段已經結束，在線交易階段已然開始。可以說，誰掌握了大數據，誰就在電商的世界掌握了先機。

值得注意的是，目前中國的倉儲都是機器人、人工智能，從進貨到出貨，攬貨到分銷，還有拿貨基本實現了自動化，中國倉儲方面的人工智能系統已經遠超國外水平。這種系統也是可以輸出的。像中間運營系統、管徑流系統等IT系統是中國電商的基本競爭力。中國在這方面的技術走在了世界的前端。這些技術本身就是一種跨境電商的輸出，甚至可以成為另一個龐大的產業。林奕彰指出，電商“走出去”的同時，會把這些系統、技術帶到國外，賣給當地的電商。這也是跨境電商的一大趨勢。

在政策方面，跨境電商企業也應該從創新角度看問題。田杰棠建議，首先做到及時評估風險，面對貿易糾紛積極應訴。現在很多有實力的企業，已經在國外建立了自己的生產服務機構，并利用自己的專利中介來專門對付這些問題。

此外，對于容易被忽視的互聯網帶寬問題，田杰棠建議，一方面逐步改善互聯網后臺的監管模式，一方面要加快出口帶寬的建設。這對中國正在蓬勃發展的跨境電商出口，是比較關鍵的問題。