論企業經濟管理中柔性管理的應用策略

王奉獻

（平煤神馬機械裝備集團河南上電電氣有限公司，河南平頂山467099）

一、柔性管理在企業經濟管理中的作用

（一）調動員工工作熱情

柔性管理強調的是企業經濟管理方式的“能伸能屈”和“一張一弛”，強調的是企業經濟管理應隨著市場競爭形勢的變化而不斷變化管理策略，強調是應以靈活機動的管理方式來提升企業的創新能力和發展能力。柔性管理堅持的是“以人為本”的管理原則，關注的是人的“工作感受”和心理訴求，是把人性化作為企業經濟管理支撐點的非強制性的管理方式，所以柔性管理方式使企業員工能充分意識到了來自企業管理層的關愛，從而對企業產生了家一般的歸屬感，為企業工作的熱情由此得到了提升。

（二）提高員工職業素養

員工職業素養是員工在為企業工作中需要遵守的行為規范，是員工行為品德的內涵。員工職業素養必須要符合企業的規范和要求，包括諸如職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識、個人素質等等諸多方面。由于柔性管理能夠給企業創造一個和諧的工作氛圍，所以在柔性管理下企業員工之間減少了戒備，增加了信任，員工在工作中會表現得更為合作，在生活中會表現得更為友善，互相學習，互相幫助，共同進步，共同提高，企業員工的整體職業素養因此而得以提高。

（三）增進企業信息流量

在任何時代，對信息的掌握都是決定事物成敗的關鍵因素之一。在市場經濟時代，誰掌握了信息，誰就擁有了發展的主動權，誰錯失了信息，誰就會在競爭中處于被動的局面。市場競爭以不容置辯的事實告訴管理者，企業要發展、要生存，就要有過濾、分辨信息的能力。由于柔性管理調動了員工的工作積極性和工作熱情，使員工愿意主動參與到企業的經濟管理之中，可以在企業中形成全員參與管理的局面，因此，柔性管理便于企業集思廣益，匯集、過濾各方面的信息情報，使上情下達，下情上達，增加了企業的信息容量，提高了企業的信息流量，這對于提高企業的經濟管理效率當然是十分有益的。

（四）提升企業社會形象

企業的社會形象包括了兩個方面，一方面是企業的正面形象，另一方面是企業的負面形象。任何一個企業在社會公眾面前當然都是要盡可能的努力擴大正面形象，并不遺余力的努力避免或消除負面形象。良好的社會形象對企業的發展能夠產生積極的影響，不良的社會形象則會成為企業前進道路上的阻礙。以企業的柔性管理而論，它是從員工的角度出發思考問題的，它尊重和關心員工的意見和感受，因而能夠獲取員工對企業管理的信賴和認可，有了員工的信賴和認可，企業在社會公眾面前的形象當然就會得以提升。

（五）豐富產品構成類型

市場經濟倡導的是公開透明的交易原則，倡導的是公平的競爭理念，市場經濟競爭的公平性促使企業不得不盡力迎合消費者的心理感受，由賣方市場轉向買方市場，希望通過自己的努力能夠為消費者提供更多地選擇本企業產品的機會。企業要想實現這個目標，就需要向市場投放豐富多樣的個性鮮明的產品，這樣才能吸引消費者的青睞。而柔性管理恰好可以滿足企業這樣的要求，柔性管理打破了企業僵硬的規章制度的約束，在產品的生產中不僅可以進行小批量、多類型的生產，而且還可以為客戶“量身定制”“量體裁衣”，因而大大地豐富了企業的產品構成類型。

（六）提高企業生產效率

人是社會的第一生產力，也是企業發展的主要推動力，沒有人才的助力發展，再好的企業也不會有一個好的前途。柔性管理對企業員工進行了更好的工作定位，在企業人力資源管理方面進行了最優化的匹配整合，使企業管理機構得以精簡，人才有了用武之地，每個員工的特長都因柔性管理而可以發揮到最優，每個生產單位都因柔性管理而剔除了冗余，在這種管理機制下，企業的生產效率自然會有增無減。

二、發揮柔性管理在企業經濟管理中作用的策略

（一）加強企業文化建設

要有效發揮柔性管理在企業經濟管理中的作用，只有制度的約束和行為的規范是遠遠不夠的，還必須以企業文化作為發揮柔性管理作用的紐帶和支點。企業文化是企業員工的精神食糧，是企業發展的動力源泉，企業文化的內涵包括了企業的價值觀念、行為規范、道德標準、行為準則、歷史傳承、制度規章、產品質量管理以及企業員工的文化水平建設和思想政治建設等等，在市場經濟體制下，企業通過良好的文化建設可以使柔性管理深入員工人心，贏得員工對企業經濟管理工作的支持。

（二）提倡“以人為本”的管理觀念

“堅持以人為本”，這是中國共產黨在第十六屆中央委員會第三次全體會議《決定》中對我黨和我國各族人民提出的一個新的要求，是中國共產黨落實科學發展觀的具體體現，是全心全意為人民服務的黨的根本宗旨的具體體現。就企業的經濟管理而言，員工才是企業的主人翁，才是企業服務的對象，企業所從事的一切經營活動都必然是圍繞著員工這一主體展開的。如今，全球經濟一體化的趨勢已非常明顯，在這種大背景下，企業要面對的不僅僅是國內同行業間的競爭，還有來自國外企業的競爭，企業要想在國內外的競爭中贏得市場，就必然離不開全體員工的共同努力，共同奮斗。堅持“以人為本”可以很好地化解企業管理與員工工作之間的矛盾，增加企業的凝聚力，增強員工的向心力。

（三）提升企業管理人員的職業素養

企業管理人員的職業素養對柔性管理的效果有著重要影響，比如，管理人員利用其溝通能力可以了解企業員工的工作狀況和思想狀況，傾聽員工的心聲，增進與員工的互動，這就避免了員工工作中的不順心和思想上的鬧情緒。

（四）優化柔性組織結構

對柔性組織結構進行優化，會使企業在組織設置上具有更大的靈活性，具有更強的適應市場經濟環境變化的能力，實現對企業柔性管理的最優配置。比如企業減少領導層與基層生產單位之間的層級數量、減少科室等職能部門的職權干預、壓縮合并具有交叉工作內容的職能部門、分流對企業生產經營不具貢獻力的人員等等，企業通過這種優化措施可以提高經濟管理的有效性，加強領導層與基礎生產單位之間聯系的直接性，使企業的管理效率更加高效和快捷。

（五）建立員工柔性激勵機制

在傳統的企業員工激勵機制中，強調的是以物質為基礎的外在激勵模式，外在激勵機制雖然對調動員工的工作積極具有促進作用，但是卻無法深入到員工的思想意識領域之中。而柔性激勵則不然，柔性激勵是一種建立在以人為中心的基礎之上的經濟管理方式，它是對傳統的以物資為基礎的外在激勵模式的革新。企業建立員工柔性激勵機制，可以在外在激勵的基礎上激發內在激勵的導向性作用，使員工自主自愿的為企業貢獻力量。

（六）搭建客戶關系平臺

顧名思義，所謂客戶關系平臺，就是在企業與客戶之間建立一個用于方便企業與客戶進行產品和銷售信息交流的雙向互動平臺。通過這個平臺，企業可以了解客戶的市場需求，客戶也可以向企業反饋對產品性能的意見，既增加了企業的市場銷售能力，又提高了企業的售后服務意識。信息技術的發展，為企業搭建客戶關系平臺奠定了技術基礎，柔性管理的應用，為企業管理客戶關系平臺提高了理論支持。企業要決策市場發展走向，要了解產品市場評價、要掌握客戶消費取向等等，這一切愿望都可以借助客戶關系管理平臺來實現。

（七）兼顧與剛性管理的關系

柔性管理作為一種全新的管理模式，在企業經濟管理方面確實是發揮了重要作用，但是剛性管理對企業經濟管理的作用也絕不能被忽視。企業是一個復雜的組織機構，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。企業在經濟管理中在強調柔性管理作用的同時，也必須要兼顧剛性管理的威懾力，因為在企業實際工作中柔性管理與剛性管理是相互影響相互滲透的，所以企業的經濟管理有必要剛柔并濟，使之互為補充。剛性管理是基礎，沒有剛性管理，柔性管理將會成為無本之木。柔性管理是提高，沒有柔性管理，剛性管理就會事倍功半，只有將二者有機的結合在一起，企業的經濟管理工作才能趨于完美。

（八）引導員工參與企業管理

企業是由眾多員工共同組建的大家庭，企業經濟管理應用充分調動員工參與的熱情，引導員工為企業的發展獻計獻策。在現代市場經濟體制中，企業員工的作用不僅對企業的競爭力產生重要影響，而且同時他們也是企業經營風險的承擔者。企業一旦遭遇了危機和損失，員工自然是首當其沖的受害人。所以，現代企業經濟管理理應積極引導員工參與到其中來，群策群力。柔性管理理念認為，正是由于員工的齊心協力，積極配合，企業的工作效率才會提高，企業的經濟實力才會提升。

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