楊 娟,周 培
(西華師范大學商學院,四川南充637009)
西安四季家紡有限公司是一家三線的公司,成立十五年來,一直是在自己領域維持現狀,沒有全新的突破,到目前為止,公司的規模比較小,所以大部分員工都集中在生產加工部和銷售部。在如今科技快速發達的時代,新興的品牌層出不窮,四季家紡在這種情境下,對市場營銷的重視遠遠不夠。只是通過各種方式搞低價促銷,完全沒有看到公司的利潤空間在不斷縮小,導致了家紡市場的競爭更加沒有秩序,品牌影響能力直線下降。因此,四季家紡應該重視消費群體的差異化,在這一方面上做出適應性的調整。
通過SWOT分析,企業可以更好地認識到自己的優缺點,同時在面對機遇和挑戰時,能夠快速精準地做出正確的營銷決策,在威脅進入之前,最大限度把握市場趨向準確定位,使企業獲得更大的利潤,這就是對企業進行SWOT分析的原因。
1.優質的產品和穩定的客戶資源。西安四季家紡有限公司通過對市場進行準確的定位,把握顧客的消費心理,設計出了一系列無污染、環保、安全衛生的綠色產品,自從推出這個系列后,深受消費者的喜愛和歡迎。另外,西安四季家紡有限公司開業十五年來,在業界的口碑良好,不論產品質量還是服務都受到了人們的一致好評,擁有了一大批忠實的老顧客。
2.服務意識超前和營銷人員素質高。西安四季家紡有限公司本著“以顧客為起點,以顧客為終點”的服務理念,一切為了顧客的利益,使顧客用得放心。四季家紡在售后服務這一環節做的比較全面,整個環節都是公司售后人員親力親為,派送、安裝、周期性查訪,在業界頻頻受到贊賞。同時,四季家紡比較重視營銷人員的素質、專業知識以及業務能力。
1.企業規模小,整體實力不足。西安四季家紡有限公司是一家地域性的三線企業,擁有員工30人左右,占地面積約500平方米,企業規模小,只是在當地還有周邊的幾個省市進行銷售。在產品設計方面,企業缺乏創新意識以及創新型人才。
2.企業經營模式單一,渠道覆蓋面低。四季家紡是一家小型的家紡公司,長期發展以來,經營模式一直以目標集聚為主。在自己所劃定的區域范圍內進行經營,這也導致了企業生產的產品很難大范圍的流通,只能在一個小的區域內實行差異化的發展。
3.產品單一,技術創新能力不強。大多顧客在購買家紡類產品時傾向于隨著潮流發展趨勢,喜歡新穎、獨特的產品。而四季家紡主要是以窗簾設計為主,輔之以銷售其他家紡類產品,家紡產品涉及的面太窄,產品線較為單一。同時產品缺乏原創性和獨特性,沒有自己獨立的創新設計。
第一,隨著科技的迅速發展,我國的家紡行業迅速崛起,家紡行業的門檻較低,使得更多有潛力的企業也迅速進入到這個行業。四季家紡也是如此,在發展中尋找機遇,適時地讓自身發展起來。
第二,在近幾年,我國對于地方性的企業都推出了一系列的幫扶政策,使得像四季家紡這類地方性的企業可以享受到來自當地政府的補助。
第三,在當前的行業現狀下,國內許多企業幾乎出現了同質化的現狀,每一家生產的產品都幾乎一樣,這使得一些空白市場得到了發展的機遇。
第一,如今由于家紡行業越來越受到人們的青睞,而且行業前景好又有一定的技術,因而更多的同行業開始紛紛進入市場,使得行業內競爭更為激烈,秩序更加混亂。而這些新進入的企業幾乎都是從事服裝、紡織品類的企業,它們比四季家紡擁有更多的專業背景、技術潛力以及多年積攢忠實顧客群,因此這將會是一個潛在的威脅。
第二,近年來,國內的大多數品牌已經不能滿足消費者的需求,因而就出現了許多國外的產品進入中國市場,它們在設計、質量上都優于國內大多企業,更重要的是,在國外的品牌進入中國之前,它們已經在廣告、期刊等各大媒介進行宣傳,使品牌意識深入顧客內心。
市場定位就是企業根據目標市場上同類產品競爭的狀況,針對顧客對該類產品的特征或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的鮮明個性,并將其形象生動地傳遞給顧客,促使顧客得到認同。從目前我國國內的形勢來看,人民的生活水平越來越高,勞動力成本也越來越高,國內大多數企業迫于壓力不得不因為這些因素而提高家紡的價格。然而如今低端的家紡類產品利潤并不高,遠遠比不上中高端家紡產品的利潤。所以,四季家紡有限公司應該綜合考慮這些因素,著眼未來,在做好自己區域范圍的銷售同時開闊出更大的市場,在產品質量上確保顧客用的放心。
就目前來看,四季家紡有限公司資金嚴重不足,經營十五年來一直沒有自己獨立的品牌特色,渠道中間商較多,現今的經營渠道拓展太慢,出現的新客戶并不能給企業帶來利益。因此四季家紡應該著眼于積極完善服務體系,給消費者提供優質的服務,同時應該看到網絡時代的契機,利用好互聯網,擴大經營渠道。
四季家紡有限公司是以窗簾飾品為主打,其產品中的一款高檔的歐式窗簾的填充物、用的原料以及縫紉線等都是高檔的材料,但是樣式與市場上其他產品沒有很大差別。然而市場上的這類窗簾飾品數不勝數,同類產品價格也不一樣,因此價格讓消費者更是難以選擇。四季家紡有限公司應該根據產品的種類、質量等方面的不同,采取差異化的定價,這樣可以有利于不同消費人群進行選擇購買。同時還可以采取組合定價的方法,組合購買同系列窗簾產品,或是不同風格的產品,以此來吸引更多消費者購買。
四季家紡在發展的過程中并未關注到營銷問題,然而隨著市場競爭越來越激烈,品牌營銷的作用在這時就凸現出來。在這個問題上,四季家紡已經意識到自己在品牌營銷方面已經明顯的落后于同行業內的一些先進企業。因此,在這個關鍵時期就應該在確定好市場定位下,對當前的家紡市場進行全面分析,細化目標市場,針對不同人群劃分不同的產品,加強品牌營銷。另外隨著信息化時代的來臨,各種廣告、雜志、電視、網絡等媒介日益普及,再加上搜索引擎的大范圍使用,品牌推廣就更加方便。因此應該做的就是讓自己的產品以及優質的服務在這些媒介渠道上出類拔萃。
隨著家紡市場發展越來越快速,市場需求也越來越擴大。四季家紡雖然說物美價廉,但是僅僅是在西北地區小范圍內小有名氣,其中最主要的一個原因是沒有實施有效的促銷策略。公司只是依靠門店經營,多年積累下來的老客戶進行買單,沒有更新促銷策略,使得企業發展停滯不前。四季家紡有限公司應該在未來一段時間內,根據自身的狀況實行促銷策略的轉變,比如可以在廣告方面加大投入力度,附之以互聯網營銷渠道為主,并且可以制作一些臺歷讓銷售人員送給顧客,同時家紡產品更新快,可以采取品牌季節打折促銷的戰略。這些都是四季家紡當下急需關注的問題。
通過SWOT分析,發現四季家紡在管理方面存在有業績至上的現象。在追趕業績的同時,卻忽視了產品設計創新,一直固守成規,模仿其他品牌樣式造成了如今局面。改變這個現象也是以后要繼續研究的一個問題。同時在策略上四季家紡也做出了一些改變,后期明確了市場定位,增加了新產品的研發,同時在多個分銷渠道進行銷售。利用網絡的媒介,線上線下共同發展,在促銷策略上采取廣告與附加贈品的策略,吸引消費者對企業更多的關注。實施這些營銷策略之后,四季家紡有限公司會提高業績及聲譽,更會為企業帶來更大的利潤。