知識經濟背景下隱性知識在組織中的共享研究

仝夢云

（山西大學經濟與管理學院，太原 030006）

伴隨著第三次工業革命，人們逐漸意識到經濟的發展已經不再是憑借基礎的生產資料來推動的，知識和創新已成為經濟發展重要資源，促進了知識型經濟興起，知識成為組織維持其競爭優勢最重要的資源和重要組成部分。為此，需要充分利用知識資源來制訂經濟和商業戰略計劃，知識被認為是的任何組織成功及組織長期可持續的競爭優勢最重要的資源。

知識是一種經驗、技能、事實、關系、價值觀和思維之間相互作用形成的變化模式。野中宗次郎和竹內弘高指出，知識是在組織中員工之間的互動中形成的。在組織中，知識分為兩類，即顯性和隱性知識。顯性知識的內容包括數據和信息的編碼、存儲和傳播，也很容易編碼、轉移，并在一個組織內共享。隱性知識高度私人化，而且很難書面化和交流，是通過寫作或口頭表達進行相互之間的轉移，并不被語言或數學邏輯所捕捉，由心智模式、價值觀、信仰、觀念、見解和假設組成。經典的關于隱性知識的例子很多，比如說我們自己的語言，學會騎一輛自行車，在沒有食譜的情況下烹調菜肴等。

隨著對知識經濟的重視，人們逐漸認識到顯性知識對于知識經濟、企業發展的重要性，但隱性知識的價值卻常常被忽視，有學者提出了隱性知識對組織的重要性，而且他們認為，必須充分利用其巨大的前景價值。在知識管理（KM）領域，隱性知識被用于人力資源管理、組織學習、媒體研究、社會心理學和經濟學領域。

一、理論基礎

（一）隱性知識

隱性知識指蘊含在主體行為和經驗中，具有重要價值和含義又難以用正規方式表達的知識。隱性知識難以被溝通共享、編碼，具有個體特殊性，對主體的依賴性較大。對個人而言，包括經驗、訣竅、價值觀等；而對于組織而言，組織文化、管理制度、組織規章等具有隨意性和非系統性。“隱性知識”一詞是匈牙利哲學家首次將其引入哲學的，醫生和化學家邁克爾·波蘭尼1958年在他的著作中總結了隱性知識的概念，即“我們可以知道比我們能說的更多”。

（二）隱性知識共享

隱性知識比顯性知識難分享得多，因為顯性知識是以理論為基礎的，并以正式、系統的語言傳播。

Nonaka和Konno（1998）指出，將隱性知識轉化為顯性知識是要在共享之前將其外化才可以實現的。另一方面，波蘭尼（Polanyi，1966）建議能夠分享隱性知識的擁有者必須首先熟悉他擁有的知識，然后找到一種方式來表達知識，只有在這之后才能成功的共享知識。知識共享是個人所掌握的知識轉化的過程，即將其轉化通過間接學習或遠距離學習也能使大家充分掌握分享的知識的形式。

由于隱性知識總是存儲在人們的腦海中，隱性知識共享的困難性、復雜性、耗時性是知識管理的最大挑戰之一。大約2/3的工作信息是通過面對面的互動，如非正式的對話、直接的互動、指導、網絡、實習和學徒轉化為隱性知識的。要分享隱性知識，我們需要充分的個體交流，頻繁的互動和信任。它有時是在知識持有者加入網絡或社區實踐時被獲得。它只能通過在特定情況下的實踐來展示并通過社交網絡進行傳播。創建和塑造同時和各種社交網絡之間的關系非常重要，這有助于項目內個體間的隱性知識交流。

隱性知識共享包括兩種共享形式，即直接通過與其他員工的個人接觸和間接地通過信息和通信技術（ICT）。隱性知識的直接互動是通過知識交流在該組織成員之間分享來進行的；而間接信息和通信技術有助于分享隱性知識。例如，通過專業系統外聯網和內聯網、電子郵件、數據庫、視頻會議、電話會議、真實或虛擬公告板和協作軟件來共享的；社交網絡和在線討論論壇可以分享，批評和驗證他們在個人和組織之間很容易收集獲得到的經驗知識。

二、隱性知識的重要性

目前，知識被認為是一個特殊的難以形容的經濟資源，是長期競爭優勢的主要來源。事實上，知識在人類發展中具有決定性的重要性。知識是國家重要資產，因為當全球化和國際競爭加劇時，它為經濟和社會未來發展提供低成本和服務，為商品生產提供了高效的模式。隱性知識是重要的，因為它促進了專業性，而且它是競爭的源泉，有利于日常管理。任何組織中大約90%的知識都是以隱性的形式嵌入和合成的，在影響組織的知識的總體有效性中，隱性知識扮演著關鍵角色。

由于全球經濟的增長，許多組織重視維護隱性知識共享環境。隱性知識共享的目的是交換現有的個人知識以創造新的知識、員工獲取、組織、維持和更新隱性知識的系統化過程已經使組織在劇烈經濟競爭中生存下來，隱性知識是組織知識的主體，具有優先性，是創造個人和組織的創新能力的關鍵，決策、生產能力、顧客服務的效度和任務績效準確性都可以通過利用隱性知識來提高，它促進了工作靈活性并提高了工作質量。

三、組織中的隱性知識共享

（一）教育中的隱性知識共享

大學教師可以通過隱性知識分享提高自己的教學技能和知識研究水平。這種知識共享不僅反映了大學教師的專業化和科學化研究水平，也影響了大學的教學和培養人才。該隱性知識自然體現在教學研究的過程中，有利于大學教師提升自己的競爭力。

教育中的隱性知識共享過程分為四類：同行評議；學習社團；小型論壇；學術會議。

1.同行評議：這是隱性知識分享的標準做法，每當教師們提交期刊文章、案例研究、書籍和申請科學基礎贊助或評估教學質量等時，可由同行進行評議。

2.學習社區：這是一個教師團體，由一群來分享學術理念、技能、方法、經驗和態度等隱性知識的教師組成，不同性格的教師之間的合作可以積極地分享和激發創造性想法并解決問題。

3.小型論壇：存在于教師的隱性知識分享活動中，例如學術論壇、教授博客和討論空間等。

4.學術會議：這是一種教師間分享隱性知識的流行模式。許多教師喜歡通過國際或國內的學術交流會議了解其他教師的新見解和意見。

大學教師作為前沿知識的擁有者，將知識轉化為生產力才能真正發揮知識的作用，在當代知識經濟的發展中，發揮大學教師隱性知識的作用，將其共享到同行，共享到企業間，大家合作交流才能真正發揮隱性知識的作用，使我們在知識經濟競爭中立于不敗之地。

（二）建筑行業中的隱性知識共享

在一個建筑項目中，建筑公司（AEC）依靠他們的經驗，專業直覺和其他形式的隱性知識來完成令人滿意的工作，有經驗的工人通過講案例和實踐分享他們的隱性知識和經驗。

（三）組織中共享隱性知識的困難及障礙

在知識經濟時代，為了充分發揮知識的作用，需要積極促進知識的共享，但由于隱性知識的私人性和專業性，分享隱性知識受到許多困難，首先感知與語言被認為是分享隱性知識的主要困難。感覺是無意識的，沒有意識到全方位的知識就是一個問題。語言的另一個難點在于無形的默契，知識是以非言語形式進行的。另外，時間增加了分享隱性知識的挑戰，隱性知識的內在化對于個人和組織都需要很長時間，這就造成了分享隱性知識的困難。價值導致分享隱性知識的困難。當今時代世界知識已經成為組織發展的寶貴財富，但不幸的是很多隱性知識的形式，如直覺和經驗法則，并沒有被認為是有價值的；最后目前工作場的距離所造成的困難，從需要面對面互動到更遙遠的地方往往會造成分享隱性知識的困難。

（四）組織中分享隱性知識的障礙

分享隱性知識也會遇到一定的障礙，分享隱性知識可能會對個人造成風險。例如，對于分享主體可能會在同行間失去競爭優勢，因此隱性知識在組織應用和管理的三個關鍵挑戰被確定為：個人、組織和技術障礙。

1.個人障礙：在個人層面上，個人的性格、氣質、態度、人際交往能力和個人所有權的自豪感都是阻礙隱性知識管理分享的因素。在某些情況下，個體在暴露在他們的知識前，會選擇回避分享他們的知識。

2.組織障礙：任何組織的領導都是為了該組織在商業環境中取得成功而制定工作的流程，但在一些組織中領導是隱性知識共享的障礙，因為他們造成官僚主義和組織結構不靈活，因此阻礙了組織內的知識轉移。

3.技術障礙：技術已經改變了組織的運作方式，因為它提供了即時訪問長途信息和數據的手段，但技術并不是在真空中運行，可能會造成共享信息的失真。

結語

本文我們探討了隨著知識經濟的到來，知識管理在經濟生活中發揮著越來越重要的作用，由于隱性知識獨有的特性，導致了其在組織中分享的困難。因此，我們討論了實現組織目標的隱性知識的概念，我們還觀察到，對于組織來說，對隱性知識共享的態度對于組織來說意義重大，隱性知識分享對所有組織都是重要的，我們強調隱性知識分享組織發展的重要性，組織應該意識到員工擁有的隱性知識的重要性及其對組織未來發展的意義。

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