基于數字出版背景下的數字圖書館建設與服務創新

由薇波

摘 要：文章概述了數字出版和數字圖書館的含義，闡明了數字出版給數字圖書館帶來的影響，并指出了數字出版背景下數字圖書館在建設理念、合作模式及服務等方面的創新方向，以期為數字出版背景下的數字圖書館建設與服務創新提供借鑒。

中圖分類號：G250.76文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0054-03

關鍵詞：數字出版；數字圖書館；整體效能；服務創新

1 數字出版和數字圖書館的概述

數字出版是基于數字化技術，融合并超越了傳統出版內容的一種出版形式。一般來說，數字出版是在數字技術的輔助下，對信息進行記錄、傳輸、存儲、檢索、呈現、復制和交易。人們可以通過網絡對所需信息進行檢索和下載。常見的數字出版形態有網絡報紙和期刊、移動服務、電子圖書等。數字圖書館是指以數字及網絡信息技術為依托，能夠高質量完成文獻信息資源的收集、整理及存儲工作，具有公共服務功能的一種虛擬圖書館。由于數字圖書館是在共建共享的網絡環境中產生的一種擴展性的網絡系統，因此其具有開放性和公益性等特征。

2 數字出版給數字圖書館帶來的影響

數字出版給數字圖書館變革帶來了重要的影響[1]。數字出版與傳統出版的區別主要體現在數字出版的表現形式為數字內容，載體為網絡、智能終端等，并且具有便于獲取與應用、多媒體復合、資源耗損率較低及能夠快速傳播等優勢。從某種程度上說，數字出版是傳統出版的補充和完善，它不僅使信息重組更加自由、表現形式更加靈活，還使圖書館的信息深度挖掘工作變得更加便捷。數字出版在生產、傳遞、出版和交易過程中，對成本的需求較低，交互性強，且信息量極大，獲取途徑、載體和方式也更加多元，傳播范圍更加廣泛。

2.1 加劇知識服務領域的競爭

數字出版蘊含著十分可觀的經濟價值和社會價值，數字出版的出現使傳統出版企業的轉型速度得到大幅度的提升。另外，數字出版在吸引企業及資本方面，同樣具有重要的作用。數據出版帶來的服務和技術、擁有的資本和資源，一方面能夠拓寬其所提供的知識范圍，另一方面還能夠提升知識內容的精細化水平。數字出版在資源方面投入的精力遠大于其他方面，因此，大部分企業都將用戶培養視為經營戰略定位的核心，希望能夠以互聯網為依托，增加資本市場帶來的回報。這種思維極易對數字圖書館擁有的涉及免費資源的服務能力產生沖擊，進而導致數字圖書館用戶被爭奪，由此形成威脅及潛在競爭。

2.2 導致資源建設面臨巨大沖擊

目前，數字出版轉型在逐步推進，數字產品的數量與過去相比明顯增加，傳統出版企業應以自身發展需求為出發點，對數字產品進行設計和開發。在這一過程中，傳統出版企業的作用將從銷售原材料向銷售服務轉變，數字化的對象也從紙本圖書延伸至數據庫、交互平臺等領域，以中間服務為主要盈利途徑的數據庫商必然會被取代，逐漸降低服務能力，這不僅會給數字圖書館的資源建設模式帶來影響，還會改變特色數據庫的建設模式[2]。

2.3 用戶固有的使用模式受到影響

在互聯網和移動互聯網迅速發展的今天，人們的知識獲取途徑及消費模式等都發生了明顯的變化，數字出版得以拓展，知識服務產業的環節日益精簡，傳遞信息知識的效率也得到大幅度的提升。這些與過去不同的知識傳播路徑，使數字圖書館不再擁有局域網的服務優勢，其自身的價值和作用都受到了挑戰。因此，如何應對數字出版帶來的變化，是數字圖書館發展的關鍵。

3 數字出版背景下數字圖書館的創新方向

3.1 建設理念

3.1.1 知識服務。圖書館是為讀者學習及科研提供服務的，因此，無論是傳統圖書館還是數字圖書館在服務方面都沒有發生本質及明顯的變化。傳統圖書館的職能主要是收藏印刷版本、借閱印刷版本等，而利用信息技術建設的數字圖書館則是對數字資源進行系統建設及長期保存。同時，數字圖書館的服務方式也得到不同程度的擴大和改變，各項評價指標不再局限于系統建設、資源總量等方面，而是向整體服務效能方向發展。需要注意的是，作為客觀性指標，整體服務效能的來源應當是用戶評價，而非傳統觀念中認為的建設成果；指標內容則涵蓋數字內容的滿足效率、適配程度等。

3.1.2 鼓勵用戶參與共建。雖然數字圖書館仍以機構內部用戶為核心服務對象，但隨著數字化的服務方式得到廣泛應用，服務者和被服務者逐漸呈融合趨勢。因此，數字圖書館在建設過程中，既要考慮體現信息服務的共性特征，又要考慮不同機構內部用戶需求的差異，保證數字圖書館具備應有的差異化特征。用戶參與程度是對數字圖書館建設水平進行考量的指標之一，用戶參與共建不僅僅是指用戶親自參與協同學習、資源建設或工作的過程，更是進一步強化數字圖書館“以用戶為核心”“讀者至上”的建設理念。因此，數字圖書館在建設過程中應充分激發用戶的參與熱情，通過拓寬建設視角的方式，賦予數字圖書館更多的功能。例如，通過創造知識、學習知識及分享知識，數字圖書館在科研、教育等領域的支撐作用才能得到真正的發揮[3]。

3.1.3 對布局、系統及特色建設進行調整。數字圖書館不僅能夠對數字資源進行收集和整理，還能對信息進行檢索和服務，是一種與傳統圖書館有明顯區別的信息服務和資源組織形式。數字圖書館圍繞信息資源開展的建設和服務，可以概括為以下幾個方面：基礎設施建設、檢索數據庫建設、終端設備建設、軟件系統建設及資源整合系統建設。但是，部分數字圖書館在建設過程中過于重視“大而全”，將更多的精力和經費放在數字資源的增長方面，而忽略系統云服務、投入產出比等建設理念。因此，數字圖書館應以整體服務效能為立足點，將資源建設視為整體建設目標的一部分，對由服務環境、內容建設、服務方式和系統支持等因素共同作用形成的服務效能進行考量。

3.2 合作模式

3.2.1 內部合作。對數字圖書館而言，內部合作指的是經營者與內部各部門、個體用戶間的合作。數字圖書館應明確自身的環境及資源等優勢，以內部各部門和個體用戶提出的工作需求為依據，對業務平臺加以利用，保證其所提供的資源及服務都具有一定的針對性。內部合作涉及資源服務、內容服務和延伸服務，三者的共同特征是應用合作，這也是數字圖書館在建設過程中容易忽略的環節。因此，數字圖書館只有保證內部合作的層次和方式都能滿足多元化要求，才能準確掌握特殊用戶的需求，才能針對數字圖書館的差異化和個性化進行建設。

3.2.2 外部合作。無論是傳統圖書館還是數字圖書館，外部合作都指與外部企業和出版單位進行合作，但傳統的合作模式將重點放在了供需交易上，致使合作層次低、內容單一等。因此，轉變服務主體，加強外部合作能力，已成為推動數字圖書館發展的主要工作內容。一般來說，外部合作主要集中在數據分析與版權合作[4]。在數據分析方面，圖書館和外部企業、出版單位的共通點主要體現在用戶目標愿景方面，三者都在獲得用戶認可、實現自我價值方面投入了大量的精力，不同主體在訴求方面往往具有高度的統一性，使合力的形成變得更加容易。基于此，數字圖書館應以用戶需求為出發點，對自身優勢和資源進行整合，以達到形成服務合力的目的。數字圖書館應充分發揮外部公共資源在服務方面的優勢，加大特色資源的建設力度；同時與技術企業、出版單位進行有效溝通，掌握其發展趨勢及動態，以拓寬知識服務的深度和廣度為落腳點，保證外部合作的作用得到充分發揮。

3.2.3 版權合作。數字出版和數字圖書館具有生產數字產品、提供信息服務的功能。使用數字出版產品的主體是數字圖書館，而負責與出版社和個體用戶進行溝通的主體同樣是數字圖書館。但目前我國數字出版業的版權運作尚不夠規范，在版權經營與版權保護等方面還存在很多問題。因此，在數字出版和數字圖書館之間搭建探討與合作的橋梁十分有必要，數字圖書館應積極與出版單位、管理機構等加強合作與溝通，聯手打造和維護版權環境，最終達到各方共贏。

3.3 數字圖書館服務

相關調查顯示，無論是數字出版背景還是數字圖書館的功能定位，都對內部用戶需求給予了更多的關注，而針對整體服務開展的探索和實踐工作等也得到了一定程度的提升。數字圖書館在功能方面的定位極易受數字出版的影響，隨著網絡信息技術的迅速發展，賦予目標實現的更多可能。因此，如何確定與實際情況相符的創新路徑以及方法，成為現階段數字圖書館需要解決的主要問題[5]。

3.3.1 延伸服務手段。首先，在互聯網技術廣泛應用的今天，數字圖書館的數字資源服務方式得到了大幅拓展。其次，大多數出版單位都會在制作數字資源的過程中，完成能夠滿足移動閱讀要求的數字內容的準備工作。最后，越來越普及的移動設備為數字圖書館延伸服務手段奠定了基礎。由此可見，數字圖書館延伸服務手段并不僅僅是提供移動終端閱讀服務，還應對資源使用中的傳遞和實施給予重視。數字圖書館利用移動手段在圖書館業務平臺對用戶進行匯聚，可以在短時間內了解用戶對知識的需求，從而提高資源供給效率，同時平臺的黏合度和凝聚力也會得到不同程度的提升。總而言之，延伸服務手段是數字圖書館以整體服務目標為指引，通過擴充服務內容的方式，使多維服務主體的服務方法及路徑得到有效落實。

3.3.2 拓展服務內容。傳統圖書館的功能主要是為讀者提供紙質文獻或資源及為讀者提供安靜的閱讀環境。數字圖書館則被賦予了數字資源快捷服務的能力，不斷變化的條件及自身的發展與完善，決定了數字圖書館具有大量尚未發掘的服務內容。首先是圖書館按需購買數字資源的即時服務。數字圖書館應對現有經費條件及采購原則進行完善，彌補數據庫在滿足個性化需求方面存在的不足，以用戶需求為依據，建立對數字資源進行采購的系統和機構，保證資源具備應有的即時性。其次是圖書館與出版單位保持聯系，向部分用戶提供與出版合作有關的服務。再次是圖書館通過組織豐富多彩的閱讀活動，激發用戶的參與熱情，不僅為知識創造和營造學習氛圍提供基礎，還使資源使用效率得到提高。最后是圖書館提升專業資源獲取能力，提高與教育教學相關的服務能力。例如，圖書館通過網絡實驗、素材制作、在線實習或課件編輯將資源獲取、輔助學習、編輯創作及共享交流融為一體[6]。以資源和環境服務為基礎，對數字圖書館的服務內容進行拓展，不僅可以提升圖書館的服務能力，還可以增強用戶對圖書館的黏性。

3.3.3 轉變服務主體。首先，基于網絡技術產生并得到快速發展的數字圖書館，同樣具備互聯網的開放性及參與性等優勢，因此其服務主體的轉變可以得到有效落實。其次，用戶的多樣化使數字圖書館滿足用戶個性化需求具有較高的難度，需要對圖書館的現有服務模式進行調整。最后，由資源服務轉化為知識服務已經成為數字圖書館發展的必經之路，這也在一定程度上為其轉變服務主體奠定了基礎。轉變服務主體可分兩個層面，第一個層面是內部各部門和個體用戶，第二個層面是外部企業和其他圖書館。對內部各部門和個體用戶而言，圖書館應以業務需求為依據，完成保障性資源的建設工作，并在此基礎上采取適合的方式，激發其參與服務工作的熱情。對外部企業和其他圖書館而言，圖書館可以通過合作的方式達到互利多贏、優勢互補的目的，并通過建立數字服務模式提升信息服務效能。數字圖書館轉變服務主體的關鍵是保證業務平臺的有效利用，業務平臺的功能并不僅僅是聚集資源，還是數字圖書館部門與個人或其他單位進行溝通的場所。數字圖書館應以業務平臺為依托，策劃與推動用戶實現價值目標，形成能夠解決服務主體單一問題的全新服務模式。

4 結語

綜上所述，數字出版給數字圖書館帶來的影響直觀且巨大，在完善與發展數字圖書館的同時，其地位和價值也會得到一定程度的提升。數字圖書館應對其定位和發展趨勢給予準確的認知，避免出現不必要的失誤，進而有計劃、有條理地完成建設工作。

參考文獻：

[1] 孫秀芳.“互聯網+”背景下移動圖書館數字出版服務的建設與發展[J].圖書館學刊，2018（2）：65-68.

[2] 陳建新.數字出版環境下圖書館紙質文獻采訪面臨的困境及路徑選擇[J].農業圖書情報學刊，2018（2）：70-73.

[3] 李莘.數字出版環境下圖書館紙質圖書采訪面臨的困境及路徑選擇[J].中國中醫藥圖書情報雜志，2018（1）：39-41.

[4] 王曉光，金秀坊.數字出版何去何從：2017年數字出版研究綜述[J].出版廣角，2018（3）：11-15.

[5] 董紅麗.淺析“互聯網+”環境下高校圖書館與數字出版的合作服務[J].科技資訊，2017（31）：247-248.

[6] 劉佩芝.數字出版環境下高校圖書館學術出版的角色定位與服務轉型研究[J].河南圖書館學刊，2017（7）：47-49.

（編校：徐黎娟）