江蘇省高校通用借書證的現存問題及發展思路

張靜

摘 要：文章介紹了江蘇省高校通用借書證的歷史背景及其目標定位，分析了江蘇省高校通用借書證自運行以來存在的問題和產生的原因，并針對這些問題提出了解決方案，以期推動高校通用借書證的可持續發展。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2018）09-0028-03

關鍵詞：江蘇省高校；館際互借；通用借書證；發展對策

1 江蘇省高校通用借書證的歷史背景及其目標定位

1.1 江蘇省高校通用借書證的歷史背景

1995年2月，江蘇省教委下達蘇教教（1995）16號文件，制定了江蘇省高校文獻資源共建共享的計劃綱要，并批準在江蘇省普通高校范圍內發放通用借書證。從1995年5月第一期通用借書證發放，同年11月第二期通用借書證發放起，江蘇省普通高校圖書館每年分別在5月和11月發放兩期通用借書證，一直延續至今。隨著計算機技術、網絡技術的發展，2004年年底，江蘇省高校通用借書證實現了數字化、網絡化管理，讀者只要申辦高校通用借書證，就可在全省150余所通用借書證成員館查詢、借閱文獻資源。

1.2 江蘇省高校通用借書證的目標定位

讀者辦理高校通用借書證一般是為了滿足其專業上的需要，目的明確。由于受經費等現實情況的制約，各成員館的館藏資源質量并不盡如人意，無法充分滿足教職工、學生的閱讀需要。而高校通用借書證是對傳統借閱模式的一個很好補充，在充分發展的情況下，可從根本上滿足廣大師生對圖書和資源的需求。因此，高校通用借書證具有非常重要的現實意義和存在價值。

江蘇省高校通用借書證從1995年啟動服務至今，已成功運行多年，使大量讀者受益。讀者人群包括高校教師、科研人員、碩士和博士研究生，絕大部分讀者表示高校通用借書證能有效滿足他們的學習和科研需要。

2 江蘇省高校通用借書證的現存問題

2.1 總借閱量偏低

江蘇省高等教育數字圖書館區域流通管理系統的統計數據顯示，截止到2017年11月，全省共發放高校通用借書證83，886張，開通使用的高校通用借書證15，806張，平均利用率為18.84%。成員館共計156個，其中高校通用借書證利用率超過50%的單位僅有5家，且主要集中在中國科學院的幾個科研院所，絕大部分單位的高校通用借書證利用率不足20%，這反映出高校通用借書證的實際利用率亟待提升。

2.2 使用功能沒有得到充分挖掘和發揮

隨著網絡化服務水平的提高和虛擬圖書館的廣泛應用，人們逐漸接受并習慣電子閱讀方式，高校通用借書證讀者對目標館的數據庫等數字資源的需求也日益增加，但讀者持高校通用借書證僅能借閱紙質圖書，這與目前電子資源共享的現狀相比稍顯滯后，不能適應形勢的發展要求。因此，高校通用借書證的功能應進一步延伸，不能僅停留在紙質圖書借閱的初級階段[1]。

2.3 館藏紙質和電子文獻資源的獲取效率低

館藏文獻資源是教學和科研活動的依托，但由于受主客觀條件的限制，高校館藏文獻資源的獲取效率還比較低。在紙質圖書資源方面，聯網系統的不穩定致使借還書信息數據上傳滯后，有時圖書已經歸還，而系統還顯示在借狀態，給讀者帶來困擾。在電子資源方面，高校通用借書證讀者不熟悉目標館的電子資源使用方法和訪問網絡時的權限限制，致使其不能很好地利用目標館的某些電子資源。文獻資源的獲取效率低不僅影響讀者使用高校通用借書證的積極性，還在一定程度上造成文獻資源的浪費[2]。

2.4 其他方式的資源共享對高校通用借書證的沖擊

由于館舍和經費的限制，任何一家圖書館都無法完全滿足讀者的文獻需求，通過圖書館館際互借的方式，可以較好地解決這一問題。讀者只要到本校圖書館辦理相應的互借手續，就可在簽訂互借協議的圖書館進行館際互借，這對高校通用借書證有一定的沖擊和影響[3]。

3 江蘇省高校通用借書證現存問題的成因解析

3.1 高校通用借書證沒有得到足夠的重視

由于高校圖書館的借閱量較大，尤其是一些館藏學科門類相對齊全的高校圖書館的借閱量更大。高校圖書館館員除要服務本館讀者外，還要為館外讀者提供相關服務，增加了他們的工作量，同時高校圖書館也沒有制定相關的獎懲措施。因此，高校通用借書證沒有引起各成員館館員的足夠重視[4]。當高校通用借書證讀者在借閱圖書過程中遇到問題時，各成員館館員不能積極回應和及時解決，進而增加了讀者獲取文獻資源的難度，降低了他們使用高校通用借書證的積極性。

3.2 高校通用借書證的使用制度不完善

在高校圖書館傳統的服務意識中，館藏資源主要是對本館讀者開放的。因此，各成員館沒有制定完善的高校通用借書證使用制度，不能積極應對高校通用借書證使用過程中出現的各種問題。

3.3 宣傳力度不夠

由于缺乏有效和有力的宣傳，僅有一些文獻資源需求量較大的讀者對高校通用借書證有一定了解。很多讀者不了解高校通用借書證的服務內容和使用價值，認為高校通用借書證只是一張可以到其他高校圖書館借書的借閱證。

3.4 深層次、個性化的服務功能沒有被挖掘出來

目前，高校通用借書證的功能主要體現在紙質圖書的借閱上，但高校通用借書證不僅有借閱圖書的功能，還有館際互借服務不可替代的其他功能。只是由于種種原因，高校通用借書證的深層次、個性化服務功能未得到充分的挖掘和利用[5]。

4 江蘇省高校通用借書證的發展思路與對策

4.1 轉變服務理念

為了推動高校通用借書證服務工作的可持續開展，各成員館應轉變服務理念，樹立“以人為本”的服務宗旨，提高高校通用借書證的使用率。各成員館也應自覺自愿地參與高校通用借書證的服務工作，將其放在與本館服務工作同等重要的位置，為高校通用借書證的發展創造必備的條件。各成員館還應創新服務方式，采取靈活多樣的借閱手段，提升服務質量，盡可能地滿足高校通用借書證讀者的文獻需求。

4.2 完善制度

各成員館要制定切實可行的績效制度，如評分制度、獎勵制度和補貼制度等，使高校通用借書證工作量大的圖書館獲得一定的回報，進而確保高校通用借書證的運行進入一個良性循環的軌道。由于現行的高校通用借書證管理制度過于簡單，各成員館還要有針對性地進行高校通用借書證的管理制度建設，為高校通用借書證在各個高校圖書館的流通提供便利，充分發揮高校通用借書證“一證在手，資源無憂”的功能。一系列行之有效的管理制度不僅能使高校通用借書證的相關問題有據可依，還能對持高校通用借書證的讀者進行正確、有效的引導，使其在進入其他成員館時，能快速獲取需要的文獻資源。

4.3 加強宣傳

各成員館應加大對高校通用借書證的宣傳推廣力度，引導讀者更高效地使用高校通用借書證。各成員館可利用多種宣傳手段，如在學校宣傳櫥窗張貼海報、在校園網站發布通知、在校園電臺開辟專欄等，使高校師生了解高校通用借書證的功能，吸引更多的師生辦理和使用高校通用借書證。各成員館也可成立一支高校通用借書證服務團隊，負責高校通用借書證的宣傳與指導工作，幫助讀者解決借書過程中遇到的問題，使讀者能夠方便、快捷地利用各成員館的資源。同時，各成員館還要加強讀者利用數字資源能力的培養，提高讀者獲取資源的效率，激發讀者使用高校通用借書證的熱情。

4.4 改善功能

區域資源共享是一種行之有效的優化館藏資源配置的方式，高校通用借書證是區域資源共享的模式之一。高校發放通用借書證的目的是為了將分散在各高校圖書館的文獻資源整合為一個統一的文獻資源體系，形成一個與館際互借、文獻傳遞共存的服務模式，為讀者營造高效、完備、優質的學習和科研環境。這三種資源共享服務模式各有其特色和側重點，且相輔相成、相互促進。因此，從這個角度看，各成員館應不斷發展和完善高校通用借書證的各項功能，突出高校通用借書證的特色，為廣大讀者提供更全面、周到的服務。

4.5 拓展服務

各成員館應不斷拓展高校通用借書證的服務內涵，使高校通用借書證的功能得以完整展現。近年來，隨著信息技術的發展，讀者的紙質文獻資源借閱量呈逐年下降趨勢，而讀者的電子文獻資源借閱量卻呈上升趨勢，這對高校通用借書證的服務提出了新的要求。因此，高校通用借書證應該在數字資源的使用上發揮作用，不能僅停留在紙質圖書的借閱上。各成員館可在不影響滿足本館用戶需求的前提下，為高校通用借書證讀者提供包括數字資源服務等在內的其他深層次的服務，如參考咨詢、科技查新、原文傳遞、代查檢和論文查引查證等。高校圖書館只有應用現代化的網絡信息技術，才能充分發揮高校通用借書證的優勢。

4.6 拓寬讀者范圍

目前，高校通用借書證主要面向教師和研究生辦理。高校通用借書證讀者不僅可以持證進入各成員館，并按各成員館的規定享受借閱、閱覽等服務，還能感受各成員館獨特的教學文化氛圍。因此，高校通用借書證的使用過程是一次很好的文化之旅。從這個角度看，高校通用借書證應對本科生開放。由于本科生人數眾多，該項措施可以有效提高高校通用借書證的使用率。

4.7 強化特色

為了促進高校通用借書證的良性發展，各成員館應強化館藏特色，提高館藏資源利用率。目前，各成員館存在重藏輕用、重復建設、資源閑置浪費、讀者滿意度低和借閱率低等現象，而高校通用借書證靈活方便的使用機制可以很好地解決這一問題。各成員館應以高校通用借書證為契機，根據自身在不同學科領域的特點和優勢，發展特色館藏項目，突出本館特色，避免重復建設、資源浪費。各成員館還可以共享共建文獻資源，充分滿足讀者的多方面信息需求，從而在一定程度上改善“大而全，小而全”的不科學甚至是落后的館藏局面，使有限的資源得到更有效的配置，形成一個高效、科學的圖書閱覽和文獻查閱環境，為重點學科的發展提供保障。

4.8 創立品牌

各成員館可以充分發揮高校通用借書證的優勢，打造服務品牌，并以高校通用借書證為媒介培養和引導師生養成良好的閱讀習慣，激發他們的閱讀熱情。各成員館可以以宣傳周、宣傳月的形式向讀者推介高校通用借書證，加大推廣力度，吸引讀者了解和使用高校通用借書證。各成員館還可以邀請讀者現身說法，介紹他們使用高校通用借書證的心得體會。各成員館應以高校通用借書證為契機，營造良好的閱讀氛圍，打造閱讀服務品牌，形成學生踴躍參與的良性發展模式。

5 結語

高校通用借書證作為高校圖書館資源區域共享的一種重要方式，在其誕生之際就起到了積極、良好的作用，且形成了一個受眾面廣、資源共享程度高的全新模式。但是，目前高校通用借書證已不能適應時代發展要求，亟須進行改革和完善。筆者認為，高校圖書館有必要從轉變服務理念、完善制度、加大宣傳、改善功能、拓展服務、拓寬讀者范圍、強化特色、創立品牌等方面促進高校通用借書證的發展。

參考文獻：

[1] 申藝苑，常學泳，陳耘.江蘇省高校“通用借書證”的使用狀況及其問題分析[J].新世紀圖書館，2009（6）：55-58.

[2] 王紅，丁媛，王舒，等.高校圖書館文獻資源在教學科研中的價值評估研究[J].圖書情報工作，2017（1）：25-31.

[3] 曾征宇.直接借閱模式對區域館際互借影響分析：以江蘇省為例[J].圖書館學研究，2010（24）：67-72.

[4] 陳霞.基于讀者需求的高校通用借書證服務對策研究：以江蘇省高校通用借書證為例[J].科教導刊（下旬），2015（12）：176-177.

[5] 王萬起.香港高校圖書館館際互借與文獻傳遞服務現狀及啟示[J].圖書館學研究，2015（5）：74-77.

（編校：孫新梅）